股债双跌停牌，万达有大麻烦了吗？
06-18
10年前的1月9日，乔布斯发布了改变世界的iPhone。
十年后，微信团队也选择在同一天推出了备受中国互联网用户期待的微信小程序。
从今天一早开始，这个小程序就刷爆了朋友圈。
但人们真的期待小程序吗？还是只关注所谓的“红利”？所谓奖金，都是为积累了经验的人准备的。
希望大家看完这篇文章后能够理性思考，自己真的需要小程序吗？你不想简单地看别人做了什么，你想自己做。
或者只是因为当年订阅号和服务号的红利你没有赶上，微信出了新东西你又盲目跟风了。
从实际场景和用户需求的角度思考，小程序可能不适合你。
每一个做小程序的公司都可以称为微信的ISV（独立软件开发商）。
所有 ISV 都面临项目问题。
事实上，十几年来，并没有太大变化。
以下是我根据之前对接阿里钉钉ISV的经验，对小程序的一些相关思考。
|每个企业在拓展新的业务线或产品线之前，都需要根据现有的战略进行项目可行性分析。
其中，投入产出比是最直观的指标。
在管理者看来，我们当然不想做亏本的生意，除非这个项目能够带来巨大的潜在收益，或者是战略上必要的布局等特殊情况。
接下来我们从成本和收益的角度来看看“小程序”。
我们具体需要支付什么费用？它还可以带来什么？ 1、成本先说一下互联网人熟悉的开发、运维、推广成本。
1、开发成本。
小程序的开发虽然使用微信引入的语言，但与现有的CSS、JS编程语言非常相似。
对于专业程序员来说上手并不难。
而且由于开发难度远小于iOS、Android以及传统网站开发，因此小程序开发教程比比皆是：小程序培训课程不胜枚举。
那么在开发成本方面，我们需要考虑的是：开发成本=参与小程序开发的每个程序员的小时工资总和×开发所消耗的总工时。
其中，总消耗工时至少包括：程序文档、开发需求沟通确认、实际开发调试、上线前调试、微信审核相关优化等一系列相关工作的时间消耗。
当然，不要忘记，程序员还需要跟进iOS、Android、公众号、网站等现有产品线的开发。
2、维护费用。
一方面，小程序的反馈收集、数据分析、需求分析、版本迭代……等基础产品工作不仅需要产品经理实时收集、分析和推广，还需要与设计师反复沟通。
输出各版本的视觉设计稿和交互设计稿；工程师还需要及时修改各个版本产生的Bug、平衡小程序与现有产品线的资源冲突、制定防止小程序审核失败的对策等等……此外，在运营层面，四者小程序的招募、留存、激活、返还等环节都需要专业的产品运营者根据业务的集体使用场景进行详细的规划和执行。
由于微信在小程序入口处极大地考虑了用户体验，因此很多原来吸引新用户的方法已经失效。
运营的新招募和回流已经变得更加依赖于产品（服务）的品牌，让用户我可以主动连接到你的服务。
在留存和活跃度方面，小程序目前仅在“发现-小程序”历史记录中存在，为用户提供了第二个接入点。
因此，该领域的运营更多地依赖现有的应用程序或公共平台在自己的产品体系内相互引导，并根据实际的用户行为、数据和反馈制定灵活的运营策略。
3、推广费用 根据目前官方文档，小程序的获取方式有以下5种，按照用户操作便利程度排名： 离线微信扫描二维码在“发现”中搜索好友、群聊推荐- 小程序历史记录公众号绑定小程序 此外，微信还提供：将聊天页面置顶或保存到桌面（仅限安卓用户）、推送模板消息和客服消息、附近店铺。
这三种方式可以让用户访问小程序。
相应地，如果以小程序为主平台运营，商家在推广自家小程序时，需要：在线下布局“小程序”二维码，引导用户在现有推广渠道中搜索自家小程序。
该程序向现有用户群和社区发送消息，推荐自己的小程序，提供优质服务，让用户在历史记录中主动点击，并利用公司现有的公共平台，引导用户将小程序保存到桌面或将其固定到聊天顶部。
页面开发更多不满意的线上线下结合业务，开设更多线下门店... 4、沉没成本 我们可以看到，上面每一项成本，我们做app、做网站、独立开发公众号需要的成本是一般来说都是一样的，必然会占用企业现有的各种资源。
而且，小程序能做到的，服务号、订阅号也能做到。
让用户不经意间就用、走可能是微信的目标，但未必是商家的目标。
这是一个游戏，但无论小程序还是公众平台发展得好，两者之一都可能成为商家的沉没成本，或者同时增加更多的资源来运营。
能否及时判断自己的“沉没成本”，尽快止损，或者投入更多资金支持小程序的相关业务，也是我们需要慎重考虑的一个方面。
看到这里，你还认为小程序可以随便做吗？ 2、收入 商户最现实的需求是从小程序中获取流量、用户数据和现金流。
所谓用户体验无非是商家采用的一种方法。
目前，商家可以通过哪些方式获得收益？ 1、获取流量 小程序作为微信主推的战略功能，在互联网圈内异常火爆。
但这并不意味着大众用户会买账。
想想微信8.5亿月活跃用户中来自互联网圈的人占了多少比例？这时，杰弗里·摩尔在2018年提出的“技术采用生命周期”理论对我们具有相当大的参考价值：该理论指的是一项新技术推向市场时不可避免要面临的五个阶段。
在这个阶段，企业将面对完全不同的消费者。
第一步：我们面对的是创新者。
我对新技术很好奇，并一直在寻找它们。
这部分人约占所有用户的2.5%。
第 2 步：早期采用者。
他们是意见领袖，享受新技术的优势，同时也容忍其缺陷。
约占整个市场的13.5%。
步骤2~3：死亡之井：将意见领袖喜欢的技术误认为是公众喜欢的产品。
最终衰退第 3 步：早期大众。
他们只关心需求而不关心技术。
只有这些人在技术相对于现有市场具有明显优势并且被反复证明可靠之后才会购买该技术。
占整个市场的34% 第四步：后期大众化。
更加保守，对风险更加敏感。
他们经常说“让我们看看”，占整个市场的34%。
第五步：落后者。
敌视一切新技术。
占据总市场16%的份额，你还记得曾经火爆朋友圈的神奇相机、可爱脸蛋、脚注吗？这些“非凡”的产品在最美丽的时刻就消失了，而且是短暂的。
这些企业家都在极速奔跑的过程中陷入了“技术采用生命周期”的“死亡之井”。
微信的小程序不会是“现象级”产品，但你的小程序很有可能是。
所以在获取流量的时候，你要分清楚你的用户处于什么阶段，才能判断你的流量收入是否有足够的价值。
然后调整你的经营策略。
如何判断用户处于哪个阶段？比如，你经营的餐厅今天上线了一个小程序，你可以在店里问用户一个非常简单的问题：你会在微信小程序上下单吗？如果他说：我今天刚上线就用过一次，那就很方便了。
那么他很可能是一个创新者或者早期采用者。
如果他说：等附近所有餐厅都能用小程序我再试试。
他是早期的多数派。
如果他说：我还是习惯用App和公众号下单，我们看看吧。
他是一个后来者。
如果他说：小程序是什么鬼？我为什么要使用它？毫无疑问，这是一个落后者。
不同阶段的用户能为产品带来的价值也有很大不同。
您可以查看一下您身边转发过小程序的朋友。
有多少人真正在使用它？走完了小程序的整个服务流程，那么使用工具、查看内容、订票又如何呢？如果你不能准确把握真正有价值的流量，无论小程序能带来多少流量，都救不了你的产品。
2、线下场景契合微信“智慧城市”战略，微信小程序也开始尝试突破“互联网边界”。
随着微信月活跃用户达到8.5亿，可以说已经连接了国内90%有消费能力的人口。
然而，用户每天使用手机的时间是固定的，不可能24小时都在手机上。
这是互联网的边界。
渠道下沉、线上线下业务更深层次融合，或许才是真正抓住小程序“红利”的关键。
例如，已经上线的O2O小程序有：摩拜单车；滴滴；美团外卖+。
是生活中最常用的。
这三款产品的频率都比较低，主要应用场景是手机之外。
虽然每天只使用一两次，但都是刚需。
今天一一尝试了一下，确实非常简单流畅。
早上骑摩拜单车上班时，只需打开小程序扫码，将手机装进口袋骑车到公司，锁车，一切就完成了。
美团外卖也很简单。
打开小程序即可查看菜品、下单、等待来电。
和app没什么区别，只是不需要复杂的跳转，而且app转手后就可以卸载。
今年9月，我参与了一家餐厅的“后台管理系统+微信点餐”项目。
客户想要实现的核心需求和今天的小程序是一样的。
简单来说，就是用户只需在店内扫码即可点餐、付款、就餐。
当你需要外卖时，你不必依赖美团和饿了么。
他们摆脱了传统的大菜单并解雇了大部分服务员，只留下了少数食品服务员。
这节省了劳动力成本并减少了商店空间。
没有线下场景，小程序就无从谈起。
只有当你在路上看到摩拜单车时，你才会扫描二维码上车；只有当你坐在餐厅里时，你才会扫描二维码点餐。
一旦你离开了那个场景，你就和那辆摩拜单车、那家餐厅没有任何关系了。
类似的场景，只有将小程序二维码下线，才能节省成本，同时帮助用户节省时间，提升体验。
|用户 对于大多数用户来说，小程序目前只是一种选择，而不是一种要求。
小程序真正的核心应该是场景和服务。
从体验上来说，小程序给用户带来的便利主要有：缩短用户的操作路径、减少安装应用的麻烦、释放手机内存。
从场景来看，我们看现有小程序提供的应用场景，主要在金融、教育、富媒体、交通、出行、医疗、餐饮、电商等生活服务中，除了一些产品纯粹是工具和内容，大部分是在线下场景触达用户。
而且大部分都是已经解决的需求。
对于用户来说，小程序解决的是刚性需求、低频交互的场景和服务。
例如，京东原本在微信上有一个与“朋友圈”同级的“购物”入口，但你身边有多少人尝试过在这里购物？京东的APP、小程序、微信“购物”入口都可以让用户购物，但它们的使用场景和定位却截然不同。
如果没有想清楚这一点，上面讨论的“成本”可能就白费了。
如果你为用户提供的服务没有符合小程序特点的场景，就不要考虑利用它。
没有线下场景，我们就不能做小程序吗？当然不是。
服务是成败的关键。
想象一下，一家餐厅拥有完美的应用程序、小程序和公众号，但食物却难吃。
你会再去那里吗？引用Keso老师的话说：小程序实际上是企业在合理的时间、合理的场景下合理满足用户合理需求的技术手段。
其出发点是提高效率、降低成本、提高客户满意度。
从这个角度来看，小程序不是营销和获客，而是企业品牌的延伸，可以帮助企业更好地与用户建立关系链，提升品牌在用户心中的地位。
而不是简单的猥亵，用一个小程序，就能吸引大量的用户，帮你解决之前的所有问题。
品牌是什么？品牌是一个收集用户理解、信任和偏好的大容器。
目前，用户需要对你的服务有一个基本的了解和体验，才能使用你的小程序，信任你的品牌，形成偏好。
在这一波竞争中，能够继续活在用户场景中的人将会寥寥无几。
大部分没有场景的小程序都会消失。
剩下的大品牌最终不是争夺用户，而是争夺特定用户。
使用场景取决于各公司的服务。
如果产品和服务不能满足用户的实际需求，小程序再牛也救不了你。
|机会分析微信能否成功与你关系不大。
重要的是你能抓住机会并创造价值。
在这样的背景下，我们应该思考的不是如何占别人的便宜，而是用自己的逻辑思维依次思考：什么是小程序？它有什么特点呢？这些功能适合我现有的用户场景吗？这些功能能否帮助我拓展更多的使用场景？这些功能适合我的产品和服务吗？它对我的产品和服务以及用户真的有帮助吗？我真的需要该应用程序吗？从具体实现上来说，怎样才能把我的小程序做好呢？如何在各个业务流程中与小程序配合，实现整体业务价值？这些问题是每个做小程序的人都需要思考的问题，也是只能根据自己的实际情况才能回答的问题。
如果你想清楚了这一点，你或许有机会参与到这波小程序中。
雷锋网注：本文最初由人人都是产品经理社区专栏作家@杨利发表（微信公众号：PMYANGLIU）。
杨柳，一名自由产品经理，正在平坦的道路上前行。
专注于企业服务领域的产品规划、UX、用户研究和数据分析。
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