北京博瑞耀明创业投资有限公司上官鸿：文化创意产业并购机会很多
06-17
知名平台接连遭遇用户信息泄露事件。
会议曝光了一些非法窃取用户信息的方法。
不得不承认，在电子产品几乎不可或缺的当今世界，数据安全已经成为现代人的“必修课”。
作为一个以“安全”为核心的品牌，旗下的安全卫士、杀毒软件、手机助手等软件产品一直在为用户打造极速、安全的网络体验。
在loT（Internet of things，即物联网）领域，我们也整合了攻击，提出了S-AIoT概念，融合了“AI”和“安全”的优势，致力于用AI赋能智能硬件并利用安全技术为用户提供物理世界的守护者。
为了更好地与用户进行安全沟通，我们在营销传播层面不断努力，不断加深用户的品牌认知。
2017年，我们将安全延伸为“安全感”，希望以更柔和的态度触达用户群体。
年末年初，集团营销公关副总裁郭爱娣与数英一起回顾了过去一年的营销动作，并与我们分享了这些营销背后的“安全”牌如何打好？从用户角度沟通“安全”，做黑科技的全方位守护者。
正如马斯洛的需求理论将“安全需求”列为最重要和最低的需求一样，我们往往只有在遇到危险时才会做出反应。
将会深刻认识到安全的重要性。
作为互联网科技品牌，提高用户的安全意识并非易事。
郭爱娣告诉数英，根据用户调查数据，软件业务和硬件业务的用户其实是有很大区别的。
最好的做法是基于“打造黑科技全方位守护者”的核心营销点，站在用户的角度进行沟通。
作为一款工具性较强、交互性较弱的软件，用户群体相对年轻，表达喜好和厌恶的欲望强烈。
营销思路往往顺应潮流：一是选择尽可能“不打扰”用户，不断完善产品功能。
性，用最有效的方式解决自己的一些痛点；另外，用品牌主张表达用户意见，为用户说话。
通过大数据，实时洞察热门话题事件，结合各方意见，输出正面的品牌观点；我们在公关层面普及用户安全教育方面也做了大量工作。
例如，年底发布安全数据报告，提醒用户群体如何防范网络诈骗，普及网络安全知识。
在用户相对成熟的硬件行业，营销传播往往强调情感沟通，整个品牌形象更加柔和。
在品牌理念沟通和传播方面，一方面，他强调自己是“守护者”，利用各种技术和产品保护用户数据安全，改善当代家庭关系；另一方面，他认为“其实每个人也是守护者”。
通过科技赋能，能够更好地帮助用户保护家人、朋友等，带来更实用的安全感。
”注意到当代家庭普遍遇到三大痛点：“一是做饭、洗碗、一般保洁等复杂的体力劳动仍然需要人力资源；第二，在生活的巨大压力和观念的冲突下，我们希望家庭能够更加接近，但实际上他们却别无选择，只能更加疏远；第三，如何摆脱“网络控制”，将亲密关系付诸实践值得思考。
“基于以上洞察，我们希望用智能硬件为用户勾勒出当代家庭关系“智慧生活”的理想蓝图，帮助用户解决实际的焦虑。
在不久前的元旦期间，我们联合推出了“大家讨论你认为哪些科技产品可以帮助解决“家庭小矛盾”，并从家庭关系的情感线上探讨智能硬件能为用户带来的价值。
此次活动共收到一万余名网友参与，其中不乏“扫地机器人”，可以工作、解闷、缓解结婚压力。
他们是新时代的神秘救世主。
“提高网速玩游戏，限制网速对待调皮的孩子，防止家长受骗。
路由器被称为“家庭教师”就是这样真实又可爱的观点。
通过提供软件服务来洞察对于两者之间的关系，郭爱娣解释道：“软件的用户数量超过十亿，海量的数据可以让我们很好地洞察用户的行为和习惯。
基于这些洞察，我们会推动硬件产品的一些功能调整，更好地服务用户，解决用户的痛点。
两者实际上是相辅相成的。
“我们要努力构筑万物互联时代坚实的‘底层’安全，同时也要保留万物互联‘上层’的美好。
”可以看到，新的产品理念和用户洞察不断融入到原有的“安全”理念中，作为用户的“守护者”，让消费者感受到一种“安全”感，进而发展出对品牌的信任和认可。
热点产品、体验式营销、跨界多维度融合，推动品牌年轻化。
也许你还记得去年的那个乌镇。
互联网大会上，集团董事长兼CEO周鸿祎送给网易CEO丁磊一款儿童小猪佩奇手表，成功抢了大佬的风头，成为当??时的热门话题之一。
郭爱娣告诉数英，这是一份礼物。
青春营销下“打造爆款单品”策略的成功案例。
采访中，郭爱娣向我们分享了一组数据：根据波士顿咨询集团的研究，五年后中国的消费市场将达到2.3万亿美元。
其中65%的增长将由80后、90后、2000后带来。
“年轻人赢得世界。
”最具消费潜力的年轻人一直是各大品牌争夺的目标。
作为一个以“安全”为核心的品牌，如何以年轻人愿意接受的方式与用户沟通安全仍是亟待探索的。
郭爱娣强调，“年轻人有自己的主见，有自己的好恶，他们清楚地知道自己需要什么，能够清楚地区分品牌形象是否有温情。
”为了给年轻人带来“安全感”，进行了更多的闭环测试。
热门产品、体验营销、跨界是三个重要维度。
《小猪佩奇手表》乌镇互联网大会的爆红案例中，周鸿祎和丁磊，小猪佩奇手表符合书中提到的流行元素理论《引爆点》：个性法则、依恋法则聚焦因素和环境动力规律，实现热点话题、热销。
在体验式营销的闭环营销中，我们关注线上线下场景分离的问题。
郭爱娣表示：“线上和线下营销是两极分化的。
线上是一个纯粹的虚拟世界，用户在线上获得一系列信息和服务；而线下则注重体验式营销和互动，这为我们整合营销提供了基础。
”它提供了两个有力的切入点：通过真正深入年轻人心理的内容洞察和文化洞察与年轻人沟通，然后通过线下场景使用硬件产品解决问题《“隐形恋爱关系”数据报告》。
发布，用大数据解读年轻人的爱情观，在北京西单大悦城举办主题为“你真的恋爱了吗？”的创意互动展，是一次有效的尝试。
将年轻人的“情绪基调”转化为内容，将焦虑点转移到线下，并提供硬件解决方案。
北京大悦城的“你真的恋爱了吗”创意互动展正在谈论它。
在谈到最近与乐高、欢乐谷、肯德基等一系列跨境营销合作时，郭爱娣解释道：“从市场角度来看，我认为跨境营销是一种非常有效的营销方式。
” “跨界营销至少能带来收益，来三个层面的维度拓展。
第一个是圈层，不同品牌的受众细分会有细微的差别，跨界合作可以轻松突破圈层壁垒。
第二个是圈层。
”是场景，特别是对于硬件产品来说，将其植入视觉化的现实场景中与用户进行互动和交流是一种更容易被用户接受的形式。
第三是不同基调但不同品牌元素的碰撞。
同样的诉求，会产生一些意想不到的火花，一场逻辑流畅、玩法新鲜的跨界营销，会给双方带来积极的影响。
“速度挑战”主题创作于北京艺术区。
从艺术家蒙德里安的作品中汲取灵感，打造了一个外形像路由器的巨型安全乐高模型，并邀请了著名的“斗鸡”游戏爱好者，现场挑战数百人玩游戏。
周鸿祎也来到现场，亲自为“吃鸡”活动的获奖者烹饪烤鸡，上演了一场花哨的带货直播秀，吸引了无数粉丝。
他们不仅有拍摄场景和巨型乐高路由器模型的创意，还创造性地推出了全球首款具有DIY外观的智能路由器。
原本躺在角落无人问津的路由器，却成为了用户展现个人创意和个性的道具。
× 欢乐谷“人类游乐场”主题鬼屋&“AI鬼控实验室” 万圣节，联合北京欢乐谷推出主题鬼屋“人类游乐场”和科技鬼屋“AI鬼控实验室”，将旗下多款智能硬件新品组合成“万圣节幽灵套装”。
× 肯德基黑客文化体验餐厅 在年轻人喜欢的二次元圈子里，也做出了一些IP跨界的尝试。
在ACGU文化兴起的当代，科技型企业开始让品牌特有的极客文化变得有趣、潮流。
为了提升卫士形象在年轻人中的感知，我们提炼了与年轻用户群体高度契合的“标新立异、创意突破”的独特“黑客文化”，并将这一精神内核具体化从0到1以非常精美的漫画风格打造《守护者联盟》白帽黑客团队的IP。
《守护者联盟》五名队员风格各异，酷炫技能各异，代表着不同的技术能力擅长网络安全，辨识度高。
元旦期间，我们还与北京肯德基合作打造了“守护者，“肯”保你平安”黑客文化体验餐厅，将“守护者联盟”融入到随处可见的生活场景，在沟通上“多做文章”在年轻的场景中。
。
突破次元壁，必须把“安全”落实到每一件小事上。
结论 既然网络安全服务和智能产品已经具备了“解决用户生活问题”和“改善家庭关系”的基本能力，那么如何才能让用户与软硬件产品产生适当的化学反应，实现“生活智能化”和“生活智能化”呢？改善家庭关系”？ “安全”等核心问题被提上日程，他认为“我们的产品有效提高了我的生活水平”，并做了大量的研究和营销工作。
郭爱娣告诉数英：“我希望以更新鲜、有趣的方式与年轻人交流。
在‘安全’认知之外，拥抱‘年轻、有趣、好玩’的品牌形象，与年轻人打成一片。
”她表示：“无论营销公关的形式如何变化，本质仍然是为用户提供有价值的内容。
未来，我们将继续探索IP打造和整合营销，围绕品牌的核心营销策略”安全、青春”不会轻易改变。
经过2019年的多次尝试，让我们看看2020年在营销传播方面能给我们带来哪些惊喜。
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