今天【学院课程】，中研投资管理合伙人张婷给大家分享
06-17
据3月2日消息，盒马除武汉外全国各城市已恢复正常营业，送货已普遍恢复首单免费送货命令。
盒马的总裁侯毅在其社交平台账号上表示，盒马已经全面恢复正常运营，用户可以告别闪购了。
“疫情期间，正常运营是我们最大的责任，我们会加倍努力。
武汉的恢复还需要一段时间，让我们一起战斗，渡过疫情。
”抗击疫情期间，盒马率先承诺不关门、不涨价，并首创“共享员工”做法，立即引发业内效仿之风。
不关门、不涨价，是武汉封城后为数不多的保持有序营业的超市之一，为了给医护人员提供热餐，盒马为武汉多家医院、上海医疗队等提供了餐食和零食。
浙江医疗队自1月26日起，为了让他们吃上好东西，盒马于1月28日向武汉95家医院送去一箱箱智利樱桃。
在武汉，政府推出新社区后，盒马的服务因地制宜进行了调整。
管理政策上，武汉18家盒马门店推出了社区订单配送服务，每家门店都配备了一辆公交车，为小动物送餐。
武汉动物园向水鸟求助食物后，盒马于2月2日提供了泥鳅一斤，2月4日提供了小鲫鱼一斤，解决了鹈鹕和鹤的食物配给。
春节期间，订单激增后下单难成为用户的痛点。
为此，盒马的一线员工开始进行服务创新，以满足尽可能多的用户需求。
首先映入公众视野的是源于北京盒马的共享员工。
随后，杭州的社区团购、共享店、上海的专车接送等创新举措也在全国复制。
从2月底开始，参与共享员工计划的员工已陆续返回原单位复工。
盒马2月中旬启动了3万人的新年招聘计划。
“我们非常感谢共享员工的辛勤付出，让我们共同渡过难关。
很多用户关心共享员工回归后盒马的服务能力是否会受到影响？请放心，通过员工复工以及3万人的招聘计划，我们“人力缺口得到了有效解决，盒马的运输能力恢复到了一周前的高峰水平”，侯毅说，受疫情影响，蔬菜、水果和农产品的销售受到影响。
春节以来，全国多地水产品陷入困境，受益于新零售供应关系下的订单养殖，盒马村农产品供大于求。
浙江春笋、广东吉味虾、圣女果、海南蜜瓜、广西糖橙、浙江清远蘑菇、四川江油鸡蛋等来自全国10多个省市的滞销农产品逾吨被售出依次。
盒马上线后，不仅满足了用户的需求，也解决了农民的问题。
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