性能拖累？科创板上市三天，生益电子股价显疲态
06-17
距离双十一只剩下一个月左右了，各大电商平台都早早就开始了准备工作。
除了阿里巴巴、京东、拼多多三大巨头之外，其他新电商平台也在试图抢尽风头——比如小红书，就吹响了全面进军电商的号角。
近日，小红书召开“双十一电商合作伙伴动员大会”，公布了多项针对商家、买手、消费者的支持政策和优惠措施。
其中，3C家电家居行业的精细化运营策略和双十一促销运营策略尤其值得关注。
这一系列战略的发布，意味着小红书将加大对家电家居业务的关注力度，稳步向全品类电商平台迈进。
家电凭借高利润率、高复购率、高市场规模等优势，一直是电商平台必争之地。
过去多年，京东、淘宝、天猫、拼多多牢牢占据了大部分线上家电渠道。
通过直播和社交发家的抖音、快手和小红书，一直无法撼动前者的优势。
。
如今小红书主动发起攻击，无异于向“猫狗大战”的巨头三人宣战。
小红书准备好争夺家电这块大蛋糕了吗？ 01 小红书卖家电，从招商入手。
家电零售消费市场线上化趋势不可逆转，对于电商平台有着致命的吸引力。
赛迪研究院《年中国家电市场报告》表示，在经济衰退、家电零售总额同比下降5.2%的不利形势下，线上渠道和线下市场依然保持强劲增长，是难得的亮点。
点。
其中，线上渠道零售额逆势增长4.24%，贡献率进一步提升至58.2%。
随着家电电商这块蛋糕越做越大，各电商平台必将投入，试图抢夺更多份额。
小红书在家电家居业务上的野心也在今年下半年加速，推出了大量扶持措施和专项活动。
今年7月，小红书举办了“哇！生活家”3C家电及家居商务发布会，努力与厂商建立良好关系。
会上，小红书商业消费产业集团总经理杨昂承诺，平台将充分发挥内容和传播优势，为品牌提供更大价值。
9月，小红书还与西门子、博世两大品牌达成合作。
与西门子家电合作推出的“我的非凡智能家居”活动是小红书*与家装设计师的合作项目。
双方招募了近千名设计师打造智能家居解决方案，小红书利用平台中的用户数据、案例为设计师提供了用户需求的精准画像。
与博世家电联合推出的“设计师招募计划”，向设计师、专家和普通用户征集智能家居设计方案，充分调动了现场用户的参与热情。
回到近期推出的精细化运营策略，小红书向商家配置了更多资源。
主要支撑包括三点：一是流量，包括覆盖直播、搜索、商城、社区等多场景的百亿流量包；第二，帮助商家启动自主直播，降低直播成本，如推出“店播启动计划”、“店播跳跃计划”等项目；第三，搭建商家与买手之间的沟通桥梁，推出“闪买手计划”和“闪品牌计划”两项专项活动，仔细一看，从近期公布的精细化运营、双十一促销运营策略，到与西门子、博世的合作，小红书的一系列工作目标都是一致的：做电商业务时，“人-货-场”是最基本的三个要素，这也决定了平台的缺货上限。
小红书、抖音、快手等平台尤其是家电等品质要求极高的品类，品牌产品与白标产品的声誉和信任度存在巨大差异。
增加品牌产品的供应是第一步。
只有做好这一步，剩下的工作才能继续下去。
小红书抓紧时间补货无疑是正确的决定。
从品牌商的角度来看，拥有另一个渠道也是好事，但有一个前提——这个渠道有足够的潜力，值得他们投入相应的资源。
那么问题来了：以Z世代年轻人、女性为主的用户群，靠护肤、美妆、零食、日用品起家的小红书电商生态圈，能否真正成为一个新的消费基地？家电品牌？ 02 小红书深受时尚达人的喜爱。
谁来支付家电费用？ 在“人-货-地”三要素中，小红书既无人又无地：拥有高粘性、高消费力的用户群体和活跃的博主，网站内的消费闭环也逐步完善。
小红书女孩很喜欢与美妆、护肤、服饰、美食相关的笔记和产品。
幸运的是，它们也不排斥家用电器。
据小红书官方公布的数据显示，近一年来，该网站的家电种植笔记和收藏点赞数量大幅增加。
其中，去年双十一前夕家电相关笔记数量同比增长近三倍，笔记及产品搜索量增长3%。
但小红书电商的“偏袒”现象依然十分严重。
在小红书购物频道搜索关键词“家电”，相关商品数量为68万+，而防晒霜和隐形眼镜两大热门品类的商品数量分别为10,000+和10,000+，并不在同一个档次。
的数量级。
仔细一看，入驻小红书的品牌旗舰店人气同样不温不火，在美妆、护肤、日用品等领域缺乏大爆款。
截至发稿，小天鹅旗舰店已有4.7万粉丝，仅售出31款产品； TCL家电旗舰店仅有+粉丝，仅售出53款产品。
两项数据均超过万元的品牌店仍有少数，如小熊电器旗舰店、松下小家电旗舰店等。
图片来自小红书。
如果再深层次思考一下，这些品牌旗舰店的销量不同，与小红书的用户生态有直接关系。
以好看、方便为主要卖点，顺应懒人经济潮流的小家电销售火爆，主要得益于Z世代年轻女性消费者的青睐。
以男性和家庭用户为主要消费者的大家电和智能家居仍难以占据小红书电商生态的主力军。
从今年努力引入更多品牌商家、开发智能家居设计解决方案来看，小红书肯定不甘心被困在小家电领域。
虽然大家电的复购率不如网红小家电，但其基本面更加稳定，利润率也更高。
丰富的产品供给、现场的曝光渠道、专家的种植笔记必须相互配合才能发挥最大作用。
商家只有认识到平台的销售潜力，才会加大投入。
客观来说，小红书在家电品牌引流方面下了很大的功夫。
在不登录账户、不清除大数据痕迹的情况下浏览小红书购物频道，可以看到前排推荐的3C家电和家居产品的数量确实比以前多了。
可以看到，平台对算法进行了修正，给予对应品类和品牌更多的信息。
多次曝光。
不过，在搜索门户的主要品类中，防晒霜、眼霜、隐形眼镜等美妆护肤品依然占据核心推荐位置，这也证明家电品类在大搜索中仍处于弱势地位。
小红书网站上的数据样本。
如果从注释数量以及相应的专家数量来看，家电也无法与其他热门品类相比。
毫无疑问，电商已经成为小红书目前最重要的业务之一，其战略地位与社区业务不相上下。
公司还为电商部门调动了大量资源。
近期一系列的组织架构调整以及新老产品的上架和下架，都是围绕电商业务展开的。
但只能说小红书很努力，但网站生态和用户画像并不能仅靠算法来改变。
即将到来的双十一促销活动，将是对小红书家电攻势之旅的一次考验。
03双十一家电测试，小红书要复制京东、天猫答案？ 当然，提前开始准备双十一的不止小红书一家。
淘宝和天猫自9月初以来已举办了三场商家大会，分别针对生鲜、服装和猫超市商家群体。
这三场发布会传递出同一个信号：桃天集团将投入前所未有的资源，为商户提供流量、资金等综合补贴。
京东还于9月20日召开了零售生态合作伙伴大会，公布了今年双十一的投资规则，并推出了流量生态等三大升级举措。
虽然目前还没有针对家电商户推出扶持措施，但从往年的经验来看，京东和淘天肯定不会放过这块肥肉。
参考这两位前辈的高分回答，小红书或许可以补强自己的不足。
京东、淘宝天猫家电卖家成功的秘诀在于，他们卖的不仅仅是商品，更是服务：他们为商家提供全场景营销和仓储配套服务，为消费者甚至提供上门服务。
上门安装和定期维护。
等待完善的售后服务。
在商户服务方面，传统电商平台比小红书等新兴平台拥有更强的经验和配套措施。
更重要的是，无论是线上营销还是销售末端的仓储物流都需要大量的投入和资源调动。
传统电商平台的优势短时间内不会被抹去。
在品牌营销方面，天猫有超级品牌周等旗舰活动，今年AWE（中国家电及消费电子博览会）期间与海尔的合作非常成功。
在本次活动中，天猫为海尔四大品牌提供了不同的营销方案，并结合3D元宇宙和AIGC技术打造沉浸式展示空间。
且不说仓储配套服务，京东物流和菜鸟覆盖全国的仓储网络和终端配送团队依然是其最大优势之一。
考虑到成本压力和轻资产运营路线，小红书和抖音、快手一样，在供应链、物流方面的涉足并不多，目前也看不到加大投入的动力。
寻找可靠的合作伙伴可能是现阶段最具成本效益的方法。
相反，在消费者端，小红书提升售后服务质量并不是那么困难。
京东、淘宝天猫有很多优秀经验值得借鉴。
与网红小家电均价低、维护价值低不同，大家电使用寿命长、更换率低。
消费者在选择品牌和平台时更加注重售后保障。
这也是京东、淘宝、天猫这些年一直努力的方向。
京东于2016年建立了售后保障体系，包括上门换货、限时保价/退货、全国联保等。
不断细分规则，充分考虑各个环节可能出现的问题，是京东最值得学习的经验。
例如上门安装，消费者可以随时查看订单执行进度并对工作人员进行评分。
该平台还承诺提供100%透明的价格。
对于小红书来说，可能无法提供京东全国范围内的上门安装换货服务。
但从政策角度为用户提供更多的售后政策也不难：比如价格保证、有限退换货、正品保证等。
只是要求平台开发出成熟的质检和退货系统。
家电电商这门生意并不好做。
作为一个新人，小红书只能一步步走来。
只有先把简单的事情做好，促进销售增长，改善网站生态，为消费者和商家树立信心，才能走向良性循环。
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