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06-18
随着大模型的热潮，数码人赛道变得热闹起来。
在文旅、电商、金融等行业，各类虚拟数字人正在取代真人，扮演代言人、主播、客服和聪明的助理角色的角色。
市场参与者数量也明显增加。
各大互联网公司、初创公司、老牌AI公司以及一些此前做过智能客服营销的数字服务商都涉足这一赛道。
IDC中国研究总监卢言霞告诉数智前沿，入口属性是大量企业争相布局这一赛道的原因。
在生成式AI热潮下，数字人被视为未来使用自然语言与机器交互的入门级产品之一，带动市场普及。
今年6月，IDC在一份报告中预测，今年中国AI数字人市场规模将达到4000万元。
随着受欢迎程度的提高，数字人类市场可能会更快达到这一水平。
值得一提的是，我们仍处于实施大型模型驱动的数字人产品应用的早期阶段。
一方面，业内认为，数字人市场规模的变化要到明年大规模落地时才能真正体现在市场上。
现阶段，技术成熟度、成本和效率仍是制约因素。
另一方面，不同厂商呈现差异化竞争趋势，企业在优势积累的基础上构建自身壁垒。
日前，GPT-4V版本更新，TTS（Text To Speech技术）得到改进，文本驱动的语音在停顿、重音、自然交互等方面的表现都有了很大的提升。
有资深人士认为，大模型驱动的数字人的真正落地有望加速并迎来爆发。
1. 激烈的数字人类赛道。
数字人体赛道今年明显流行起来。
今年2月以来，“数字人”一词的微信指数已达到去年10月水平的数倍至数十倍。
AI视频直播SaaS初创公司特看科技CEO乐成告诉数智前沿，与去年相比，今年整个赛道的热度明显提升，尤其是前两个月，呈现出溢出和爆满的状态。
甚至内卷化。
“去年只有几个实验，有点飘在空中，主要是虚拟宇宙和3D数字人方向，整体成本很高，商业化难度很大。
今年，突然掉到了地上。
”在市场繁荣的同时，也出现了一些乱象，有一些微商代理商进入市场淘金。
据业内人士统计，目前市场上销售各类数字人的代理商大概有千余家。
各大厂商、创业团队、AI公司以及一些此前做过智能客服营销的数字服务商都在这个赛道上动作频频。
大工厂的布局其实很早就确立了。
腾讯、百度、阿里巴巴、京东、火山引擎等平台此前均已推出元宇宙概念下或基于直播等多场景的数字人产品平台或服务带货。
例如，腾讯云小微今年11月发布了数字智人产品矩阵，提供了3D超写实、2D真人、2D卡通等5种风格的数字智人产品。
百度还在2016年AI开发者大会上发布了百度智能云西灵平台，具有数字人生产、内容创作、业务配置服务等功能。
百度还打造了“杜晓晓”等数字人IP。
大型模型到来后，制造商推出了新的数字人类平台。
与前一阶段相比，生产效率和成本管理能力都有了很大的提高。
腾讯云智能数字智人产品总经理陈雷表示，腾讯云4月份发布的小样本数字智人制作平台，12小时即可完成演示，成本大幅降低至千元级别。
快手今年8月，AIGC数字人产品快手智能广播发布。
该产品的主要作用是降低生产门槛。
有了3到5分钟的真人视频和音频资料，成本就大大降低了。
知名AI公司纷纷大展拳脚。
今年4月，商汤科技在技术交流会上展示了2D数字真人视频生成平台“SenseAvatar”。
据官方介绍，仅需5分钟的真人视频素材，即可生成自然的声音和动作。
，具有准确口型和精通多种语言的数字化身。
在7月的世界人工智能大会上，Ronying升级至2.0版本，重点提升多语言数字人语音和口型的流畅性。
一些长期投资数字人类的公司也在积极推广新的数字人类。
8月中旬，投入3D虚拟人赛道5年的技术服务商魔发科技推出了三款消费级产品：视频AIGC生成平台、AIGC直播平台和虚拟人服务AIGC平台。
从高质量、低成本、大规模复制三个层面降低了3D虚拟人的应用门槛。
这股热潮也吸引了跨界玩家。
典型的例子就是薇娅旗下的直播MCN机构千寻控股的布局。
8月8日，千寻控股旗下千鱼智能、灵客分别发布了AI数字真人直播解决方案和一站式AI智能直播综合服务平台。
老手认为，入口属性是大量企业争先恐后布局这条赛道的原因。
“未来生成式AI的入口之一是数字人类。
今天我们使用的是简单的网页版本，但未来数字人类可能会有更丰富的体验。
为此，企业开始纷纷进入这个市场。
”卢言霞告诉数字智能前线。
魔发科技创始人柴金祥在8月中旬的消费产品发布会上将3D虚拟人视为未来的基础设施。
“就像网页和应用程序一样，作为内容载体的升级，它将重塑未来所有行业。
”柴金祥说。
在此认识下，除了消费级产品外，魔发科技还开发了3D虚拟人操作系统来管理未来的基础设施。
云巴特智能是一家尝试将数字人的形象与智能客服的对话能力相结合的智能外呼公司，看重数字人的交互性和未来潜力。
“最近有一个说法我特别赞同，数字人其实就是大模型的UI。
”云蝙蝠智能CEO魏家兴对数字智能前沿表示，“如果5到10年来看，数字人可能正在创造硅基生命。
”今天的数字人只是互动，没有灵魂，但这并没有改变。
” 总体而言，大模型的热潮正在点燃数字人族。
中航证券的一份报告指出，随着乘风AI大模型的出现，虚拟数字人将成为现实。
数字人制造运营服务B端市场不断扩大，将为更广泛的C端用户提供服务，深耕数字人相关业务的企业值得期待。
2、不同场景，各显神通 在火爆的市场中，各家企业在文旅、电商、金融、企业应用等不同的细分市场上虎视眈眈。
数字人的商业化前景并不一致。
乐成认为，未来数字人应该被视为一种能力。
不同的细分市场对数字人有不同的影响。
专业能力要求也不同。
文旅的数字人应用在业界并不是什么新鲜事。
数字人已经在很多景区、文化机构的智慧屏上扮演了代言人或者角色的智能导游角色。
典型案例有基于“敦煌飞天”的虚拟数字人“天宇”、中国文物交流中心的“文瑶瑶”、敦煌研究院的“伽瑶”、国家文物局的“艾文文”等。
博物馆。
文旅公司提到，有了数字人，一些历史人物可以与游客进行个性化的互动，展厅效果会更加丰富。
目前，百度、腾讯等多家厂商都在关注这一市场。
几个月前，百度的一家数字服务商告诉数智前沿，他们在河北做了一个项目，瞄准文旅市场，价值数千万元。
不过，有业内人士提到，景区数字人的报价并不是单个的千万级，而是通常是景区一整套数字化解决方案的一部分，整体项目可达千万级。
总体来看，相比一些企业服务场景的千元级应用，文旅场景堪称市场领先。
IDC表示，金融行业是数字人应用相对成熟的领域。
以银行业为例，浦发银行是国内第一家“聘用”数字化员工的银行。
3D数字人“小普”是浦发银行与百度智能云于2016年联合打造的。
据介绍，“小铺”目前担任20多个岗位，包括财富规划师、文件审阅员、大堂经理、电话客服等。
9月初，IDC中国副总裁兼首席分析师吴连峰在会上提到外滩大会银行业数字化论坛提出，到2020年，80%以上的银行将部署数字化人才，承担90%的客户服务和财务咨询服务。
。
某城市商业银行财富管理板块的IT负责人告诉数智前线，他们还计划采购并部署一套数字人，目前正处于紧锣密鼓考察其他银行数字人解决方案的阶段。
来自不同制造商的产品。
“基层员工指标很多，无力做更重要的工作。
”这位人士表示，数字人可以让他们从繁重的客服接待等工作中解放出来，去做客户维护等更重要的运维工作。
工作。
目前火山引擎、商汤科技、腾讯云、百度智能云、京东云等多家厂商在金融行业都有数字人应用案例。
在电商直播场景中，不少领先品牌已经开始尝试数字真人直播解决方案。
乐成表示，大品牌愿意积极尝试数字人类，与公司高层的AI战略有关。
在高管提到拥抱人工智能之后，中层管理人员将在营销等场景中尝试数字化人类工具。
目前他们已服务宝洁、欧莱雅等多个KA品牌。
数据显示，数字主播已占真人主播销售额的70%。
数智前线了解到，电商直播场景中的数字真人服务模式有两种：一是为KA品牌提供数字真人直播软件和代理运营套餐服务。
通常这种模式下的月报价在2万到3万之间。
之间。
另一种选择是购买一套软件并自己直播。
目前市场价格在2000到4000之间。
热衷于直播市场的厂商众多，也存在产品方案参差不齐的现象，其中就包括“割韭菜”的行为。
一位电商行业资深人士表示，利用数字人数据的品牌有一个共同特点，就是商品本身的产品品质过硬，传统的无人直播方式也能畅销。
使用数字人后，效果提升了很多。
变得。
“那些吹嘘自己卖货有多好的数码人厂商，只是在割韭菜，吹得越厉害，镰刀就越锋利。
”此人认为，数字人只有低成本、大规模才能卖好真人。
商品可以自动出售。
IDC指出，目前各玩家的产品和解决方案的应用方向存在差异，企业正在根据自身优势打造数字人场景。
大厂商会有一定的优势，但小厂商可以选择自己的赛道，进行差异化竞争。
魏家兴告诉数智前线，他们在进入数字人赛道时，选择了一些痛苦、劳累的场景。
比如官网的客服号码都是垂直的，累人，而且客单价不高。
官网普通客服费用一般每年1000元左右。
以数字人的能力，价格可能不会超过5000元。
这是一个被巨头们看不起的市场。
普通的初创公司现在也开始这么做了，但他们的能力跟不上。
这种差异化的竞争对于像他们这样的初创公司来说是一个机会。
3、大规模实施前夕 尽管噪音较大、动作频繁，但业界普遍认识到仍存在挑战。
卢言霞观察到，目前大模型的应用还没有大规模落地，市场端要等到明年才会出现数据变化。
现阶段，数字人开发周期、开发成本、图像定制、真正的AIGC都是挑战。
以技术成熟度为例，很多数字人产品在语音、表情、交互表现等方面还比较僵化。
一些资深人士甚至认为，不成熟的解决方案甚至会从市场上淘汰潜在客户和用户。
然而，在AIGC的这波浪潮下，技术正在快速变革。
乐成告诉数字智能前沿，当大型模型与数字人类相结合时，他们已经看到了文本转语音技术（TTS）突破的迹象。
“之前文字转数字人的自然度存在问题，衔接起来并不容易。
大模型是一条线，数字人也是一条线，他们需要TTS技术突破才能实现良好的融合。
” 9月底，OpenAI在新发布的版本更新GPT-4V中，以新的TTS模型支持TTS技术。
它能够仅从文本和几秒的样本语音中生成类似人类的音频，结合Whisper模型的语音转文本，保证用户与ChatGPT语音通信的质量和流畅性。
业内人士观察到，部分用户灰度测试的新版本中，文字转语音的表现相当惊人，AI在停顿、语气、抑扬顿挫等方面都非常接近真人。
“我判断，当TTS技术端到端成熟后，将会极大地改变行业格局。
”乐成说，就相当于有了胶水。
大模型带动两条线的数字化人结合在一起，企业后期可以优化。
数字人的表现力就足够了。
数字人产品的价值呈现和大规模复制能力也是业界关注的焦点。
魔发科技创始人柴金祥表示，虚拟人行业发展初期的一大痛点就是大规模复制的问题。
从长内容时代的动画、电影、游戏领域的虚拟人，到短内容时代的虚拟偶像，如初音未来、柳亚希等，包括Mofa创作的早期虚拟偶像Ling__Ling，他们都是手工制作，周期长，成本高。
一位观察人士提到，此前的顶级虚拟偶像“柳夜希”需要100多人的创作团队，制作一部作品的投资成本可能超过百万级别。
柴金翔在接受数智前线采访时提到，Mofa的AIGC技术突破了此前内容行业虚拟人无法大规模复制的难题。
另外，消费类产品要被企业持续使用，就必须解决企业的痛点，让ROI有价值。
“我们需要以终为始，我们的产品是否有能力为企业带来价值，投资回报率是否为正。
”近年来，他们的产品思路也基于细分行业的规模复制、专业能力和形象。
注重高品质、表现力和互动性。
业界非常重视降低产品使用门槛。
很多厂商在发布产品时都提到，可以通过极小的样本材料一键生成数字人。
在电商场景下，不少企业也提供数字人生成运营模式，以降低品牌客户使用数字人的门槛。
在这种模式下，技术和服务是一体化的。
企业可以将整个数字人相关工作交给代理机构。
他们不需要自己编辑视频或自己操作数字人后端。
他们只需每月支付软件和服务费即可。
在这种商业模式中，数字真人服务商实际上已经与电商场景中的传统MCN机构、代理运营商有所重叠。
正如薇娅旗下企业提供数字人直播平台和工具一样，数字人厂商的服务范围也在不断扩大。
观察人士认为，未来，随着数字人等技术的大规模应用和落地，多行业不同类型服务商之间界限的模糊和融合将是一大趋势。
有从业者认为，未来数字人将在很多企业服务场景中取代原来的白领，市场空间无限广阔。
不过，也有人认为，以直播带货为例，社交平台的流量机制不会让所有主播都被数字人取代，所以市场规模会有上限。
经过近半年的动荡，从业者也观察到市场已经回归理性状态。
“与过去两个月相比，一些吵闹、割韭菜的角色正在加速出清，市场热情也逐渐恢复到年初的状态。
”乐成告诉数智前沿，从长远来看，留下来的人会更注重技术积累。
公司。
业内的共识是，该赛道的周期相当长，目前行业发展仍处于早期阶段。
卢言霞此前指出，“一方面，行业用户可以从相对成熟的应用场景引入AI数字人；另一方面，也需要对应用场景保持耐心，不要抱有过高的期望。
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