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中国零售业数字化智能化成熟度白皮书

发布于:2024-06-18 编辑:匿名 来源:网络

关键词:智慧零售 创作者:IDC&Leader 发布日期:2020年4月 报告介绍,零售业发展与政策环境、经济运行、居民生活息息相关收入、地区差异,特别是疫情影响下,我国社会消费品零售总额增速放缓,不少零售企业从“开疆拓土”变成了“断臂求生”。

后疫情时代,随着经济社会环境逐步回归正常,利用数智技术推动“数字智慧零售”建设成为零售企业增强发展韧性、渡过经济周期的唯一选择。

下载并阅读报告预览 数据元素正在加速重构企业发展新生态和治理模式。

经过多年的变革,企业逐渐认识到数据要素的重要性,“数字化”成为企业最重要的发展战略之一。

如今,随着人工智能、大数据、机器学习、隐私计算等智能技术和智能应用的出现,从“数字化”到“数字智能”的转变趋势越来越明显。

零售业作为国计民生的重要领域和宏观经济的基础组成部分,是国家和地区经济繁荣的重要指标,与人民生活成本和幸福指数直接相关。

在数字化智能化建设快速发展和广泛部署的背景下,传统的线上线下零售方式正在发生巨大的变化。

移动化、社交化、直播化的线上电商模式与社区化、场景化、专业化的线下零售模式正在相互融合、相互促进。

在为消费者创造全新购物体验的同时,也倒逼零售企业不断完善数据治理体系和运营方式,追求适合自身发展的创新数字化智慧零售模式。

中国零售业数字化智能化成熟度白皮书

零售企业个性化创新是培育竞争力的重要手段。

通过数据的高效合理利用,可以提高客户画像的准确性。

在获得更准确的客户需求的同时,可以推动个性化产品研发,整合和管理触达客户的多维度销售渠道,提高交付效率,进一步提高客户满意度。

消费体验形成数字智能建设不断迭代优化的良性循环。

因此,零售企业需要了解自身数智发展的真实水平,寻找发展差距,弥补发展短板,并与数智技术服务商共同在业务模式、管理细节等方面创新进取,提高自身数字智能成熟度。

层面,让数据、技术、平台等要素更好地赋能业务应用,提升数字智能化水平,提升自身市场表现。

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中国零售业数字化智能化成熟度白皮书

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