谷歌放弃试用6年的超级宽带计划：谷歌光纤面临出售
06-17
据投资界9月25日消息，云通信服务商中通天鸿宣布获得数千万A轮投资获得 Bluechi Ventures 的 A 轮投资。
投资方面，中通天鸿今年上半年实现营业收入过亿，并将启动新一轮融资。
基于云计算和人工智能技术，中通为企业提供通信平台PaaS服务，包括呼叫中心CTI-PLUS、工单/客户管理、在线客服、IM机器人、智能知识库、智能质检、SaaS软件BI大数据平台、语音机器人等服务。
截至目前，中通已累计服务覆盖金融、教育、医疗、IT电子、交通、物流、电商等8大行业，包括大众点评、百度、优酷、广发银行、中国平安、索尼、沃尔玛。
许多公司包括知名公司。
随着移动互联网的快速发展和传统企业信息化的投入，业务场景变得越来越复杂。
一笔交易的完成往往涉及3个以上，甚至4-5个参与者。
多样化的交互方式包括：传统沟通、在线客服、各种互联网沟通等，这对客户管理服务提出了新的挑战：从“中心化”到“去中心化”，数据采集和连接的成本增加，变得更加复杂。
难以基于数据挖掘调整策略。
PaaS网络的建立，使得集中管理以“去中心化”的形式成为可能。
通过整合中国移动、中国联通、中国电信三大运营商的通信资源，解决运营商网络之间的连接问题以及运营商网络与互联网的融合问题。
中通天鸿创始人韩冰表示，有了PaaS，真正的商业模式开始建立。
云通讯平台的核心竞争力不仅在于CTI、呼叫中心、工单、BI报表等SaaS层工具，还在于人工智能为SaaS软件提供的效率提升，还在于人工智能为SaaS软件提供的信息。
PaaS层。
传输和数据挖掘服务。
随着数据形成闭环，以前需要20分钟才能解决的问题现在只需几分钟。
提高客户满意度后，客服可以根据数据为客户提供更多潜在的购买选择。
其次，线下实体店目前正在向线上转移，线上电商正在拓展线下渠道。
线上线下融合的过程中，数据的融合也能带来全维度的营销增长。
蓝驰创投管理合伙人陈伟光认为，“用户对一项服务的满意度不再局限于服务中的体验，他希望从接触企业、了解企业提供的服务开始，下单、使用服务、完成使用后都有一致的体验和服务支持，中通提供的云通讯平台解决方案可以帮助企业显着提升这方面的能力，这是我们决定投资的主要原因。
它。
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