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西门子与 Salesforce 合作，加速制造业服务化进程

发布于：2024-06-06 编辑：匿名来源：网络

西门子 · 与 Salesforce 合作，帮助制造企业提高服务效率，拓展收入来源 · 全新 Teamcenter 服务生命周期管理（SLM）应用集成了西门子 Teamcenter 产品生命周期管理(PLM)软件与Salesforce制造云和服务云解决方案相结合，提高跨学科协作能力，促进数字化转型。

基于人工智能 (AI) 的软件即服务 (SaaS) 集成可帮助制造公司完成服务执行和产品开发。

建立反馈循环以实现持续创新西门子数字工业软件最近宣布，新的 Teamcenter? SLM 应用程序将在 Salesforce AppExchange 上推出。

该应用程序由西门子和 Salesforce 联合开发。

它将西门子Xcelerator的Teamcenter服务生命周期管理解决方案与Salesforce Manufacturing Cloud和Salesforce Service Cloud相结合，连接产品工程和产品服务运营，帮助制造企业专注于“以服务为中心”的业务模式，以增强客户体验并增加服务收入。

西门子数字工业软件数字化制造软件高级副总裁 Zvi Feuer 表示：“西门子和 Salesforce 正在共同努力，帮助制造企业以新的方式与客户建立联系，并通过服务生命周期软件与客户的创新集成，将产品知识与客户融为一体。

该解决方案可以通过统一导出在正确的时间传递正确的信息，有助于增强客户服务体验，促进服务运营变革，并促进客户之间的工程和服务团队之间的协作，最终提高客户满意度。

“Teamcenter SLM 可以提高首次修复率，帮助提高运营效率，降低服务成本，并实现销售和服务团队之间更好的协作。

服务团队可以基于正确的资产信息、工具和库存来改善客户服务体验并增加收入。

西门子与 Salesforce 合作，加速制造业服务化进程

此外，Teamcenter SLM还可以帮助技术人员和现场人员更好地管理存储在Teamcenter中的客户资产信息和产品数据，并提供更高效、更快捷的服务。

通过接入Salesforce的人工智能技术Einstein，Teamcenter SLM可以根据Teamcenter服务计划扫描知识文章，帮助用户找到合适的资源和解决方案。

轻松获取服务数据为制造企业带来了持续的产品改进，在服务中积累的经验成为各项资产数字孪生的重要组成部分。

Salesforce 高级副总裁兼制造和汽车业务总经理 Achyut Jajoo 表示：“我们很高兴与西门子合作，帮助制造企业提高效率，并使他们能够通过更好的服务增加新的收入来源。

来自 Salesforce 的实时数据而人工智能技术与西门子的Teamcenter服务生命周期管理解决方案相结合，可以加速行业的数字化转型进程。

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