燕麦饮料如何改变地球这家公司要重新定义“牛奶”
06-21
5月14日晚，阿里巴巴集团公布最新财报，其中淘宝、天猫业绩超出市场预期，成为本季度的重要亮点。
财报显示，截至3月31日的季度，淘宝和天猫的商品交易总额（GMV）和订单数同比均实现两位数增长。
88VIP会员数量突破1万人，同样保持两位数增长。
在购买用户数和交易频次强劲增长的推动下，桃田集团实现收入1600万元，同比增长4%，客户管理费（CMR）收入同比增长5%年，超出市场预期。
财报指出，“我们正在加大对有竞争力的价格产品供应、客户服务、会员系统权益和技术等方面的战略投入，旨在改善用户体验，从而提高消费者保留率并增加购买频率。
”基于这一策略，淘宝、天猫本季度推出密集改革举措，加大相关领域投入。
在消费者服务体验方面，去年12月底以来，淘宝推出了只限退款政策、新疆境内免运费、先用后付、店铺体验评分体系升级、全面改造等一系列措施。
网页版全面优化用户。
经验。
针对88VIP等会员用户，淘宝还推出了无限退货、包邮、积分兑换现金红包等增值服务，深化以用户体验为中心的产品优化策略。
这一点在淘宝APP层面也有直观的体现。
很多消费者发现，手机淘宝首屏三大频道变成了两大频道，而且面积缩小了。
用户还可以自定义首页的快速入口。
淘宝也扩大了产品双瀑布流推荐的面积比例，也提高了APP的打开速度。
业内分析人士认为，淘宝作为服务亿万用户的全民APP，影响着全世界。
它能在短时间内带来如此多的改变，意味着它正在打破内部壁垒，将用户体验提升到前所未有的重要地位。
在提升用户体验的同时，提供高性价比的产品也是淘宝本季度的投资重点。
今年1月，以源头工厂直供为主的“桃厂工厂”业务全面升级。
推出工业制造商新产品佣金激励计划，推出两大佣金优惠政策。
最高折扣幅度高达95%，普通产品最高折扣可达50%。
此外，针对品牌商品，淘宝于4月首次推出百亿补贴的“百亿闪购节”，并持续加大“真补贴、真省钱”力度。
在全网最低价的基础上，还给予了30%的折扣。
此次活动吸引了多家知名品牌参与，超过10000个单品参与，实现了从工厂货到高端品牌的高性价比产品的全面供应。
值得注意的是，本季度淘宝、天猫GMV均实现两位数增长，商家负担也进一步减轻。
数据显示，为了帮助商家降本增效，桃田集团近年来陆续发布了10款AI商业工具。
4月，其宣布免费提供商务顾问、点小米客服机器人、图片空间等重要商户服务，帮助商户降低运营成本，中小企业受益尤为显着。
此外，阿里妈妈最新推出的“全站促销”也成为提升产品销售转化效率的有力工具。
内测商家GMV同比增长2.97倍。
瑞银最新报告显示，3月份淘宝、天猫商户转化率和回报稳步增长，表现优于其他传统电商平台。
天猫今年一季度公布的开店数据显示，新开店商家数量同比增长60%。
运动户外、智能家居、健康养生、宠物精致护理、潮流服饰、高端护肤等领域成为新的增长热点。
新商户逐年增长。
增长率超过%。
淘宝、天猫作为商家品牌经营首选平台的地位得到巩固，商业吸引力不断增强。
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