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06-18
当当网成功上市引发电商行业投资狂潮，资金大规模涌入导致无序竞争。
当当网董事长与俞渝 三年前当当网上市曾轰动一时，但如今，公司市值缩水，股价已不到原来价值的一半。
当当网主要创始人俞渝近日在亚布力中国企业家论坛上回顾了当当网这几年的历史，总结了这几年的经验和教训。
她认为，当当网的成功上市引发了电商行业的投资狂潮。
资金大规模涌入，导致无序竞争，不少竞争对手出现负利润经营。
当当网上市时估值过高，随后的市场竞争导致公司盈利能力严重下滑。
面对当前的市场形势，俞渝提出创新制胜。
在复杂性、客户体验、移动和流程方面进行创新，以提高利润并扩大市场份额。
以下为俞渝演讲实录： 今天我想和大家聊聊当当网从成立之初，对我创始人，对我们团队，对当当网所做的事情。
启动到成长和上市。
三年来，随着公司业绩的增长，我们遇到了巨大的挫折和挑战，过程中我们是如何应对这些挑战的，下一步有什么想法？ 我今天演讲的标题是，上市后的创立、挫折、创新、成长。
当当网成立之初，是一家网络图书销售公司。
上市公司年销售额约23亿，几乎都是账本，账本占19亿。
我们是在年底上市的。
当时公司的产品品类和业务模式都比较单一，主要是卖书。
三年后，当当网预计2013年整体销量将达到1亿。
书籍对我们来说仍然是一个非常重要的类别。
图书销量从2010年的19亿册增长到2013年的40亿册。
但更重要的是，图书以外的新品类，例如婴儿和儿童服装，正在快速增长。
当当网已经从一家网上书店成长为一家综合性购物中心。
此外，当当网的商业模式也从自营电商（即把商品入库并发出去销售）演变为招商引资的商业模式。
自营还是和以前一样，招商就是通过当当平台邀请其他品牌和店铺独立进行销售。
从业绩表来看，我们从2010年的23亿到2013年的1亿，这是一个非常好的增长。
过去三年来，当当网作为一家公司对股东的价值发生了怎样的变化？这就是我下面要讲的挫折。
2010年底当当上市时，市场非常非常乐观。
我已经忘记我们当时上市的PE是多少次了。
是倍数还是倍数？于是当当挂牌价为16元，开盘价为26元。
2010年底，当当网股价为27。
业绩增长近五倍后，三年后今天的当当股价还不到10。
在过去三年的业绩增长中，我们对股东的价值蒸发了近一半。
这期间发生了什么？ 发生的事情是很多创业者都会面临的。
因为当当网的上市非常成功，因为当当网受到资本市场的高度追捧。
当当网PE上市超过100倍、融资2亿后，投资界的一个共识是，当当网是一家一万创办的公司。
10000成立一家公司。
如果我们投资4亿一家市值超过10到200亿的公司，我们也许可以复制很多当当网。
因此，当当网上市短短几个月内，就引发了国际资本对B2C行业的投资热潮。
当当成立一年内，数十亿的VC和PE资金涌入电商行业。
这么多钱涌入这个行业，会带来什么结果呢？正如你所看到的，当当网的曲线从27涨到了10。
与此同时，当当网的毛利润和盈利能力也出现了下滑。
三年前，当当网还是一家盈利的公司，毛利率为22%。
这么多热钱一进来，立刻发生的就是很多企业开始低于成本价出售。
于是当当网的毛利润连续两年从20%跌至13%，公司由盈转亏。
直到2018年，情况才逐渐好转，然后我们的毛利润逐渐恢复到16%、17%、18%。
因此，上市三年来，当当网面临的困难是短时间内涌入行业的资金过多。
这笔钱的直接后果是不计成本的粗放扩张，很多企业销售毛利为负。
比如这把椅子10元购买，每个人的购买成本是10元，但在网上销售需要8元。
当然会有扩张，当然销售也会很容易。
作为一家上市公司，我们也遭受了毛利的损失，所以我们的盈利能力受到了损害，我们的股价也受到了沉重的打击。
所以上市三年来，业务还是在向前发展的，但这三年的挫折却是非常非常大的。
作为一个创始人，作为一个团队的领导者，我觉得无论顺境还是逆境，带领团队不断发展壮大是我们义不容辞的责任，也是我们的工作。
所以这三年来，我和国庆以及我们当当团队从来没有停止过我们公司和行业的创新。
我觉得当当网的创新主要集中在几个方面： 第一，是精准度的创新。
其次，在客户体验上。
第三，从PC当当网到移动当当网。
第四，流程创新。
当谈到许多其他行业的创新时，人们认为这只是新产品，但事实并非如此。
我认为创新很大程度上锤炼了企业和团队如何精益创新。
企业家精神就是别人用5块钱能做的事，我们用1块钱就能做到，大大节省社会成本，用别人的一小部分成本做出比别人更好的业绩和产品。
这就是企业家的价值。
所以这三年来，我们在精益方面做了很多工作。
我们商场也有IDC和仓储运营中心，我们力争每年提高15%到20%的效率。
其中许多效率改进来自技术改革、流程、算法和搜索逻辑的变化。
例如，当客户在网上购买商品时，搜索和精确度对他来说非常重要。
作为一个网站，我们的分词技术和流行网站的分词技术有很大的不同。
例如，有一本书叫做《黑色金属性交易》。
有一个词叫性交。
如果这个词是在sex和intercourse之间或者这个词之后切的，那么分词的技术对于其他产品来说是完全不同的。
因此，作为一个政府，在技术创新和追求效率方面，我们每个季度可能要做几十件事情。
从不同方面来说，我们在精干度和效率上都有了很大的提升。
另一个是客户体验。
对于网购公司来说，客户体验基本上分为线上体验和线下体验两类。
线上体验就是让顾客即使不经过实体店，也能轻松找到自己的产品。
通过个性化推荐，这些产品可以自动呈现在客户面前。
线下客户体验如何？包装是否整齐、美观？它们是否在客户期望的时间内交付到办公室？当航班延误时，当当网如何在有限的时间内将数十万件包裹送到顾客手中？ ，这些都是客户体验需要努力的方向。
另外，这三年给我深刻的感受是，如果说过去十年我们全力打造PC版当当网，那么移动网络当当网这三年就是在崛起。
而且，移动当当对于PC当当来说是一次革命，每次的体验都是不同的。
此时我感觉随着这些年智能手机的发展以及4G等应用的应用，客户行为发生了很大的变化。
客户可能每天访问电脑一次或两次，并且可能每月购物几次。
但有了手机，我们的客户就会每6分钟到每8分钟在手机上查看一次微博，看看别人有什么新闻。
你在买什么？因此，购物中心的选址在十年前就从地面搬到了网上。
三年后，这个购物地点已经从PC转移到了口袋，从PC转移到了手机。
我们正在重建一个新的当当网。
所以对于移动当当和PC当当来说，我们这三年在这些方面的建设和变化上也进行了很大的转型和提升。
截至今天，我们移动当当网的流量已经占了近40%，所以我认为下一阶段把PC版当当网改成手机版当当网是我们团队非常兴奋的事情。
当当网的十几年，我们是从书开始的。
我看到这十年的变化是电子化的变化。
首先是电子渠道。
以前人们买书是在书店，但现在当当网的图书销量已经占到了全国销量的一半。
这就是为什么我说渠道首先变得电子化。
地下已经是人们获取图书的补充渠道，网络是主流渠道。
我看到产品本身就是电子化的，电子阅读、无线阅读正在取代纸质书籍。
去年，当当网售出约2亿本书。
当当网的下载量有多少？数万份。
这意味着当当网无线端电子书已占主流产品的10%。
我想，未来三到五年，书籍可能会越来越多地以纸质的形式消失，慢慢成为人们的最爱和收藏。
阅读的主要来源可能是电子书，也可能是不同终端上的阅读设备。
所以我认为无线阅读正在取代我们以前对报纸、杂志、书籍的阅读。
这种电子化实际上首先发生在音乐领域。
有些人十几年前就买过CD，但现在人们不再买CD，而是下载并收听。
我们的商品领域也在发生变化。
但音乐是一个死气沉沉的行业。
现在中国的音乐人和歌手很可怜。
除了作弊，他们赚不到任何钱。
我希望这样的事情不要发生在图书领域。
因为像当当这样的公司想要引领新的产品形态和趋势，让顾客对电子化、产品化感到非常满意，让顾客愿意花很少的钱去下载和付费。
而且，作者也能在这个生态中获得很好的收益。
之后，图书生态圈就可以彻底颠覆，不再重蹈音乐等公司被互联网带来厄运的覆辙。
所以我希望当当网在电子书方面的发展不仅仅是一个公司的发展，更是让这个行业更加健康，让更多的人愿意写书并从中受益。
三五年后，更好的图书产品将能够与亚布力企业家和全国消费者见面。
流程创新我就不多说了，因为它和刚才精益创新的两个方面是类似的。
但经营公司有几个禁忌。
很多人谈创新时，只谈产品创新。
我对创新的理解是无所不在的。
财务也可以创新，出纳也可以创新。
今天花了 3 分钟做的事情，你怎么能花 25 秒来做呢？今天，10个人就能完成这一件事。
明天这10个人能同时看5件事吗？因此，我认为全公司必须有一种用新方法、新思维做原创事、做出新事的心态，这样公司才能有一种新鲜、刺激、挑战、相互促进的创新氛围。
。
我们经历过成长，遭受过很大的挫折，也做了很多的发展和创新。
我感觉三年后再次来到亚布力，真正的成长和进步在哪里？这是创始人的成长和团队精神。
生长。
首先，作为一个创始人成长起来，无论是国庆还是三四年前的我，我们都是性格急躁、脾气暴躁的创始人。
上市三年来，我们面临着很多压力和挑战，同时也面临着很多机遇和进步。
我们需要不断地重新要求自己。
因为我认为第一个成长来自于创始人。
过去三年团队的成长是巨大的。
现在当当推出了新的产品线，推出了新的业务线，拓展了新的业务。
他们中很多人是团队中的副总裁、总监甚至经理，还有很多中下层的员工，正在成长。
这些增长的客户体验是完美的，从而带动了公司的整体增长。
我最想跟大家分享的是，作为创业者，我们会遇到挑战，竞争对手挖人等等。
回想这三年，我最深的感受是，作为公司的领导者，产品创新永远是第一位的，团队成长性也很高，资本可能排在第三、第四位。
事物。
我们过去三年的情况是，当当网上市的时候，我们只拿到了3亿多。
超过1亿给了原来的股东回报，还有大约2亿进入公司支持我们的发展。
但是当当上市后半年到一年的时间里，几十亿的投资涌入我们这个行业，而我的竞争对手则获得了20亿和5亿。
所以，这三年来，当当在资本层面做到了以一敌五、一敌十。
没有什么秘诀，就是靠好产品。
这三年，我面临着别人加薪100%的竞争。
我们是电子商务的黄埔军校。
在这个过程中，我的感觉是产品好，团队好，其他都好。
短期来看，几倍的资金量、10倍的资金量会给公司和创始人带来很大的压力。
但是，抓住了产品，抓住了客户体验，抓住了自己的团队，一切就都有了，而且还会不断完善。
我想，在座的很多人在创业和成长的过程中，都经历过或即将经历我们过去三年所经历的同样的历程。
坚持我们原有的经营理念，想想我们有什么样的产品，我们有什么样的硬刷，可以让我们始终领先竞争对手一、两、三步。
只要我们坚持这些，我们的公司就会不断成长，我们的业绩也会不断提高。
我相信资本市场很快就会意识到股价暂时的低迷，并会卷土重来。
坚持创业的热情和对产品的热爱。
只要你具备了这些，就会有乘风破浪的时候，直接驶向大海。
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