零售行业在线客服系统：实时解决客户问题的关键
06-17
饭桶是一个贬义词，用来形容一个只会吃东西不会做事的人。
听起来非常侮辱人。
“桶”这个词更加友好。
最近力争成为“水桶”的爱范儿办公室一致认为，水桶非常有用，因为水桶可以时刻提醒你喝水，让你每天的饮水量达到你的预期。
为此，办公室里的大家都拿起了最近流行的“汤顿锅”，容量为1.5L以上。
如果有事的时候喝几口，每天的饮水量就达标了。
▲ 大容量吨吨壶 然而，吨吨壶显然无法满足用户对杯子的需求。
不写不知道，我发现爱粉儿编辑部的人平均有3杯。
即使你的杯子多了，也不一定能喝更多的水。
在爱凡尔工作有什么好处？答案是杯子够用，保温杯够用。
每三个人就有一个保温杯。
这种杯子主要用来喝热水。
冬天很实用，所以现在很多都落灰了。
这些不是普通的保温杯。
有的杯子上面印有bilibili小电视，是bilibili出品的杯子。
有些杯子颜色大胆，属于Razer的炫酷设计。
有些杯子有智能温控，需要充电。
使用过的评价杯。
▲ 温控杯需要充电，价格较高。
这些不同的设计落在杯子上，就成了日常用品。
与玻璃杯相比，保温杯耐摔、坚固、使用寿命长。
因此，它们成为了品牌制作衍生品的首选。
通常将它们放入礼品盒中送给顾客。
但其成本也比玻璃杯高，因此很少有品牌直接销售保温杯。
品牌直接销售更多的是批量定制的玻璃杯和陶瓷杯，制造成本低，价格低廉。
甚至这些杯子也被做成了商品或者礼物来吸引用户购买。
办公室的一位同事使用泰尔的玻璃。
这是他在泰尔发起猫粮公益活动时买的杯子。
主要是参加慈善事业，杯子是次要的礼物。
另一位同事使用的是永璞咖啡的文创玻璃杯。
购买一定数量的咖啡，即可免费获得一杯。
▲ 在泰尔文创杯办公室里，“叮叮当当”最多的就是麦当劳的可口可乐杯。
麦当劳+可口可乐，两个词组合在一起让人感觉满满的幸福感，因此很多可乐爱好者花自己的钱去买杯子。
艾范儿办公室三个人都有这个杯子。
这也是我同事皮卡丘的最爱，也是他主要的水杯。
这些都是有品牌属性的，而且是我的同事志奇为品牌买单，只为设计买单。
他买了一个设计好的饮水杯——透明的瓶子上印着“喝水”两个黑色大字，简单粗暴地提醒喝水。
他还有一个天冷时用的保温杯和一个ML容量的“吨吨壶”，但三杯也改变不了他仍然不爱喝水的事实。
他基本上只用杯子喝水。
当他看到杯子上的“喝水”提示时，他就麻木了，他不会因为这个杯子而多喝水。
▲ 设计便利店眼镜 但即便如此，他家里的眼镜还是比较多。
即使你喝的水少了，也不妨碍你购买更多的杯子。
毕竟，杯子既便宜又有趣。
他们制作了杯子，并成功在上面印上了图片和文字，使它们变得更加有趣和难忘。
我的父母在他们这一代就经历过这种情况。
单位竞赛的奖品、新年和节日的礼物、印有图案的搪瓷杯并不罕见。
只是当时的杯子更多的是作为纪念品。
如果你的父母要为此付出代价，他们很可能会忍不住在背后暗自抱怨公司。
现在情况不同了。
品牌可以将自己的吉祥物和品牌名称印在杯子上，经过一些设计和包装后，用户也可以花钱购买。
只是大家第一次面对“杯子经济”，都得看猫。
▲ 星巴克人气猫爪杯。
三年前，星巴克推出了猫爪杯。
杯子看起来就像一只猫的爪子插入杯子里，留下了爪印。
杯子上还印有星巴克的品牌名称。
就是这样一个杯子，轻易就勾起了全网少女猫奴的心。
即使一杯的价格很高，也无法阻止杯子很快脱销，导致黄牛疯狂抬价。
这让人们看到了杯子的魅力。
星巴克这个“卖杯子的公司”，某种程度上已经成为行业标杆。
此后，越来越多的品牌加入了卖杯子的行列。
茶颜悦色推出了多款搪瓷杯，但价格却比星巴克亲民很多。
做活动的时候可以花1/8的价格买一个猫爪杯。
但除了杯子之外，茶颜悦色还有很多其他的衍生品。
杯子虽然很多，但并不都是该品牌的衍生品。
▲ 色彩缤纷的茶杯。
喜茶的杯子就严肃得多。
它们也是最像星巴克的品牌。
至少，星巴克的吸管杯价格和星巴克非常接近。
价格非常相似。
但即使价格不低，喜茶的杯子依然卖得很好。
多款车型售空，意味着用户已经接受了这些品牌带来的溢价，并乐意掏钱购买。
▲ 喜茶吸管杯，售价为 不同的是，星巴克的城市限定杯很多，而喜茶的城市限定杯很少。
站在巨人的肩膀上，喜茶也成功创新，他们最近推出的限量版联名杯非常成功。
喜茶与藤原浩联名推出的以茶叶为灵感的随行杯套装限量 10 件，售价为 。
就算不便宜，上线第一天也会秒售空。
目前，您可能需要在二手平台花费+购买这款限量版杯子。
▲ 最左边的价格是联名杯。
对于可口可乐、星巴克、喜茶等本身就与“喝”有关的企业来说，推销杯子会更合适，把卖杯子当成一门生意也不是没有可能。
泰尔等食品品牌或3CE等化妆品品牌更多地使用杯子作为礼物。
他们以一定的金额购买并送给用户，从而将他们的品牌与用户的日常生活联系起来。
▲ 可口可乐杯子IP授权制作的杯子有多种玩法。
最令人印象深刻的是柯达鸭杯——可以喝柯达鸭的口水。
衍生品那么多，为什么一定要选杯子呢？ ▲柯达鸭杯衍生品超多，售价近人民币。
为什么日本动漫的杯子衍生品叫“谷”？动漫作品的粉丝们会凭着对这些作品的喜爱，远渡重洋购买一部。
一个小纪念品。
相比之下，这些纪念品的使用价值就更少了——胸针、亚克力制成的立牌、彩纸和纸制品的海报……这些“小米”的成本很低，但售价却不低。
粉丝可以购买，但实用价值不大的衍生品，一般人很难慷慨地掏出钱包。
一位辞职捂着钱包的朋友告诉我，在她看来，衍生品可以因为IP的存在而溢价定价，但一定要有用、好看。
这样一来，如果你不再爱它，失去了它的光环，至少你还可以使用它，而不是完全失去价值。
当她回到粮圈时，她把所有的粮食都拿出来了。
如果有一点实用价值的话，她说不定可以留着再用。
▲八吉、卡牌等动漫相关的山谷。
图片来自：@神田泽 实用且适合承载IP的产品有很多，口罩、帆布包、服装、生活用品……杯子能成为出售商品的原因有很多。
一位衍生品行业从业者告诉爱范儿，之所以有这么多品牌做杯子，是因为他们没有像服装那样有多种尺寸和SKU的麻烦，而且利润也很高。
衣服的一个大问题是尺寸。
尺码不同会给库存带来很大的压力，服装市场的竞争也很激烈。
当然，杯子其实也有库存问题，但至少一个杯子没有五种尺寸，所以库存压力要小很多。
而且，杯子的利润也很高。
像星巴克猫爪杯这样特殊形状的杯子成本可能在20-30元左右。
星巴克可以卖100元，而普通品牌可以卖80、90元。
对于品牌来说，这并不是什么损失。
该杯购买决策成本低、竞争压力小也是其脱颖而出的重要原因。
▲故宫文创杯也是其衍生品的重要组成部分。
即使是星巴克的杯子，售价超过100元的杯子也只有少数。
花100多块钱买一个杯子，不能说是很经济，但也绝对算不上奢侈。
更重要的是，除了这100多个杯子之外，里面还有很多可爱的杯子。
经过品牌的精心设计，价格与一杯新茶差不多，决策成本很低。
喜茶的芝芝果茶杯售价38，这样的品牌溢价用户也乐于接受。
同时，杯子的市场竞争也没有那么残酷，用户还是愿意购买杯子的。
即使他们家里已经有四五个杯子，他们也不介意再带一个。
相比之下，服装市场基本成了红海。
老品牌不断亏损，新品牌生存艰难，想在衍生品市场分得一杯羹比想象中更难。
▲星巴克情人节限定杯，丰富程度超乎想象。
最好是做出既好看又赚钱的杯子。
虽然你不能100%赚钱，但至少赔钱的概率小很多，而且有很多人愿意为你买单。
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