零售行业在线客服系统：实时解决客户问题的关键
06-17
据投资界5月21日消息，北京易代储科技有限公司宣布完成1.2亿元B+轮融资，投资方包括滚石资本等。
截至目前，易代储近一年多时间累计完成融资超过3.2亿元人民币。
易代储创始人及CEO刘涛表示，本轮融资将主要用于互联网技术迭代升级和人才团队建设。
最重要的是提升产品和服务，打造极致的产品+服务，赋能供应链。
易代储定位为满足中小微企业灵活仓储需求的互联网仓储运营服务平台。
通过产品+服务的模式，整合各类优质仓储资源，打造覆盖全国、面积广、仓库多、服务优的管理平台，为客户提供一站式仓储。
解决方案。
目前，易代储标准化园区已覆盖北京、上海、天津、广州、深圳、重庆、成都、武汉等全国多个城市。
易代储成立的初衷是为了提高传统仓储业的效率。
刘涛发现：一方面，传统仓储行业存在客户群体分化。
仓储王牌（高标准仓库）钟爱大客户，而市场80%是中小型客户。
在支持方面，资源与需求不匹配；另一方面，占据80%市场份额的普通仓主为了求稳定，不愿意接纳分散的中小客户，造成供需问题。
易代储正是在这样的背景下应运而生，可以解决上游空头、下游找仓的问题，打破上游求稳与下游求变的矛盾。
刘涛表示，易代储的优势主要体现在三个方面。
第一，全流程互联网化。
据了解，易代储组建了自己的互联网开发和运营团队，作为支撑整个业务流程互联网化的中枢大脑。
易代储云仓库系统主要以SaaS（软件云服务）的形式提供服务，为仓库管理、物业管理、智能监控、物流配送等提供强大的技术支撑，实现仓储信息化升级，提高仓储运营管理效率。
易代储的互联网DNA主要基于“三大平台”。
数据平台：易代储深入分析国内仓储现状，整合上下游资源，打通数据流，建立大数据库。
通过行业数据分析，全面布局数据运营策略，完成仓储数据平台建设，全面助力仓储行业发展。
找仓平台：官网、APP、小程序持续升级，不断满足客户需求；独创精细地理位置划分系统，精准定位仓库；在线快速选仓、在线预约看仓，智能推荐引擎精准匹配需求；优化视觉体验，°全景展示；优化找仓体验；优化操作体验；独创的竞价系统等，为客户带来极致的体验。
支持平台：专业空间建模短信；物业管理系统PMS；智能仓储管理WMS；仓库智能监管ESW；自动订单管理OMS；物流配送系统TDS。
二是规范业务流程。
为了更好地满足客户找仓需求，易代储增设了代理招商服务，为业主匹配专属经纪人，一对一服务，提供现场勘察仓源、客户检查与反馈、仓源信息维护与更新等。
同时，易代储利用自建仓评级标准，整理研究项目报告（市场定位分析报告、项目规划定位报告、升级规划报告），输出用户手册（解决方案手册、产品服务手册），最大限度地提高企业的经济效益。
项目价值和空间利用率。
经过研究分析，易代储还将根据客户需求布局供应链金融服务、集装箱运输配送服务、集采租赁服务、云系统服务、产品升级改造服务、合同法律咨询服务等。
三是专业运营服务。
易代储自成立以来，服务过华为、德邦、京东、顺丰、美菜等多家知名企业，并已正式入选华为仓储供应商数据库。
同时，易代储的服务客户还包括电商、零售、食品、交通等行业。
的众多中小企业。
此外，易代储创造性地提出“灵活仓库租赁”概念，推动了行业升级创新。
易代储的标准化园区已成为行业典范。
易代储也在不断完善和打造物流仓储生态链平台。
易代储总部位于北京，在全国拥有+员工，在全国主要一二线城市设有业务和运营团队。
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