淘宝饮品直播加“猛将”，拉飞哥首秀实现“一个小目标”
06-17
线下商圈如何让顾客一日进店、买货？微信支付、万达广场、秉盛科技在厦门湖里万达广场推出全新解决方案。
优惠券、抽奖、促销……利用不同的运营方式，吸引了比平时周末多3倍的顾客。
客流突破21万，发放消费券16万张，90+商户业绩再创新高，销售额突破万张。
线下的喧嚣让很多店员忙得像陀螺一样，表示从来没有这么想下班。
优惠券使用次数是全店最高的。
这位职员多年来从未想过下班来到启儿身边。
从来没有哪一天像那天一样，他如此想下班。
从我开始做顾客的那一刻起，我就开始排队、付款、提货、包装货物。
我一刻也没有停下来。
我不停地在商店、收银台、仓库之间穿梭。
这非常困难。
但这是值得的，尤其是当您看到我们的货架已售完时。
启儿氏是厦门湖里万达的一家母婴品牌店。
多年来，在湖里万达周边积累了众多回头客。
但像3月20日万达“粉丝节”那样人山人海的情况，他们还是第一次见到。
▲“粉丝节”当天，客流量远远超出了品牌的预期。
3月13日，启儿得知万达要打造“粉丝节”活动后，立即开始筹备。
他们首先确定了商场的活动补贴，并在内部专题会议上确定了产品选择、销售目标、产品折扣、会员邀请、人员分工等具体内容，等待即将到来的大促销。
虽然“粉丝节”是万达赞助的活动，但启儿并没有等待万达吸引来的客人找上门来。
它自己也很努力。
在启儿公众号上，该品牌首先在推文中进行宣传；然后向全省门店会员发送活动短信；对消费能力较强的会员进行一对一的电话邀请。
由粗到细，尽可能告知私人客户活动信息。
品牌发送的活动信息对顾客也很有吸引力——抽奖、优惠券。
收到万达发来的“粉丝节”抢优惠券短链接后，启儿开始通过各种渠道吸引顾客。
短信中，顾客点击链接即可跳转至抢优惠券页面，直接参与抽奖。
超高的中奖率让不少顾客拿到了大额优惠券。
活动前两天，启儿特意再次发短信，提醒顾客“粉丝节”当天记得到店核实优惠券。
这种努力和准备也得到了很大的回报。
活动当天，启儿旗下门店共注销优惠券2万张——成为“粉丝节”当天注销优惠券最多的门店。
创纪录的优惠券冲销也导致了创纪录的销售。
“当天我们的销量就达到了 10,000 份，创开业以来的新高。
▲ 优惠券是用户更愿意购买的主要原因，优惠券多多核销、库存充足售空、销量再创新高……这一切成就不仅属于启儿品牌，也属于启儿品牌3月20日，厦门湖里万达购物中心，90多家商户的销售额突破了自己的历史记录，创下了新纪录，而这样的好成绩还有一个必要条件——大量。
当天，湖里万达购物中心的顾客数量突破了21万人次，这也是商场本身的新纪录。
这21万人次走进商场的客流量突破21万人次并不罕见。
线上，但难得的是线下，前者是手机3秒的点击，后者却是3小时的购物行程，平日和周末，湖里万达的客流量在7万人左右，但“十一”期间。
“粉丝节”客流量达到21万人次，离不开提前准备的多种交通分流手段。
在活动推广和曝光方面，万达的选择与单一品牌店类似，由粗到细。
一起，它获得了 W+ 媒体的曝光。
传统广播、电视、公交站牌、社区广告、本土消费公众号在厦门各地启动。
这种方式虽然常规，但确实能最大程度地辐射厦门消费群体，贡献最多的媒体曝光度。
利用微信朋友圈广告、腾讯新闻开屏广告等腾讯社交广告进行曝光。
根据定位寻找周边潜在客户群体。
这种方式在活动期间贡献了最多的联系。
万达广场新媒体矩阵宣传；通过短信触达现有小程序用户和品牌会员；在万达广场和品牌社区进行全面传播。
通过这种方式，吸引了更多万达广场的老客户，促成了更有效的转化。
利用线下流量进行推广，从停车场的入场信息到商场的大海报，从工作人员一对一的推荐到品牌店的线下推广。
这是促销中影响力较小的部分，但可能会触及到最精准的人群。
▲ 商场内投放大量广告，开展促销活动。
接触客户只是第一步。
为了让顾客转化为商场，湖里万达还在促销信息中加入了“挂钩”。
本次活动中，1万张优惠券和42万中奖机会就是“挂钩”，而且这是一个有门槛的挂钩。
在朋友圈和商场的广告中，向顾客介绍“粉丝节”期间的折扣是重中之重。
凡是想要获得优惠券和奖品的顾客，都可以扫描二维码，就有机会赢取抽奖。
在此过程中，用户需要注册成为会员才能抽奖。
为了提高会员注册率，尚未注册会员的消费者也可以一键完成注册并参与抽奖。
当线上线下的宣传资料引导用户抽奖时，密集的宣传信息也取得了意想不到的效果。
20日进入湖里万达的顾客中，有4.5万人是新注册会员，他们被留在了万达广场的私人泳池里。
此次活动与万达合作的冰盛科技CEO高霞告诉我们：这次活动是会员+营销的一次尝试。
我们将根据活动反馈的数据不断迭代，实现数字化、精细化运营。
▲ 店铺物料引导顾客成为会员，参与抢优惠券、抽奖、领福利等活动，线下+线上。
平时最大接待能力约7万人次，“粉丝节”客流量约21万人次。
除了证明活动的成功之外，也证明商务中心的接待能力还是有更多的想象空间。
以往的线下活动中，收银台排队、忘记点卡、丢失优惠券……这些都是阻碍用户体验线下的“绊脚石”。
但只要使用正确的工具，这些“绊脚石”也可以成为线下商场交易屡创新高的“梯子”。
收银台不足会导致顾客流失。
湖里万达的解决方案是设置更多“移动版”收银台。
这使得客户可以更方便地通过小程序支付、微信支付即时折扣等多种方式进行支付。
虽然单店无需增设收银员，但通过小程序的购买量已超过1万笔。
▲“粉丝节”期间还可以通过扫描二维码在万达购物付款，不再需要实体卡即可赚取积分。
微信支付商业地产负责人程悦认为，万达把“支付即积分”的能力运用得很好。
顾客通过线下引导成为会员并授权“积分付费”权限后，即可获得万达“万分豆”奖励。
用户可以用这个奖励兑换停车券和代金券，商场可以用它来深挖用户运营、用户服务等高频场景。
当顾客满意、管理数字化时，商圈将升级为智慧商圈3.0。
在程悦看来，万达的微信支付卡和优惠券能力已经足够好了。
“（微信支付卡券）在不改变用户支付习惯的情况下，帮助广场和商户实施营销活动，帮助购物中心场外领取优惠券并在店内使用，通过渠道实现站内引流、店内引流。
》 ▲ 手机直接验证微信支付优惠券，支付更便捷。
厦门湖里万达广场负责人表示，微信支付优惠券的能力让他们在活动设计上有了更多的可能性。
当天到场的不少顾客表示，很喜欢这种“网上领券、现场消费”的新方式。
通过小程序取消优惠券非常方便，无需人教即可完成。
补贴力度够大，自己买就可以了。
买买买让我更快乐。
当全渠道宣传引导顾客线上领取优惠券，商家品牌补贴的优惠券带动线下21万顾客时，万达对同类模式更加有信心。
这充分说明了通过线上渠道触达线下的潜力和可行性。
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