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06-18
“直接沟通”和“间接沟通”这两个词似乎不是常用术语。
我最初在写另一篇关于云智家移动办公App的文章时使用过它们，后来发现用社交软件来详细分析这两个概念也很棒。
写完这篇文章后，我得出一个结论：一个社交软件在间接传播方面越成功，它就越有可能成为主流社交软件。
直接沟通更容易理解，比如两个人面对面交谈、视频通话、语音通话、微信、QQ等社交软件的文字聊天，以及发送电子邮件，甚至是几乎被废弃的信件现代人的说法都属于直接沟通。
这些直接沟通的方式虽然各有不同，但我们可以总结出几个共同点： 1. 沟通的双方都非常清晰； 2. 沟通的发起者期望接收者的反馈； 3、收件人会有反馈； 4. 沟通 双方都了解反馈。
人类不断尝试在不同地点实现无限接近面对面交流的体验。
直接通信方式的演变是人类技术不断进步的见证。
最初，人类想要交流，只能面对面交流。
文字是一项重要的发明，它为跨空间的交流提供了基础。
在接下来的几千年里，人类直接跨越太空进行交流的努力主要得益于交通的改善。
然而，信件沟通远没有面对面沟通的感觉，于是电话出现了，随之而来的是视频通话。
如果我们更进一步呢？那是科幻电影中的场景。
小说《三体》中的外星人互相直接交流，所有反馈信息不衰减，绝对准确。
有点牵强，但你可能也想问：现在微信、QQ等文字交流方式也很流行吗？是的，为什么这些交易所很受欢迎？原因大概有两个。
首先，由于环境技术和成本原因，跨空间通信如果更接近面对面的通信体验，成本会更高。
无需获得更多形式的反馈，文本信息的快速传递已经满足了沟通的要求。
第二个原因是人本身。
我们显然可以创造接近面对面沟通体验的条件，但为什么我们选择文字聊天作为沟通形式呢？因为人们需要这种“延迟反馈”的沟通。
举个例子来说明。
你的一位女性朋友今天化了妆，穿了漂亮的衣服。
如果是面对面或者视频，你应该立即给出反馈，她可以明显感觉到这个反馈。
你的动作也要协调，你的表情让她相信你的赞美是真诚的，这就是面对面交流的压力。
如果是微信或者QQ呢？她什么也没说就发了一张自拍照。
这时候你只需要反馈一些短信，比如“不错”，这样压力就会减轻很多。
而且由于对方无法捕捉到更多的反馈内容，他们可能懒得去了解你的诚意程度。
我们可以看到现在很多社交软件都提供了各种及时沟通的能力。
为什么“哟”这样的词突然流行起来？一个很重要的原因是它是一个直接的沟通工具，给用户带来的反馈压力很小。
从Yo的突然流行，我们可以看到人类对低反馈压力的沟通形式的渴望。
是否有可能在传递足够多的信息的同时承受更小的压力？答案是肯定的，那就是间接沟通。
比如，你在云之家的公司大厅发微博，或者发微信朋友圈，或者发QQ空间更新，如果你没有明确@某人，那么就可以视为间接沟通。
间接沟通有哪些特点？ 1、通讯发起者明确，但接收者可能不清楚； 2. 沟通的发起者可能期望多个接收者给出反馈； 3、收件人可能没有反馈； 4、沟通双方对反馈的看法不明确。
在这里的几个特征中，我特地添加了“不一定”、“也许”等歧义词，因为有时不经意间间接沟通就变成了直接沟通。
首先，沟通的发起人明确。
以云家部落为例。
如果你在公司大厅发帖，你自然就是沟通的发起者。
但收件人呢？可能是给公司所有同事的，每个人都是接收者；可能是针对有某些标签的同事；或者您可能只是希望某个人成为收件人。
由于您没有明确指出某人的名字，因此作为看到此帖子的同事，您可以认为自己是接收端，也可以认为自己不是接收端。
即使你发布的内容与某个人有关，你只是期望他给予反馈，但既然你没有@他，他仍然可以假装困惑。
其次，作为沟通的发起者，虽然接收者可能不清楚，但既然发起了沟通，就必须期待反馈。
与直接沟通不同，间接沟通的发起者可能期望来自多个接收者的反馈，例如来自朋友的更多点赞。
作为一个不清楚的接收者，没有必要去反馈，或者因为接收者有多个，有的会反馈，有的不会，所以没必要承受更大的反馈压力。
正是因为接受者不清楚，像之前提到的“拒绝”这样的反馈，双方都不会特别感知。
同样是间接沟通。
为什么微博、QQ空间、微信朋友圈的热度存在差异？我们先来看微博。
我们经常“浏览”微博，所以很多时候我们都是间接交流的接受者。
如今，很多微博帖子都变成了广告内容，这让原本的间接传播更加深入。
微博对于名人来说是间接交流的绝佳场所，但对于普通人来说，利用微博私信直接交流显然不够方便，间接交流的内容会被淹没在微博流中。
所以现在微博已经成为新闻、名人八卦、广告密集的地方，普通用户间接的交流越来越少。
我们已经习惯了早上在卫生间刷微信朋友圈，逐渐减少刷微博的时间。
起初，QQ空间有点像博客。
人们必须主动前来阅读并留下足迹。
后来，手Q也变成了类似于微信朋友圈的“流”，叫好友动态。
这样的改变无疑会促进朋友之间的间接交流。
然而，随着QQ用户多年的成长，曾经水平相当的朋友在生活和事业上可能会出现巨大的差距。
为了避免尴尬，很多人选择了隐身。
尤其是微信出现后，QQ的使用频率逐渐下降。
尤其是这么多年过去了，QQ好友列表里乱七八糟的人已经变得和微博粉丝差不多了，普通人发起间接交流的愿望已经少了很多。
所以微信有很好的基础。
基本上都是以熟人为主，这意味着在朋友圈发起间接交流可能会得到更多的回应。
与微博相比，微信没有明显的粉丝级别或数量。
与QQ相比，不存在隐形的问题。
直接传播比较方便，间接传播到达率高，接收者基本都是目标受众。
但我们也可以看到，微信正在变得越来越大。
现在我们正在和不太熟悉的人交换微信消息。
也许加了微信之后，我们就不知道他们是谁了。
朋友圈里也有很多人在卖东西。
微信本身也有广告。
许多企业也将工作通讯放在微信上，用户即使在下班时间也可能会受到各种与工作相关的微信消息的骚扰。
朋友圈也充斥着各种各样的内容，各种炫耀、发帖，消耗着我们的碎片时间。
一项调查显示，普通人在一个人内部保持着比较密切的社会关系，如果超过这个范围，就会逐渐变得坚持不下去。
因此，随着这几年微信好友的增加以及用户本身的变化，情况可能会越来越类似于QQ。
已经有人声称逃离微信了。
当然，现在就唱衰微信还为时过早。
微信也提供了很多方法来减缓这种变化，比如给朋友圈加标签、屏蔽某人的朋友圈、屏蔽群消息等等。
回到直接沟通和间接沟通，什么情况下适合直接沟通，什么情况下适合间接沟通，都值得探讨。
沟通是合适的。
原本直接沟通的事情，如果采用间接沟通，效果可能会大打折扣。
同样，直接沟通可能会对应该间接沟通的事情产生适得其反的效果。
如果您看到一篇好文章、一段有趣的视频或一张旅行照片，可能没有人真正感兴趣。
如果您将其发送给特定的朋友并发起直接沟通，那么收件人将必须接受反馈。
压力。
因此，这些内容应该变成间接的交流，有兴趣的人自然会回复或转发。
直接沟通是社交软件的基础，要求到达率高、通话质量好、传输速度快。
很多IM应用一直在这方面努力。
在互联网发展的今天，用户感知的差异已经不那么明显了。
但间接沟通往往可能是被忽视的部分，而这部分可能就是突破点。
人具有社交属性，交流的愿望可能是频繁的、随时随地的。
正如前面提到的，直接沟通意味着发起者和接收者都承受着反馈压力，所以不可能频繁地直接沟通，这会很累。
那么，频繁、随时沟通的欲望就需要通过间接沟通来释放，所以间接沟通决定了用户的粘性。
在社交软件上间接交流的最佳方式是什么？首先是内容来源的丰富性：用户在任何地方看到的内容都可以在这个社交软件上轻松分享，包括新闻、视频、音乐、文章、图片等，无论在哪里看到，都可以一键分享。
非常重要的请求。
第二是交互性：如果你分享的内容没有办法回应，那么就不可能有上面提到的间接沟通。
发起者期望得到多个接收者的反馈，因此点赞、转发、评论等都是必要的。
必不可少。
还有隐私：一个流行的社交软件上通常有很多联系人，包括家人、老板、下属、同学、陌生人、朋友。
有时你分享的内容并不适合所有人，但你仍然想分享。
，这个时候如何处理隐私也非常重要。
当然，还有其他一些提升用户体验的地方，比如内容的布局和展示、评论和回复的操作、各种提示的显示等等，还有很多值得考虑的地方。
做好它也是一个不断迭代的过程。
总而言之，社交软件上良好的直接沟通是基础。
可能是用户决定放到手机桌面的必要条件，否则可能会被直接卸载；而间接沟通则是社交软件品质的核心竞争力。
是决定用户频繁使用、增加粘性的关键。
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