绱佳获近千万元天使轮融资
06-17
近日，快手电商吸引力大会在浙江乌镇举行。
会议明确提出了用户至上的策略，并表示平台将携手商家达人，进一步优化消费者的购物体验。
在当前电商行业竞争激烈的背景下，如何探索新生态，为用户提供良好的体验，进一步促进好生意成为行业关注的焦点。
会议期间，快手电商内容治理与风险控制负责人温梦卿、快手主播之鲁、陈一娜和千百年品牌创始人俞永祥分别出席了来自平台、达人和商家的《探索新生态，助力好生意》主题论坛。
电子商务的视角提出了三个关键要素：好内容、好产品、好服务。
这些要素不仅是电商业务提升的基础，也是建立用户信任和忠诚度的关键。
01 好内容：流量与粉丝的桥梁“相比短剧女王，我更想做粉丝的电子闺蜜”。
她从短剧转型电商快手主播易路分享成功转型经验。
她强调了内容有趣和有用的维度的重要性。
小品播出后，她利用大量流量毫无保留地分享化妆和穿衣技巧。
同时，她认真解答粉丝常见问题，与粉丝建立了信任关系。
这一策略不仅增加了粉丝参与度，也为电商变现奠定了坚实的基础。
同样从内容转型的还有陈一娜。
作为拥有一万粉丝的创意达人，他成功转型电商主播，并在半年内实现了粉丝数量和GMV的大幅增长。
她的成功证明了内容创作和电商业务可以相互促进，好的内容可以带动电商业务的发展。
她认为“要始终保持内容创作的高度热情，保持内容输出的连续性”。
日常拍摄的内容更贴近粉丝的喜好，要考虑粉丝的感知和体验。
例如，在最近的品牌专场活动中，她亲自带着粉丝进行了一次深度追溯之旅，从原材料的产地开始，??然后到研究所，然后到产品生产工厂，最后到品牌的线下旗舰店专卖店和总部，给他们全方位的体验。
粉丝们感受到了品牌的力量。
02 好产品：品牌忠诚度的核心 与年轻的达人相比，俞永祥是一位拥有30多年行业经验的服装老翁。
千百年也创立了20多年。
千百年品牌店播出表现突出，复购率高达95%。
在俞永祥看来，“产品质量和售后服务是品牌最基本的要求，我们必须始终坚持性价比的经营理念。
”只有提供优质的产品，才能赢得消费者。
他也希望利用直播电商的优势，触达广大不住在一线城市的粉丝消费者。
对于陈一娜来说，达人没有产品和供应链，所以产品选择至关重要。
为此，陈一娜成立了30多人的产品选型团队。
每个品类将配备40名长期选品、经验丰富的人员。
日选择周期。
03 好服务：全球运营的保障 除了好内容、好产品，好服务也是提升电商业务的关键。
温梦卿强调，内容电商需要提供全新的全球运营体验，让用户在买、买、收、用、服务的各个环节都感到满意。
事实上，除了平台的基本保障之外，无论是陆一智、陈一娜还是俞永祥，都为用户提供了更多的服务和保障。
芝芝路表示，“首先，如果买了假货，就赔偿十倍。
其次，如果买多了，就赔偿差价的3倍。
最后，达人直接付款。
”在她看来，把粉丝的问题推给商家存在沟通鸿沟，一切行动都必须谨慎行事。
把用户放在第一位，要快、狠、准地解决用户的一切忧虑、痛点、烦恼。
“螺蛳粉，我们还开通了全尺寸面条的免费试吃。
”陈一娜通常会给产品开放30到60天的试用期，并进行长时间的售后体验，让球迷感受到不一样。
试用期间，粉丝可以缩短试用期。
成本错误。
而俞永祥则为一年购买3万元以上商品的粉丝配备了一对一专属客服，其他顾客也必须在30秒内回复。
在温梦卿看来，达人三位商人的电商运营经验正是基于顺应市场趋势，不断创新优化，从而取得成功。
快手电商平台机制以长期经营为导向，追求平台、商家、达人的共同成长。
未来将不断优化平台功能、提升用户体验，为商家和创作者提供良好的发展环境，给电商行业新生态的探索创造条件，让商家达人在行业中脱颖而出。
竞争激烈的电子商务市场，实现可持续发展。
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