周大生：1-2月净利润约2.18亿元，同比增长36%
06-18
你永远不知道什么时候身边一个看起来“正常”的朋友会突然跳进一场不存在的篮球比赛，在没有实物的情况下开始投篮。
。
如果这让你感到困惑，接下来发生的事情可能会让你更加困惑。
最近，不少人开始在淘宝、天猫上“拍”。
果不其然，今年双十一，耐克与天猫合作，在耐克天猫旗舰店“搭建”了一个球场，让人们心中积攒的足球瘾暂时在指尖找到出路。
但耐克为什么要这么做呢？我认为那是因为耐克一直想“追随”我们。
从小卡片到虚拟射击，耐克想要“跟随”你。
DTC（direct-to-consumer）现在是一个热词，但是耐克已经在2018年提出要在中国市场建立DTC零售体系，也就是在大家还在等待购买iPhone 5的时候，他们决定说“我想贴近消费者。
”这种对消费者的执念其实一直埋藏在耐克的骨子里。
当耐克还是蓝带体育公司（2006年正式更名为“耐克”）时，该公司已将每位运动员消费者的个人信息、鞋子尺寸和喜好记录在卡片上，并长期保持联系以了解情况运动员遇到的困难。
，相应调整产品。
▲ 图片来自《跑者世界》。
如今，客户数量已从几十亿增长到数亿，小卡已经不够用了。
数字化是显而易见的解决方案，但如何去做却是一个漫长的探索过程。
作为全球数字化程度最高的国家之一，中国已成为众多国际企业的创新中心，耐克就是其中之一。
首先，“基础设施”不可或缺。
多年来，单从应用层面，耐克根据服务需求打造了自己的“全家桶”：Nike App：“一站式个性化会员中心”——所有服务的汇聚点； Nike.com：热门精品聚集地，网购核心入口之一；耐克微信小程序：会员查看耐克最新创新及会员专享产品的微信社交渠道； SNKRS（耐克专属球鞋俱乐部）：“五趾鞋”必备的购买限量版球鞋、阅读设计故事的应用； Nike Run Club：致力于为跑步者提供相关支持的应用程序，跑步者理想的跑步伙伴；耐克训练俱乐部微信小程序：不仅提供健身教程和相关信息，还具有日程分享功能，可以让会员邀请好友一起锻炼； Nike Fit：通过结合视觉技术、数据科学、机器学习、人工智能等多种技术，会员可以在家测量自己的鞋码（已集成到Nike App中）。
▲ 不同应用有差异化定位：（从左至右）耐克训练俱乐部微信小程序、耐克App、耐克跑步俱乐部通过各种“数字门面”，耐克可以直接接触和服务消费者。
同时，也能敏锐地了解每个消费者的需求，以更好地持续优化个性化服务。
更直观的是，耐克会员将在耐克App上收到定制信息推送。
以我自己为例，我的信息流每周都会有“周二女孩之夜”活动信息（根据我的性别）、广州地区的活动推送（根据地理位置）、以及关于瑜伽的专题内容《On the Mat》 “说”（因为我关注了“瑜伽”这个品类，可能也是因为我买了这样的产品），以及根据之前的购物历史进行的各种产品故事和介绍。
▲ 我收到的一些个性化推送通知。
对于那些已经使用 Nike Run Club 的用户，跑步相关的内容和推荐可能会出现在他们的信息流中。
但耐克并不止于此，它还想“追随”消费者。
简单来说，就是会员走到哪里，它就会利用对会员历史偏好的了解来传播个性化服务，而不是喊着“别去那里，你来找我买！”我只在这里买。
”这是一次很棒的经历！ ▲ 图片来自Giphy天猫就是典型例子之一。
耐克与天猫的合作始于2018年，该财年双方开始测试基于性别的个性化服务；后来，他们更进一步，尝试根据会员价格偏好提供个性化服务。
这些尝试取得了一定的成果。
用户停留时间更长，订单转化率也随之提高。
而今年，我们所说的射击游戏首次出现。
当然，它不仅仅是一款游戏，而是一套“耐克会员高级计划”。
在这个“高级版”会员计划下，会员的身份表达从会员卡变成了3D虚拟形象。
据官方介绍，这些角色身上的衣服都是经过精心挑选，并与耐克现有产品的款式进行搭配，然后开始3D建模。
虽然我个人还是认为角色风格可以有更多的选择，但双十一期间访问耐克旗舰店的用户中有80%为自己选择了特殊的头像。
现在虚拟世界有了化身，会员是不是也得开始做点什么了？此次会员进阶计划的创新点之一就是会员除了消费之外还有“升级”玩法——填写个人信息、观看直播、三天累计步数等，这些都是为了会员争取升级，获得更多福利。
一举多得的方法。
当然，对于不喜欢“升级打怪”的会员，耐克打造了三款小游戏，供会员在玩的同时争夺抽奖机会。
《精准射击》就是前面提到的射击游戏。
动动拇指就可以戒掉射击瘾； 《瑜伽大师》是一款根据手机水平控制的游戏，真正考验平衡性和稳定性； ▲ 虚拟瑜伽也并不容易。
《战术头脑》是一款非常“欺负”的问答游戏。
虽然里面的题是单选题，但是答案选项是很难骗过你的类型（玩完游戏还不给我看答案？），应该是给真粉丝的（我投降）。
▲ 你为什么困惑？关键是孟晚也不知道对不对（摊开双手）。
借助“耐克会员高级计划”，耐克获得了今年天猫双十一运动品牌榜第一名。
除了在虚拟世界中活动之外，耐克会员还必须在现实世界中行动——耐克说：关注！这其实就是大家熟悉的“新零售”。
作为数字化和新零售的中心，中国是全球第一个拥有耐克线上四家创新零售概念店的市场——Nike House of Innovation（耐克上海）、Nike Rise（耐克广州品牌体验店）、Nike Unite、耐克直播。
这四家概念店各有侧重。
例如，耐克上海将数字化与线下服务高度融合，采用体验式环境设计。
消费者在这里不仅可以购买产品，更重要的是体验耐克的前沿创新；而广州的Nike Rise也有很多数字体验方面的创新，但会更加注重其广州本地化和社区特色。
▲广州Nike Rise 如果您还没有注册成为Nike会员，也可以在概念店感受店面设计体验的差异，获得应用性的购物体验。
但如果你将它与Nike App结合起来体验一下，你会发现你在购物的各个方面都有了更多的选择。
进门前，您可能会收到Nike App为会员提供的购物折扣信息；购买时，扫描商品条码即可了解该商品的所有款式、颜色等信息；如果找不到您想要的尺码，也可以扫描二维码让店员帮您到仓库查找库存。
然后您只需按照提示操作，几分钟后即可在指定地点等待送货；你甚至可以选择几个不同的项目，然后让店员一次性检查一遍。
把它给你;离开商店后，您还可以打开应用程序查看当地或附近的线下活动时间表并预约参加。
总体而言，经过多年的数字化建设，耐克的目标是为普通消费者提供良好的体验，而会员无论走到哪里都能获得个性化的、更好的体验。
跑得快的优点和缺点：如果你关注你的会员，他们也会关注你。
在零售行业的数字化布局上，耐克可以说是起步比较早，并且主动转型的决心非常坚定，并且一直以会员体系为主。
现在，当耐克召开财报会议时，数字化的地位不仅仅是“战略”，而是成为“数字优势”。
本财年，耐克数字业务占比超过30%，提前两年完成。
同时，耐克还计划在本财年实现这一数字的50%。
即使我们只拿双十一期间天猫旗舰店的成绩，体验升级后，耐克会员的平均停留时长也延长了一倍。
从互动参与度来看，用户粘性也变高了。
但作为先驱者也必须面对没有现成解决方案的挑战。
Nike Fit 功能是克服挑战的结果。
线下购物时，通常会先试穿鞋子，直到合脚后再购买。
但在在线购物环境中，这成为体验中缺失的一部分。
因此，因尺寸偏差导致的退货成为消费者网购时最常遇到的问题。
而且，这也是这个行业之前一直没能正面解决的问题，所以想要有好的体验，就只能正面面对挑战。
2019年，耐克收购了以色列计算机视觉公司Invertex，该公司利用其技术帮助耐克于2018年创建了Nike Fit应用程序，该应用程序首次在北美推出。
当Nike Fit技术于2019年在Nike App中文版中正式推出时，该功能就已经集成到从iPhone 12 Pro系列（2016年发布）才推出的LiDAR激光雷达技术中，以获取更多测量结果快速准确。
由此可见其创新过程的曲折性和连续性。
没关系，虽然很麻烦，但耐克说“更好是暂时的”。
现在，耐克的数字化已经成为许多商业媒体分析大公司数字化转型的“教科书案例”——这种关注意味着盯着耐克的不仅仅是会员，还有竞争对手和普通大众。
每一步都是挑战，也是机遇。
版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，本站不拥有所有权，不承担相关法律责任。如果发现本站有涉嫌抄袭的内容，欢迎发送邮件 举报，并提供相关证据，一经查实，本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
标签：
相关文章
06-18
06-17
最新文章
Android旗舰之王的过去与未来
智能手表不被开发、AR眼镜被推迟，Meta的产品经历了一波三折
为什么Cybertruck是特斯拉史上最难造的车？
更新鸿蒙3后，文杰允许你在车里做PPT了
新起亚K3试驾体验：追求“性价比”，韩系汽车仍不想放弃
阿维塔15登场！汽车配备了增程动力，理想情况下会迎来新的对手吗？
马斯克宣布创建 ChatGPT 竞争对手！ OpenAI的CEO给他泼了冷水， GPT-5可能会发生巨大变化
骁龙无处不在，是平台也是生态