零售行业在线客服系统：实时解决客户问题的关键
06-17
“上一个时代辉煌的巨星，往往是最后一个适应变化的人。
”英特尔前CEO安迪-格鲁夫曾在《只有偏执狂才能生存》一书中警告企业，当行业变革到来时，不愿意变革的企业将被淘汰。
最典型的例子就是传统胶片时代的影像公司柯达。
它最早预见到数字影像时代的到来，但不愿改变，最终被淘汰。
正处于传统手机时代的诺基亚不愿意积极拥抱智能手机时代的到来，最终错过了这一趋势。
如今它只存在于人们的记忆中。
类似的一幕现在正在有50年历史的数据库行业上演。
数据库行业的变迁 20世纪50、60年代，伴随着美国登月工程等大型项目而诞生的数据库，从军事场景进入民用领域。
2006年，美国通用公司开发的第一个数据库系统DBMS诞生。
2006年，霍尼韦尔开发了第一个商业关系数据库系统——Multics Relational Data Store。
2006年，一位名叫拉里·埃里森（拉里·埃里森饰）的工程师在为中央情报局做数据项目时敏锐地发现了关系数据库的商机。
几个月后，Oracle 1.0诞生了。
这个产品看起来只是一个数据库玩具。
当时它除了完成简单的关系查询之外什么也做不了。
正是这样一个“玩具”，让埃里森进入了信息管理领域。
巨大的蓝海产业，短短十几年，就成长为世界一流的企业软件公司。
Oracle成立30年来，传统数据库市场蓬勃发展，成为企业IT系统不可或缺的核心技术，渗透到业务的各个角落。
经过不断的兼并、收购、重组和市场竞争，整个传统数据库市场逐渐形成了甲骨文、IBM和微软三足鼎立的局面，其中又以甲骨文最为强大。
由于传统数据库是封闭技术，仅掌握在少数巨头手中，因此价格昂贵。
这导致传统数据库的主要付费企业是电信、金融、能源等大型企业。
如果产业环境不改变，传统数据库市场格局可能会趋于稳定。
然而，互联网的兴起给数据库市场带来了生力军。
2000年，互联网出现。
在当年明星互联网公司雅虎的推动下，开源数据库软件开始崛起。
MySQL、PostgreSQL等开源数据库满足了互联网公司海量数据、高并发处理的需求，也结束了关系型数据库只能使用传统数据库软件的神话。
2016年，云计算的兴起给数据库市场带来了较大的变化。
数据量的爆炸性增长和数据类型的丰富带来了各种数据处理需求。
NewSQL、NoSQL、云数据库相继出现。
尤其以AWS Aurora、阿里云POLARDB为代表的云数据库，对传统数据库发起了挑战。
强烈冲击下，数据库市场格局正在悄然发生变化。
新格局的出现 经过近50年的沉淀，如今的数据库行业已经形成了三个不同的流派。
首先，传统数据库。
代表厂商有Oracle、IBM、微软等。
继大量企业级应用仍然运行在传统数据库上的潜力之后，它们在很多大型行业中仍然具有优势，比如金融、保险、能源等很多企业级用户。
第二，开源数据库。
代表有MySQL、PostgreSQL、MongoDB、MariaDB、基于Hadoop的Hbase等。
开源数据库是传统数据库的有效替代方案。
很多新技术公司、互联网公司基于开源有了新的选择。
第三，云原生数据库。
代表产品有亚马逊的AWS Aurora、阿里云的POLARDB等。
云时代已经成为业界的共识，因此云原生数据库是匹配云时代的选择。
虽然目前使用云原生数据库的客户大部分是云原生企业，但随着数字化转型的全面启动，云原生数据库将逐渐成为市场主流。
（红线是需要License的商业数据库，蓝线是开源数据库和云原生数据库。
）据第三方机构预测，传统数据库市场将下降20%到30%那一年。
相应地，云原生数据库也在增长。
权威市场研究机构Gartner预测，到2020年，全球3/4的数据库将运行在云端。
潮起潮落之中，世界的霸主似乎转眼间就发生了变化。
造成这种趋势的原因其实有很多。
首先，从整体环境来看，企业上云是大势所趋，而企业的核心系统大多是Oracle等传统数据库。
当这些企业逐渐将核心系统迁移到云端时，传统数据库的弊端也会暴露出来。
其次，从云原生数据库本身来看，与传统数据库相比，云原生数据库不仅具有云计算的弹性，还具有开源数据库的简单易用、开放生态等功能优势。
。
它们还为企业提供数据智能的好处。
为洞察力和业务创新奠定基础。
因此，从这些方面来看，不难得出云原生数据库代表了最新的生产力。
战略转折点已经到来。
与传统数据库时代相比，如今的数据库行业由于云计算技术的广泛渗透发生了巨大的变化。
这种变化不仅仅体现在数据库产品上。
行业的客户、竞争、商业规则等方面正在发生根本性的变化。
某种程度上，这其实反映出整个数据库行业正在走向一个战略拐点。
在这个战略转折点，亚马逊AWS、阿里云的数据库强调灵活扩展、低成本、高可用、智能……而传统数据库厂商还停留在1.0时代，描述着其原有技术架构的灵活性作为Cloud，其云产品的核心技术仍然围绕着传统数据库——一些原本不属于云时代的技术。
通常，当一个行业到达战略拐点时，新旧势力的竞争会更加明显。
尤其是那些已经取得巨大成功的企业，本能的反应就是不承认这种行业变革，甚至公然抵制这种变革。
就像如今的数据库市场一样，亚马逊AWS、阿里云、谷歌等早已在数据库市场对Oracle等传统数据库厂商进行了包夹攻击。
甲骨文不仅眼睁睁地看着他们放弃自己的产品，还面临着他们的攻击。
，而他们却无法拿出有效的产品来反击，等待着自己的市场份额被蚕食。
在当今瞬息万变的环境下，没有任何技术、产品或服务，甚至盈利模式能够长期保持企业的竞争优势。
昨天看似具有巨大市场吸引力的工业巨头，今天很可能会变得危机四伏、举步维艰。
海尔张瑞敏曾说过，没有成功的企业，只有时代的企业。
所谓成功，不过是与时俱进而已。
如果不能与时俱进，辉煌的巨人最终将成为历史。
数据库市场的这一幕终于来了。
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