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中国零售业数字化智能化成熟度白皮书

发布于：2024-06-18 编辑：匿名来源：网络

关键词：智慧零售创作者：IDC&Leader 发布日期：2020年4月报告介绍，零售业发展与政策环境、经济运行、居民生活息息相关收入、地区差异，特别是疫情影响下，我国社会消费品零售总额增速放缓，不少零售企业从“开疆拓土”变成了“断臂求生”。

后疫情时代，随着经济社会环境逐步回归正常，利用数智技术推动“数字智慧零售”建设成为零售企业增强发展韧性、渡过经济周期的唯一选择。

下载并阅读报告预览数据元素正在加速重构企业发展新生态和治理模式。

经过多年的变革，企业逐渐认识到数据要素的重要性，“数字化”成为企业最重要的发展战略之一。

如今，随着人工智能、大数据、机器学习、隐私计算等智能技术和智能应用的出现，从“数字化”到“数字智能”的转变趋势越来越明显。

零售业作为国计民生的重要领域和宏观经济的基础组成部分，是国家和地区经济繁荣的重要指标，与人民生活成本和幸福指数直接相关。

在数字化智能化建设快速发展和广泛部署的背景下，传统的线上线下零售方式正在发生巨大的变化。

移动化、社交化、直播化的线上电商模式与社区化、场景化、专业化的线下零售模式正在相互融合、相互促进。

在为消费者创造全新购物体验的同时，也倒逼零售企业不断完善数据治理体系和运营方式，追求适合自身发展的创新数字化智慧零售模式。

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中国零售业数字化智能化成熟度白皮书

零售企业个性化创新是培育竞争力的重要手段。

通过数据的高效合理利用，可以提高客户画像的准确性。

在获得更准确的客户需求的同时，可以推动个性化产品研发，整合和管理触达客户的多维度销售渠道，提高交付效率，进一步提高客户满意度。

消费体验形成数字智能建设不断迭代优化的良性循环。

因此，零售企业需要了解自身数智发展的真实水平，寻找发展差距，弥补发展短板，并与数智技术服务商共同在业务模式、管理细节等方面创新进取，提高自身数字智能成熟度。

层面，让数据、技术、平台等要素更好地赋能业务应用，提升数字智能化水平，提升自身市场表现。

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