宇宙的尽头是铁岭，互联网的尽头是贷款
06-21
作者|杨丽编辑|王刚雷锋网记者：难以想象突如其来的疫情彻底打乱了国内企业的运营节奏，但史无前例的线上复工却一夜之间意外让几乎所有视频会议产品火了起来。
不过，“短期崩盘”并不意味着平台已经溃败。
云视频会议背后还有很多值得讨论的技术问题。
以此为契机，雷锋网独家对话数家头部云视频会议服务商和云厂商，踏上跨越时空障碍的惊心动魄之旅，解读云视频会议产品背后的深层核心技术。
2020年4月，国内SaaS行业进入第二次调整期之前，五招宣布将首次在钉钉上推出多人视频会议功能。
Zoom 正在国际市场起飞。
回想当时，很多人可能还没有意识到，第三代SaaS的准备工作已经开始了。
无论是中国的钉钉，还是北美的Zoom，都在悄然征服Polycom、Webex等上一代传统视频会议的战场。
两年后，视频会议大战中，3亿在家办公的员工只知道阿里钉钉、企业微信、腾讯会议、华为云WeLink、字节跳动飞书，向Zoom致敬。
在此期间，随着新年的正式实施，信息安全和软件国产化再次受到越来越多的关注。
2016年中美贸易战的爆发，加剧了国家对信息安全问题的政策导向。
2019年9月，Zoom国际版暂停的消息终于让很多人意识到：本地云视频会议产品还有机会吗？从应用到底层技术研发，中国的云视频会议服务商已经达到了前所未有的自主可控、自主研发的水平。
不到半年的时间，已经推出了很多提供云视频会议服务的产品，包括WeLink、腾讯会议、TalkLine、蓝猫微辉等。
同时，受疫情影响云视频会议需求激增，刺激了国内云视频会议市场的发展。
钉钉、WeLink等企业协同办公平台在疫情期间推出了免费开放服务。
腾讯会议为武汉大学师生提供远程协作服务，武汉协和医院等单位则使用好视通进行远程会诊。
甚至有人说，整个云视频会议行业加速了五年。
与之前相比，并发数、新增用户数、业务流量……这些数字几乎爆炸式增长，直观地反映了国内云视频会议市场的走势。
但这似乎并不意味着企业的服务能力也会得到提升，而这考验的是每个企业的创新和反应速度。
重新定义音视频虽然云视频会议系统需要解决的技术难点很多，但其背后的核心仍然是音视频的实时沟通。
概括起来，主要有三个技术要素。
首先是网络传输技术，即如何适应复杂的网络环境，提高适应能力。
这实际上是根据云视频会议系统的特点而设计的。
它不需要专用线路，可以由任何网络上任何位置的任何设备访问。
但问题是网络不稳定。
网络丢包影响下如何提高音视频质量？其次是音视频处理算法，它实际上包括两个层面，音频降噪等处理技术，以及保证视频的流畅度和清晰度。
第三是多终端融合技术，无论是网页、手机、APP的接入，还是监控视频系统、VR/AR设备、无人机视频等更广阔的应用场景的打通，这也是成为众多服务商关注的焦点。
但从另一个角度来看，云视频会议产品还融合了AI、云计算、安全等方面的能力。
美颜降噪、背景虚化、防丢包等技术也是当前云视频应用中突出且难以攻克的技术难点。
由于视频会议涉及的信息量巨大，尤其是在教育、医疗场景中，有时可能会涉及敏感、不适宜的内容。
阿里云视频云团队还将与阿里云安全团队、阿里达摩院机器智能技术团队合作。
协作，具有定期禁止的文本筛选功能。
通过华为云EI服务，WeLink可以灵活应用于视频美化、会议发言人自动跟踪、会议纪要自动生成、语音控制等。
基于云视频分发服务，通过高清低码，最小的带宽可以支撑最清晰的画质，以承受更大的网络抖动和画质下降，这一点在疫情期间社区集中上网时尤为关键。
腾讯会议背后的腾讯多媒体实验室利用AI技术恢复丢失的网络数据包，即使在视频丢包70%、音频丢包80%的情况下仍能保持流畅。
如果横向比较目前几家服务商的技术能力，功能差异不会太大。
腾讯视频云业务总经理李玉涛表示，“最大的区别在于音视频质量本身，如何保证更清晰的画质和更清晰的音频体验，是对内功的考验。
”图：复工后的腾讯会议日常云服务的常态挑战包括严重占用CPU、很多功能只能在手机上使用、存在功能无用、高并发时视频卡顿等体验问题……国内云视频会议产品近期受到不少用户的诟病。
尤其是2月3日全国复工首日和2月17日网校开学日两起服务器宕机事件备受关注。
在线办公需求的突然爆发，导致访问流量激增。
云视频会议系统为后方提供什么样的支持？从疫情高峰和不可预测的高峰带来的网络信号挑战来看，阿里云视频云高级技术专家楼健总结了以下两点：1、业务快速扩张，数万台机器上线。
短时间内，快速部署并服务业务应用，这对运维和服务系统是一个不小的考验。
2、大业务量下的节点调度和质量保证能力：一是随着节点数量和设备数量的增加，以前低概率发生的设备问题在海量节点面前变成了高概率事件；第二，如果机器因为硬盘或者内存问题而挂掉，需要随时监控并智能切断，保证音视频业务无法感知。
面对这样的挑战，楼健和他的团队从音视频两个方面入手：一是语音的“听”：在降噪、消除回声方面，针对开放式办公室，采用深度调优的语音学习网络和开放空间。
针对室外、封闭会议室等不同会议场景提供智能降噪。
另外，由于实际移动设备媒体采集特征参数的差异，回声消除算法的稳定性和性能也会受到很大影响。
通过建立云功能库，我们将不断覆盖和收集市场上的新型移动设备，不断丰富兼容性。
二是视频的“观感”：自主研发的实时窄带+SCC内容编码，可以在通信结构中占用更少的带宽，有效提升视频流畅度；同时，SCC内容编码，通过对文本和纹理内容的优化编码，保证视频会议共享时文档文本更加清晰。
值得注意的是，疫情带来用户需求激增，导致服务提供商扩容。
直到这两天，他们才稍微“放松”了一些。
据官方数据，阿里云已为钉钉持续扩容10万台服务器。
但这并不意味着云服务在支持前端协同办公和视频会议应用方面只起到弹性扩展的作用。
高峰期，大量用户涌入消息处理、文档投递、会议请求等需求，这也严峻考验了团队的抗压能力。
当单个区域出现网络流量过度增加后，我们会将网络流量调度到带宽充足的区域，并通过传输算法保证体验不下降。
这样，我们就可以充分利用全国网络资源，同时保证闲暇时间复用、多种业务复用。
由于视频会议是白天的业务，这些闲置的机器和带宽资源将在晚上用于其他娱乐网络服务。
同时，转码会在空闲时间进行。
在凌晨业务淡季期间，这些计算资源将被重新用于大规模媒体转换。
代码以减少文件存储和传输大小。
不容忽视的安全问题此次疫情几乎引起了所有具有视频会议功能的软件/系统的轰动。
从多家服务商披露的数据我们知道，短短几天内用户数量暴增，甚至云服务器一度扩容，7*24小时日夜维护。
然而，在迫切使用云视频会议的同时，大家关注的却是应用层面，比如音视频质量、屏幕和文件共享、可用会议空间大小、登录端口的便捷性等。
同时进行正确的考虑吗？关注信息安全问题？这对于各级政府、医院、卫计委等需要部署疫情工作的机构尤为重要。
当前，政府机关和大型企业关心的不仅仅是会议和办公协作，更重要的是，尤其是在家远程办公期间，同事必须保护信息安全和安全访问应用程序。
他们对音视频会议系统的建设还是有很高的要求。
许多部门在政务/核心业务上云方面仍无法突破心理“防线”。
图：广东省委书记李希使用WeLink视频会议与医生调研东莞疫情情况截图。
对此，华为云WeLink团队从五个层面严格把控安全防护：一是通过基于芯片的安全加密系统。
企业不仅提供更安全的会议加密，还可以决定一些保密级别特别高的会议只能通过某些可信终端访问。
二是采用专利视频和信息内容传输加密技术，严格保护会议音视频和内容。
第三，会议文件等文件均存储在华为云上，通过最高级别的安全防护，防止泄露和供应。
四是移动端安全沙箱技术，会议文件和消息使用后丢弃，防止泄露。
最后，在业务设计理念上，所有信息和内容均属于企业，仅在企业内部流通，确保企业会议的内容和文件不会泄露给外界。
华为云WeLink表示，对于大中型企业来说，会议不仅仅是一种交流，还承载着很多商业秘密、知识产权等，安全性是大中型企业使用会议系统时尤为重要的一个特点。
自主可控的大命题 事实上，在云视频会议国产化、替代化的趋势下，阿里、华为、腾讯在底层技术上逐渐能够实现部分自主可控。
阿里云拥有自主研发的飞天操作系统、神龙云服务器架构、光学芯片、盘古存储、分析数据库等多项自主研发产品。
华为云发布了金牛座和双子座两个云数据库，并拥有鲲鹏、升腾等华为自研技术产品以及操作系统鸿蒙OS。
腾讯云自主研发星星海服务器和TDSQL数据库。
此外，私有云产品腾讯云TStack也经过了多项与国内主流操作系统/服务器的兼容性认证。
一个典型案例是，疫情期间，腾讯用于会议扩容的万核服务器资源全部由腾讯云自研服务器星海支持。
正如腾讯视频云业务总经理李玉涛所言，“‘自主可控’这个命题对于中国企业来说还是一个不小的挑战。
大家也都知道，在音视频领域的发展中，国外的技术力量依然发挥着非常重要的作用。
“在独立可控部分，我们其实分为几个步骤。
首先，在音视频应用层，无论网络传输还是云流控引擎，编解码器的优化都是自研的；其次，在硬件部分，我们需要承认突破需要一些时间，至少我们在服务器上迈出了一步，未来我们可能会使用国产的硬件和操作系统，我们可能需要一些时间。
3月29日，齐心好视通推出国产化MCU服务和麒麟云会议客户端，并与天津麒麟、天津飞腾、上海兆芯、韦立等多家国产化产业链核心厂商签署战略合作协议。
软件方面，试图打造国产芯片、国产操作系统、国产视频会议应用组成的本土化自主可控生态链。
齐心好食通CEO侯刚其实看到了此举背后巨大的市场空间。
必须本地化吗？其实，“自主可控”这三个字还是必不可少的。
侯刚解释说，随着国家政策和核心技术的不断突破和完善，国产化的呼声越来越高，特别是在重点行业。
中美贸易战之后，实际上加剧了这个产业链的进程。
在这样的战略背景下，本土化的门槛要求还是很高的。
除了公司资质背景外，还要求底层技术自主研发。
使用的系统和芯片均在自主可控清单范围内。
图：钟南山与武汉ICU团队使用好视通视频连线。
据了解，启信好视通成立于2009年，从一开始就立足于云计算。
该模式为用户提供视频会议服务。
这里需要解释一个关键术语，MCU（多点控制单元），可以理解为可以连接不同终端的数据媒体交换中心。
与传统视频会议系统相比，MCU。
本地部署，成本非常高，构建复杂；而基于云端MCU的方法则将本地编解码部分全部放在云端；同时，商业模式上的创新不需要一次性购买整个系统，而是按需购买，从而降低使用成本。
可以发现，由于国家信息安全管控的利好政策，不少厂商打着国产化的旗号，实现音视频核心技术的完全自主，并集成到主芯片和数据库中。
、云平台等底层架构。
云视频会议正在逐渐取代昂贵的传统视频会议产品。
事实也证明，国内一些服务商的技术和应用效果已经不错。
与国外相比，很多甚至在服务和性价比方面超越国外。
或许对于大多数中小企业来说，稳定和效率才是第一要务，是否国产并不是很重要。
但对于金融等特殊行业，以及对信息安全极其敏感的党政军来说，国内服务商还需要很长时间才能证明自己的实力。
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