拼多多特木正在进攻美国1元店
06-18
作为一个视障人士，Wendy对“信息无障碍研究会”的印象非常负面。
像她一样，有很多视障人士对这个组织有抵触情绪。
没有其他原因。
“信息无障碍研究会”与多家互联网大厂有深度合作。
在宣传上，他们会帮助各大厂商完成产品的无障碍优化。
但对于中国超过1000万视障人士来说，这种合作并没有让他们使用的应用程序变得更有用。
相反，因为这次官方合作，很多视障人士此前与程序员建立的高效反馈渠道被“垄断”。
每当视障人士想要就某些问题提出反馈时，他或她常常会得到“我们与专业机构合作”的答复。
▲ 信息无障碍研究会与多家各大厂商共同成立了信息无障碍产品联盟，越来越多的各大厂商的公关稿件开始为“信息无障碍研究会”的内容背书，使其在视觉上受到欢迎受损组。
更差。
在很多视障人士看来，这个研究会筹集资金帮助各大厂商的产品做公关。
无障碍研究协会对用户的误解也很“委屈”。
作为一个成立于2007年的团队，他们一直关注与无障碍相关的体验优化。
他们还和很多产品在无障碍方面进行了合作，在产品和用户之间建立了很多反馈渠道。
然而，可访问性优化并不是一朝一夕就能实现的。
产品开发商和协会都需要更多时间。
归根结底，无障碍研究协会与视障用户之间之所以存在一定的差距，是因为很多大厂商的产品并不好用。
这些应用程序的辅助功能很难使用。
淘宝是一款从来不缺少无障碍促销的应用。
他们有视障人士开设的网上商店，还推出了“轻读OCR”功能，让视障人士购物更加方便。
但在视障人士看来，这是一个同调不同调的故事。
▲ 淘宝在科技无障碍发展大会上宣传无障碍功能。
Lily是一名视障人士，她一直无法在淘宝上修改或添加收货地址，这意味着一旦她更改了地址，她就无法使用淘宝了。
另一位视障人士尤里卡则直接表示“淘宝的可达性正在倒退”。
虽然淘宝很早就实现了OCR识别等各种无障碍功能，但这些优化大部分都没有保留下来。
放到具体的用户体验上，最好的例子就是Eureka连淘宝搜索框都找不到，因为读屏软件不会告诉你这是一个搜索框——淘宝还没有为此配置。
Wendy这位视障人士对于自己使用淘宝的具体经历也有不少抱怨。
虽然这款App在线上有OCR识别功能（帮助视障人士从图片中提取文字），但在产品链接中查找详细图片并不容易，这使得它的好用功能变得毫无用处。
▲ 淘宝很早就推出了OCR功能，让视障人士也能使用。
图片来自：电商在线 很长一段时间，Wendy无法在淘宝店铺浏览更多的商品。
作为一名“经验丰富的盲人”，她在淘宝上的购物路径是搜索商品、选品、下单。
由于她看不到淘宝店里的其他产品，也无法在同一家店下单，她唯一的选择就是看到后立即购买。
幸运的是，这个持续了近两年的bug最近被修复了，但在此之前，Wendy实际上正在使用已经被阉割过的麻烦淘宝。
在对比几款购物应用的无障碍体验时，有视障人士表示，目前的淘宝是电商企业中最差的。
尽管它是最早的购物应用，但它比京东和拼多多还差。
▲ 淘宝的无障碍起步很早，但视障群体表示其无障碍正在倒退。
图片来自：猎云网 视障人士王浩觉得淘宝可以代表很多应用。
它们不能说完全没有用，但对于视力残疾人来说却远没有用处。
最具代表性的一点是，每逢双11这样的节日，淘宝都会进行一次重大更新，放弃一些无障碍功能。
例如，读屏软件以前可以读取某个功能标签的名称，但改版后，该名称可能会混乱甚至消失。
在各大厂商产品快速迭代的过程中，优先级较低的无障碍配置功能很可能被抛弃。
这并不是淘宝独有的问题。
知乎也是一个愈演愈烈的案例。
随着每个版本的更新，王浩发现了越来越多的问题——标签不准确、翻页手势无法翻页…… ▲ 知乎上很多按钮读屏 在软件中简单读作“按钮”。
图片由受访者提供 比淘宝等应用更糟糕的是几乎没有无障碍优化的应用。
豆瓣、哔哩哔哩、微博……都是几乎没有无障碍优化的例子。
幸运的是，负面案例还不是全部。
除了这些“能用但没用”的应用外，还有很多视障群体觉得不错的应用。
王浩认为，微信、QQ音乐都是有用的国产应用，因为它们不断优化无障碍体验。
从7.0到8.0，普通用户可能感知不到多少微信更新。
但针对视障人士的体验，微信进行了大幅优化。
在对比短视频应用的无障碍优化时，王浩也认为，微信视频号的无障碍体验远优于抖音等短视频应用。
▲微信Wendy也有同样的感觉。
微信提供的服务基本上是“无障碍”的。
甚至可以说，微信的无障碍优化让这款应用对于视障人士来说也变得更加便捷。
如果不进行优化，视障人士需要滑动四次才能阅读以下三张图片的朋友圈，并且至少需要滑动七次才能添加好友的点赞和评论。
视障人士听到的是“真正的富婆发布了一条内容……图片、图片、图片。
喜欢这个状态的人有圣人和圣人的评论。
”微信优化后，视障人士刷一下就能知道朋友圈的完整内容，听到的是“一个真正的富婆发了一条内容和三张图片”。
如果有人评论或者点赞，只需要再滑动两下就可以阅读整个朋友圈。
对于视障人士来说，这确实是根据他们的使用习惯进行的优化，让使用更加高效。
▲ 朋友圈的例子 但微信也不是没有缺点。
视障人士使用的读屏功能有一个称为“转子”的手势操作。
类比普通用户的使用习惯，“转子”就像一个调出快捷菜单的按钮，其功能与普通按钮不同。
在聊天界面中，微信对两个手势的优化做得很好，但朋友圈并没有对两个手势进行不同的设置。
总体而言，微信的无障碍性还有很大的提升空间。
▲ 微信聊天消息的无障碍设计充分利用苹果的无障碍界面，让视障人士采访更加高效。
图片由受访者提供。
Eureka觉得微信的无障碍性不如QQ，曾出现过接收文件时看不清屏幕的问题。
修复时间较长，微信小程序丰富的生态对于视障用户来说基本无法使用。
在他看来，针对辅助功能进行优化的应用程序包括厨房、IT之家、QQ邮箱和第三方微博应用程序分享。
▲ QQ 多年来一直兼容第三方读屏软件。
除了推广，没有统一标准的App矩阵微信、QQ、QQ音乐、QQ邮箱……这是一款被视障人士推崇的应用，却能代表腾讯在全球的成功。
你优化障碍的工作做得很好吗？答案是不。
▲ 腾讯部分应用获得无障碍社区认可。
虽然也有一些不错的产品，但腾讯的产品矩阵中不少产品仍然“劝退”视障用户，而腾讯视频就是其中最劝阻的产品之一。
公众号《无障碍的那些事》作者顾令雷曾表示，腾讯视频的某些页面对他来说似乎是一片空白。
无论是触摸浏览还是滑动浏览，都看不到任何内容。
Wendy也有同样的感觉：腾讯视频之前的版本中，“我的”标签没有交集。
我想登录、注册、查看观看记录等，但是不行。
搜索影视作品时没有交集。
例如，如果我搜索《小欢喜》，则没有交集。
我必须打开屏幕识别才能捕捉到它。
从这方面来说，阿里巴巴的优酷是优化最好的长视频应用。
虽然阿里巴巴的淘宝不太好，但长视频的优酷、金融应用的支付宝、地图导航的高德都表现不错。
表现比这些略差的饿了么，在可及性方面也远好于只能摸索下单的美团。
▲“听支付宝”功能荣获公司内部CEO奖。
图片来自：支付宝。
在大家眼中即将从BAT退市的百度的可持续发展报告表现并不太好。
Eureka说他经常被百度一级屏蔽。
百度的身份验证方式经常需要你将图片旋转到中心，或者要求你选择字符或者拖动图块……这些操作几乎将视障人士排除在外。
在实际使用过程中，千方百计使用的百度网盘仍然没有任何标签。
百度旗下的爱奇艺也被Wendy评为可访问性最差的长视频应用。
▲ 百度拖拽图块验证方式，将视障拒之门外。
在大家眼中，取代百度加入BAT的字节跳动，正在快速跟上无障碍队伍。
虽然青眼相机等应用的可访问性几乎为零，但越来越多的应用进入了“刚能用”的状态。
今年春节过后，不少关心互联网的视障人士纷纷加入了抖音无障碍反馈社区。
在那里，他们的反馈会立即被产品经理听到，各大厂商也在持续收集无障碍用户的建议。
当然，能不能很快改变又是另外一回事了。
几个月前Wendy提出的抖音评论回复编辑框读不到屏幕的问题至今仍未修复。
▲ 国外用户的 Tiktok 可访问性挑战 各大厂商之间的应用存在很大差异。
这其实反映出一个问题——即使是应用开发更加标准化的大厂商，也几乎没有统一的应用无障碍优化方法。
标准。
除了公关新闻稿外，各大厂商在App无障碍优化标准上的差异，依然能够让人感受到“世界不同了”。
在谷歌工作的Android无障碍设计总监夏冰英告诉爱范儿，谷歌对于自家产品的无障碍优化有一套具体的内部标准。
对于一些政府产品和教育产品，谷歌也会根据当地法律法规的要求，将无障碍功能做得更好、更全面。
这些目前是BAT等大型厂商所不具备的。
▲ Google 迟来的内部要求，对应用程序的可访问性优化，悄无声息的改变。
事实上，无障碍优化并没有想象中那么困难。
为产品的每个功能添加标签是一项基本的辅助功能。
添加标签后，视障用户可以看到每个标签代表什么，使用起来会更加方便。
▲ 上网其实并不难。
真正想做无障碍产品的人也可以找到像Deque、Level Access这样的无障碍咨询公司来帮助他们完成产品转型。
这些公司将帮助产品开发人员完成应用程序可访问性测试，并帮助他们调整应用程序以符合合规性标准。
▲ 咨询公司Deque的无障碍规则引擎下载量已超过1000万次。
不幸的是，许多开发人员忽略了开发平台报告的错误，并且许多应用商店不进行可访问性检查。
谈到应用的无障碍优化，很多视障人士都束手无策：“还能做什么？凑合吧！”他们只能一次又一次地尝试、犯错误，在没有办法抱怨的情况下才勉强使用这些功能。
阉割严重的应用。
但已经出现了改善的迹象。
今年4月，工业和信息化部办公厅印发《关于进一步实施提高互联网应用适龄性和无障碍性专项行动的通知》。
通知附有互联网应用适龄性和无障碍水平评价制度。
这使得越来越多的应用程序开发人员开始关注可访问性。
当然，首要的还是大厂商。
▲ 关于进一步实施互联网应用适龄无障碍转型专项行动的通知。
从去年年底开始，夏冰莹开始频繁收到来自中国各大厂商的分享邀请。
她希望能够告诉各大厂商的员工什么是Accessible应用程序，以及如何让它们变得可访问。
从开发者到管理者，中国的数字应用也正在经历一场无障碍的革命。
一切都在变得更好。
尤里卡的朋友“好奇01”是一名初中生。
寒假期间，他写了一个脚本，为Bilibili网页上的CC字幕（隐藏字幕）和弹幕添加屏幕阅读器支持，然后将该脚本开源到Github。
B站的工程师看到了这个脚本，之后B站的CC字幕就可以通过屏幕阅读器阅读，无需任何额外操作。
▲ Eureka 在知乎上分享了读书视频中的字幕内容。
作为一个还在学习中的程序员，尤里卡对于大工厂的无障碍建设有了更多的理解。
大公司可能有产品迭代周期、产品错误安排和错误优先级。
还有一个很实际的问题，如果我这样做我会得到什么样的好处？真的有用户在用吗？有些人甚至不知道他们的产品有视力障碍用户。
他们认为视障用户根本无法使用手机。
从程序员的角度来看，我知道无障碍优化确实有一定的困难。
但对于大公司来说，困难并不是不做的理由。
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