商业卫星持续发展，中科天塔完成近亿元融资
06-17
作为一名科技媒体编辑，在我身边的众多朋友和亲戚中，我算得上是对手机等智能产品非常了解的人了。
这也让我成为第一个在家“修手机、修电脑”的人。
当然，这里所说的修复并不是真正的修复，而是解决家长和长辈对手机等数码产品使用的疑惑。
使用的次数越多，我就越发现很多有趣的现象。
当我第一次从功能手机转向智能手机时，长辈常常很难脱离按键与功能一一对应的逻辑。
我花了更多的精力来记住智能手机的操作逻辑，我偶尔会抱怨。
这么贵的手机没有说明书怎么用？是的，正如长辈所说，如今电子产品的说明书越来越少了。
以iPhone为例，打开盒子首先看到的就是手机，而说明书往往放在贴纸和三包券中间，内容也很少。
▲ iPhone 12 包装内的说明书已经非常轻薄了。
安卓手机的包装也类似。
使用说明书中的说明大部分是更改设备的说明或按钮功能说明。
手机首先放入包裹中。
从这一点来看，厂商还是希望用户能够直接去打开手机，而不用去阅读说明书。
事情总是有两个方面。
越来越薄的说明书减少了人们打开的频率，同时也促使产品经理拿出更好的产品设计，让用户无需说明书也能快速上手。
让说明书消失的是一个又一个好的设计。
手册的意义在于作为教程，让用户快速了解产品的各种功能，降低自我探索的学习成本，让人们真正使用产品。
早期的手机说明书大多采用图表的方式来介绍产品的功能和按钮。
这在功能手机时代是适用的。
按键与功能按键一一对应，很快就让人们熟悉了机械按键。
直观的反馈也有助于人们学习。
智能手机时代，屏幕上显示的功能和图片都得到了极大的扩展。
图片、按钮和内容都聚集在一个小屏幕上。
它的交互方式不再是按钮一一对应，而是千变万化。
的。
这就需要人们能够理解操作逻辑，而不是依赖手册中一对一的图形操作。
毕竟这么多的内容如果需要在手册中一一解释的话，内容就太大了，不方便人们查阅。
如何让人们熟悉这种不断变化的操作逻辑？苹果最初的答案是更加简洁易用的设计和对现实世界的模仿。
最直接的就是拟物化设计。
大多数最初的 iOS 图标都模仿了现实世界的元素。
例如，相机图标使用反光镜头，天气软件使用闪亮的太阳。
这些熟悉的元素可以让人们很快地将它们联系起来并了解它们的功能。
另一件一直被人称赞的就是实体Home键。
即使在如今全面屏时代，仍有部分用户怀念它，足见其影响力。
史蒂夫·乔布斯曾在 iPhone 发布会上介绍 Home 键：“无论你身在何处，它都能带你回家。
”简洁而直接的解释。
无论你在系统的哪个级别操作，按下Home按钮都会返回到主页，回到最开始。
这样的设计只需要体验几次，从老人到小孩，每个人都能很快了解它的功能。
无论哪个应用程序遇到问题，都可以返回主页。
此外，Home键的物理按键结构也有助于人们形成肌肉记忆。
死记硬背和直观的触觉反馈形成的肌肉记忆要可靠得多。
这也是为什么手机进入了全面屏时代，手机厂商还是要在手机内部宝贵的空间里放置一个非常大的振动电机。
无论交互动画与现实世界多么相似，它都不可能像单次按下或振动那样直观。
市场上也有很多利用物理或机械结构让用户快速上手的设计，比如明基的屏挂灯，它是近年来最受好评的智能产品之一。
▲明基官方介绍 除了灯光本身带来的体验优势之外，被多次提及的就是它的控制方式——旋钮。
您可以通过转动它来调节光线。
所见即所得的交互式反馈易于使用。
从功能手机到智能手机，苹果通过模仿现实世界，包括逼真的元素和直观的机械结构，让人们快速熟悉其产品。
随着屏幕进一步长大并进入全面屏时代，过多亮线和纹理的拟物化设计不利于内容本身的呈现。
当人们熟悉了抽象的手机交互后，拟物化可以转化为更加抽象但又可以凸显内容的扁平化设计。
▲左边是拟物化设计，右边是扁平化设计。
父母和长辈之所以要指点，不仅是因为他们对新事物的认识不足，更是因为他们从未经历过拟物化的时代，所以立即进入了扁平化的设计语言。
不习惯是难免的，需要一段时间去熟悉和理解。
厂商也提供了相应的解决方案，即将手机功能指令放入手机系统内置的App中。
苹果有“提示”功能，华为等安卓有专门的游戏技能功能，也起到一定的指导作用。
。
它不仅影响着用户，也影响着数以万计的开发者。
从今天来看，智能手机无疑连接了数十亿消费者，同时也创造了一个又一个巨大的市场。
消费者如何才能在整个生态系统中获得更好的效果？体验，而不是依赖手册，才是苹果、谷歌等公司在产品之外必须思考的问题。
解决这个问题首先必须是操作系统。
苹果和谷歌分别针对iOS和Android制定了一系列规范。
目的是降低用户学习的难度，甚至开发者适应的难度。
这在Android生态系统中尤为重要。
毕竟Android有很多定制系统，统一标准并不容易。
Android 10 之前的手势变化是有先见之明的。
当时谷歌表示，手势交互的发展受到了Android手机厂商的影响，其相应手势操作功能的开发也希望能够统一操作体验。
毕竟每个厂商不同的交互逻辑都会影响开发者。
另外一个降低人们学习成本的就是设计语言。
苹果的扁平化设计、谷歌的Material Design、甚至微软的Fluent Design都作为官方设计语言，提供设计规范、界面等，这不仅可以让开发者加快效率，也有助于建立UI的统一形态以及每个App的其他方面，让用户更快的熟悉它。
▲ 微软在 Fluent Design 官网发布了多平台的设计规范。
微软的Fluent设计还提供了跨领域的设计参考，为iOS、Windows、Android、网页等多个领域的软件设计提供了设计规范。
作为参考，我们希望能够让微软的产品在任何终端上以相同的设计语言实现类似的体验。
在以屏幕为主要交互载体的产品中，统一的设计语言无疑可以给人们带来一致的体验。
通过手机了解平板电脑，再通过这两者了解笔记本电脑，学习成本一次又一次下降。
这也是新Mac系统Big Sur设计语言与iOS越来越一致的原因。
当然，设计语言并不是硬性的规范，更多的是对开发者的指导。
App Store仍然是苹果和谷歌掌控生态发展的重要途径之一。
例如，苹果在iPhone底部设置了一个小条带的设计也更难通过App Store审核。
同样，iOS 14.5上即将推出的隐私功能将鼓励开发者遵守法规，同时也为用户提供统一的体验。
开发者不希望看到无法通过审核而无法上架的应用。
App Store仍然是开发者获取用户的主要方式之一，尤其是在iOS生态中。
苹果和谷歌通过设计语言、系统、应用商店三大支柱，影响了成千上万的创作者，并用它们来影响消费者，降低使用和学习成本，一次又一次降低学习难度，即让手册变得更少并且不太必要。
丢失说明书也意味着失去深入了解产品的可能性。
说明书完全消失了吗？事实并非一定如此。
我们仍然可以在包装盒中和应用程序的首次激活过程中看到它，但它们变得越来越复杂。
越简单，出现的频率就越低。
苹果和谷歌通过更简单易学的设计降低了学习成本的同时，人们也失去了深入探索产品的可能性。
▲图片来自：CNET 和一个比我稍大的朋友聊天时，他给出了关于手册的看法。
以前的家电产品往往附带说明书和相关电路图，只需要一些电路知识即可。
预留，即可按照电路图进行维修。
我自己也有过类似的经历。
当家里的旧空调坏了时，同样是电子信息专业的学生常常想到从网上购买相关电路板或电线，通过焊接电路来修复。
毕竟说明书上有详细的说明如何处理。
看起来并不太复杂。
而且，维修对于手机用户来说并不是一个小众需求。
随着人们的换机周期进一步增加，越来越多的人会以维修的方式更换手机。
许多手机厂商也转向通过服务赚钱，而不是单纯依靠硬件销售。
。
事实上，有些人已经看到了这一点。
法国政府前段时间推出了可修复性评分系统，对智能手机进行修复评分，以表明产品修复的难易程度，促使人们购买修复难度较小、使用寿命更长的手机。
三星很快做出了改变，其做法也正是按照说明书所说的。
为了提高产品的可修复性评分，在该法律确定后不久，三星为其 Galaxy S21 Ultra 配备了在线维修指南，以方便人们自行维修产品。
我希望未来这样的改变能够越来越多。
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