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06-06
农历新年即将到来，又是波波式的排队场景。
有人排队买年货，有人排队旅游，有人排队回家……但论不可思议程度，没有一个地方能比得上这里。
是美国仓库俱乐部的老巨头·Costco。
已经有50多年历史的老超市里，人们排队有多疯狂？ 开业首日，周边交通拥挤，至少需要3个小时才能进入场馆。
不知道的人还以为是周杰伦来听音乐会呢。
购物场景堪比春运。
不到20分钟，爱马仕、中型草莓熊等产品就被抢购一空。
开业第二天，就排了半个小时的队才进去。
对于这场战斗，有网友感叹，“深圳人对商场很怀念”。
关键是价格不低。
缴纳100元的会员门槛后，每个产品的单价基本不低于100元。
顾客光是提货就可以轻松花费数万。
来来回回就等于掏空了广东人的钱包。
即便如此，人们还是挤着头去购物。
短短几天内，Costco就获得了13万名会员。
开幕当天没去的人不想去，而是等到人潮少了才去。
波泼天年轻又富有，为何要打Costco老家伙？ 01.带着小板凳去购物，把购物车变成碰碰车。
以前，内地游客去香港，发明了一个词：购物。
如今时过境迁，这一幕竟然在中国大陆发生了。
广东人的疯狂程度令人难以想象。
有人开玩笑说，去Costco那里需要经过四层检查。
第一层位于门口。
我们排了很长时间的队，排了2个小时才进去。
我们还得排队爬楼梯才能通过第二层。
然后第三关就是排队推购物车选东西，最后进入第四关：排队至少一个小时才能结账。
开幕前几天，几乎所有去Costco的人都逃不过这四个坎。
以至于在Costco，有人故意提前捡起小板凳，自己的购物车可以变成碰碰车。
当他们去超市时，感觉就像在环球影城一样。
要知道，普通超市之所以会如此拥挤，主要是因为它们面积小，容纳不了太多人。
至于Costco，购物面积整整1.5万平方米。
就这样，感觉就像是被巨大的人流挤出了一个小超市。
为了容纳客流，停车场还设计了三层，近2个停车位，并配备了充电桩。
显然，广东人的热情被低估了。
据深圳市龙华区工业和信息化局介绍，开业当天，Costco创下了多项纪录：会员开卡数量全球第一，开业当天销量全球第一。
微信指数还显示，Costco深圳店开业后，人气远超山姆。
这样一战，就连一向高高在上的山姆也变得紧张起来。
Costco开场没几天，一些山姆成员就陆续收到短信。
内容一反常态，但很中肯，说他们有更多打折产品。
连地铁都贴满了广告，连品尝份量都增加了。
这也算是一个存在已久的山姆了。
山姆作为一个享受中国所有会员店奖金的男人，竟然被Costco的屠杀戳中了，可见Costco的实力有多么强大。
然而，比Costco更强大的是中国人的战斗力。
购物的人不仅多，而且抢购激烈，创造了各种纪录：16分钟，17万元的爱马仕被抢购一空；Costco的大号草莓熊玩偶售价1块钱，但最终被抢的只有少数。
甚至有网友贴出了装满茅台的购物车，像发短信一样逼迫官方出面辟谣。
与奢侈品相比，更多人的购物车里装满了食物。
蔬果区和烘焙区的顾客最多。
大草莓、浆果礼盒成为热门商品。
因为人太多，一度连三大电网的急救车、特警、救护车都得调来，以备不时之需。
在这一切排队景象的背后，你要知道深圳的Costco店周一开业。
很多人不禁感叹，“深圳人都不上班吗？” 02、一次花几万块钱，怎么还能管理13万人？ Costco一手发明了一个现象：越贵的东西，人们抢的越狠。
一旦落入Costco的陷阱，会员费就只是小事一桩了。
有的人一家人进去，最后掏出钱包，轻轻松松就花了好几万块钱。
随机购买一些就花费数千。
有人粗略算了一下，短短几天时间，光是会员费就卖了1万多块钱。
Costco在深圳并不是第一个掏空钱包的地方。
这个规律早在4年前就在上海店得到了充分验证。
2018年8月，Costco闵行店正式开门迎客。
价值10万元的爱马仕手袋，以及促销价的茅台、五粮液也“秒杀”。
虽然说Costco深圳店这次能引发排队热潮，但这和天气也有关系。
毕竟过年马上就要到了，大家的首要任务就是疯狂的购买年货。
不仅是Costco，还有大润发、永辉、物美等国内超市。
也是相当的热闹。
但除了赶上好时机之外，Costco之所以能经常排队，还因为他的素材足够给力。
它可以让广东人排队汇款。
它是如何做到的？唯一的是它是干燥易爆的产品。
一般超市只能卖一两件热门商品，但对于Costco最热门的商品，你就得列一个清单。
人们排队购买米油、冰淇淋，以及各种令人眼花缭乱的奢侈品。
有些人在寻找它的科克伦坚果，而另一些人则在寻找它的专属葡萄酒和大玩具。
每件物品的吸引力可能不同，但结果总是一样的，那就是成为热门网红。
如今，新手狂热者并不罕见，但鞭炮者却很少见。
而这两项恰恰是Costco的强项。
一方面是干品类。
说是“低SKU（品类）”，但本体却很诚实。
品种足够多，覆盖面极广。
无论男女老少，走进去的人都会一饱眼福。
另一方面，在每个类别中，都有一些不错且公认受欢迎的产品。
有的满足实用需求，有的则纯粹为了视觉享受。
最终，他们总能准确地满足每个人的需求。
这样一来，就算你不买，你还是想去逛。
有人说，Costco更像是一个购物中心，而不是超市。
茅台只是洒水而已，25万块名贵手表，99.99万枚钻戒，就连棺材也引人注目。
Costco必买清单指南已成为社交平台上的流量密码。
网红博主固然是原因，但他们本身才是背后的推动力。
在这些爆款产品的背后，Costco将主要精力集中在全球供应链的积累上，他的供应链能力也被很多同行作为样本。
简而言之，有些东西是你以前从未见过的。
在Costco家族中，只有Costco有。
Costco的战绩也是凭借越来越多的出圈热门产品取得的。
从第一家上海闵行店开始，到后来的苏州店、上海浦东店、宁波店、杭州店、深圳店，都是这样。
换句话说，如果Costco新店开业时没有排队，那就不正常了。
03、Costco要想出名，还有两道坎要克服！ 如今年关将至，返乡的人们也开始“骚动”。
“二滨”的兄弟姐妹怀念洗澡，山东人怀念那一顿啤酒烧烤，深圳人最大的怀念就是逛商场。
甚至有网友调侃，深圳人感到安全的方式之一就是厕所里有纸！ 由于深圳人特有的“乡愁”，Costco和山姆近年来在中国赚得盆满钵满。
两家公司都诞生于20世纪70年代和80年代的美国，都走的是“不靠差价，而是靠会员费”的道路。
不同的是，山姆比Costco早进入中国23年，在门店规模上具有优势。
山姆目前在中国有37家门店，而Costco只有6家。
作为新年后来者，又是拥有50多年历史的外国老字号，Costco逆风卷土重来的能力确实值得学习来自他的同辈。
但有一点要说的是：Costco的玩法并非不可复制。
如今，试图挑战山姆和Costco的玩家越来越多，花样也越来越多。
在仓储式会员店的趋势下，如果想要阻止对手钻空子，Costco必须注意两件事：*，是急需改善的用户体验。
现在社交平台上，很多人抱怨，觉得体验不好。
除了排长队之外，东西没有明显的分类标志，货架上摆满了数字。
无论是产品还是退卡，都有人表示想退卡，但找不到地方。
甚至有人抱怨现场没有保鲜膜的产品会乱七八糟。
他们买了八盒面包，但有两盒被拿走了。
经历了种种负面经历后，有些人只是排队买了一张Costco会员卡，却气得不得不排队退卡。
与国内的福迪相比，国外的山姆和Costco似乎有一个共同的问题，那就是不太注重采购环境。
Costco需要更多关注而不是经历的第二个障碍是来自“更了解中国人民”的中国同事的压力。
近年来，盒马、福地大举进军会员仓店。
Costco虽然对供应链充满信心，但在价格方面也不能低估对手。
很多人表示，一从Costco那里买东西，价格就降了。
即使是同一种商品，上海和深圳两家店的价格也是不同的。
相比之下，这个时候，被称为“山姆替代者”的福地和盒马的优势就体现出来了。
更重要的是，他们也更了解中国人的胃和心。
福地是北京当地的一家会员制商店，专注于错位竞争。
它将推出更适合中国人、份量更小、价格更低的产品。
它还将为会员提供洗车等附加服务。
同样，Costco引以为傲的最具爆炸性的产品和视觉冲击力，对于他的同侪来说也未必是不可能的。
刀哥觉得福地的性价比优势其实是Costco成功的基础。
Costco的产品虽然看上去质量很高，动辄要几百上千，但都是建立在大份量的前提下的。
人们之所以能在Costco疯狂购物，无非是因为他们提前算好了自己的财务账目，发现去购物之前去Costco更划算。
无论开在哪里，无论有多大的名气，Costco始终如其在美国的定位是“穷人买得起的超市”。
因此，会员店要想持续走红，与其拼名气、拼产品，根本原因是拼性价比。
无论哪个国家，Costco的受欢迎程度都足以说明：贵不是问题，贵有道理，让用户信服，才是性价比。
掌控人性的，始终是牢不可破的商业法则。
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