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06-17
编者按：本文探讨什么是“产品思维”，什么不是“产品思维”，通过丰富的例子介绍产品思维的价值，并为如何培养产品思维提供切实可行的建议。
朱莉，原作者，是日晷界的联合创始人。
此前，她曾担任 Facebook 移动应用程序的副总裁兼产品设计师 14 年。
她也是实用管理指南《经理人的成长》中的作者。
在很多产品设计、产品管理、工程管理，甚至风险投资人访谈中，人们都会用“产品思维”来评价你。
“产品思维”有时也称为“产品意识”。
如果您渴望创新和有价值的东西（或投资这样的企业），那么拥有良好的产品思维将帮助您以及您开发的产品从人群中脱颖而出。
但你到底如何定义“产品思维”呢？大众媒体围绕这个问题有太多的噪音，很难找到有用的信号，所以我想我应该分享一下它是什么、不是什么，以及如何让自己擅长“产品思维”。
因为仅有产品思维是不够的；您还必须能够将产品思维应用于设计和开发，以获得更好的结果。
虽然精细的产品思维往往是许多公司、分析师和投资论文的起点，但产品思维也影响技术开发的所有阶段，从增加新产品线到调整现有产品以适应新市场和趋势。
因此，培养和发展产品思维对于任何报道趋势或构建优秀产品的人都至关重要。
如今的科技公司更注重产品主导的创新，而不是金融创新，这不仅仅是学术或技术活动——关注产品思维有助于积极探索市场新价值。
产品思维是什么（和不是什么） 定义“产品思维”的最简单方法是——理解产品为何有用且深受用户喜爱的技能。
像所有技能一样，我们可以培养和发展它；这不仅仅是你有或没有的直觉（毕竟，即使是直觉也可以通过训练来发展）。
产品思考者当然喜欢讨论他们最喜欢的产品，但不仅仅是他们个人喜欢或不喜欢的产品；相反，他们试图理解更广泛的问题，即为什么某种产品可能或可能不适用于更广泛的人群。
人群。
最好的产品思想家热衷于理解一切事物的原理和底层逻辑。
产品思维可能会导致了解 TikTok 如此受欢迎的原因，或者推动 Figma 产品在用户组织内有机增长的因素，或者受欢迎市场的特征。
他们把这个产品当作一个谜题：为什么 App X 的受欢迎程度飙升？哪些具体的产品决策导致我的一些同事青睐 Product W（一种生产力工具），而其他人则反对它？ Y 服务做了什么，让劳拉阿姨多年来一直使用它？是功能 Z 还是功能 W 使其用户群超越了像劳拉阿姨这样的早期采用者？是什么吸引表弟 Elias 和他的朋友们尝试这个新应用程序？这些推送通知是引人注目还是令人讨厌？从这些见解中，我们如何学习构建更好的产品，或帮助我们团队中的其他人做同样的事情？产品思维是一种习惯、一种视角、一种心态。
如果您想了解自己是否已经具备一些产品思维本能，或者在这个维度上评估其他人，这些类型的问题将涉及： 审查产品 X — 哪些决策似乎对其成功影响最大？为什么？如果您是产品 X 的领导者，您将如何帮助产品 X 赢得受众 Y？以问题 Z 为例……你会设计什么来解决它？因为产品思维可能与以下概念相混淆（这些概念实际上可以应用于任何事物），所以这些不是产品思维问题：您最喜欢的产品是什么？产品 X 应如何决定对服务 Y 收取多少费用？您会如何向五岁的孩子解释产品 Z？另一个常见的误解是产品思维与设计思维和产品愿景之间的混淆。
一般来说，产品思维往往先于设计思维，并指导设计思维的使用或产品愿景的开发。
“设计思维”是一种方法论——概念化解决方案的过程，包括研究、原型设计和测试——而产品思维是理解和善于预测人们想要什么的技能。
设计思维往往是一种由外向内、迭代式的解决具体问题的方法，而产品思维对人与产品的关系有更全面、直观的理解。
当然，通过研究（通过各种方法）深入了解问题并通过原型测试早期假设（产品设计）是任何开发人员工具包中的宝贵工具；同时，对于成千上万大大小小的开发者的产品决策来说，这些工具并不实用。
在某些时候，你必须依靠你的直觉和你认为最适合你的观众的东西。
此外，产品愿景描述了产品如何在世界上创造价值的理想化最终状态，但它不一定描述它为什么或如何创造价值。
它可能是一个扣人心弦的故事，或者是对可能的未来的生动想象，描绘了成功的样子，但这还不足以构建一个有弹性的、详细的产品路线图来推动产品生命周期的各个阶段。
产品设计和业务决策。
虽然许多设计师、产品经理和初创公司首席执行官通过培训和实践来发展产品思维，但这并不是只能在科技公司范围内磨练的专有技能。
事实上，它根本不需要专业知识。
那么，如何培养你的产品思维能力呢？有两个最重要的习惯：观察的习惯和研究的习惯。
培养观察的习惯 “观察”产品意味着关注人们在日常生活中遇到产品或服务时的反应。
最简单的方法是从观察自己开始。
您什么时候对产品感到满意？你什么时候感到生气？我使用 Jabra 75t Elite 耳机的体验就是一个例子。
家里有三个孩子和一个开放式办公室，当我通过 Zoom 开会时，我很难屏蔽噪音，与会者会告诉我他们听到了我的背景噪音。
一位朋友向我推荐 Jabra，因为“当你旁边有一个小孩在发脾气时，你可以戴上这些耳机，而你的在线同事却一无所知。
”她是对的。
我对它赞不绝口，并将其推荐给许多其他人。
但它并不完美。
唉，它戴在耳朵上有点太紧，把圈形耳环推到了我的脖子上。
（我想知道：这是在戴耳环的用户身上进行的测试吗？）那个黑色麦克风总是在视频通话期间伸出并可见。
我想还有其他人也喜欢更大的耳罩式设计和更和谐的麦克风颜色。
一旦你养成了不断观察自己反应的习惯，也要观察周围人的反应。
你的朋友什么时候滔滔不绝地谈论一个新发现？他们什么时候抱怨？他们对您推荐的产品有什么反馈？最后，看看世界的反应。
产品评论怎么说？人们在互联网上收集和重复的观点是什么？该产品与竞争对手的产品有何不同？最重要的是，人们为什么这么说？当你养成观察自己与产品的关系并将其推广给你的朋友和更广泛的世界的习惯时，这将导致更多的疑问和问题，帮助你获得更深入的理解。
养成研究习惯。
探索上述产品观察背后的“为什么”，将引导你形成自己的产品思维（并能够很好地利用你的产品观察），并促进另一个习惯的养成：研究习惯。
研究习惯来自于对人和人类行为的真正好奇心，根据您的个人特征，您可能有不同的最佳学习方式。
关键是要了解人们对你的产品反应背后的“原因”。
做到这一点的一些方法包括： 阅读有关人类思维/行为的书籍 通过文章、讨论、博客分析文化现象 在构建产品时征求客户反馈 询问其他人为什么会有这样的反应 当然，为了获得真正的理解，当人们告诉你他们喜欢什么、想要什么，你需要深入挖掘，而不是简单地相信他们的话。
这就是为什么用户数据变得有价值（从用户研究和客户发现到市场数据、点击、浏览等）。
用户数据是帮助您了解产品、用户行为和市场正在发生的情况的重要事实。
让我们举个例子，看看 Facebook 如何构建 Reactions 将所有这些概念联系在一起。
在此之前，您对帖子唯一能做的就是点赞、评论或分享。
许多人对这些选择不满意。
“请给我们一个‘不喜欢’按钮！”是多年来最重要的用户功能愿望之一。
这就是为什么它是有道理的：并非 Facebook 上的所有内容都会被“点赞”。
人们经常分享悲伤、悲惨的消息，或者只是谈论他们刚刚经历的糟糕的一天。
但经过多年的社交产品研究，我和我的团队拒绝简单地激活“不喜欢”按钮。
问题是“不喜欢”这个词太模糊了。
如果你贴了一张我当地运动队的照片，并配上标题“这太尴尬了！”但我不喜欢你发布的内容，你会如何解释我的行为？我不喜欢运动队吗？不喜欢你的情绪？还是你觉得我不喜欢你？我们的产品直觉告诉我们，“不喜欢”按钮会增加平台上的负面情绪和误解。
与此同时，我们的目标是让人们感觉他们有一套富有表现力的选项来回应他们所看到的故事。
我们采取了一种将“喜欢”扩展到更广泛的情感的方法，从爱到愤怒到悲伤。
我们的产品直觉使我们做出了两个关键决定：使用表情符号来传达用户情绪，我们认为这会让人们感到更加情绪化，并推出七个聊天表情符号。
因此，“Facebook反应”诞生了。
我们最初正在一些市场中构建并推出此功能，以验证它是否是人们喜欢并经常使用的功能。
这些初始测试的数据帮助我们将最终的“用户反应集”缩小到五个最独特和最受欢迎的反应表情符号，然后再广泛发布和推广它们。
但你不需要多年构建特定类型产品的经验来磨练这些直觉。
如果您正在寻找快速的经验法则来主动发展您的产品思维，请尝试以下方法：每周至少尝试一种新产品、功能或服务。
每周至少进行一次对话或反思，讨论特定产品决策如何影响其目标受众。
随着时间的推移，您将开始看到更多不明显的答案，解释为什么有些产品往往会取得成功，而另一些产品则不然。
如果您自己开发产品，您将观察到如何根据您的学习实现预期结果的更丰富的灵感。
最简单的测试和预测之一是：您是否能够更好地确定哪些产品或功能会成功？您是否提高了构建此类产品的能力？善于产品思维并不是与生俱来的，而是与生俱来的。
成长来自于实践。
设计师在这个维度上相对较强，因为他们每周都会花大量时间评估设计或听取客户反馈。
每个人对设计都有自己的看法（好或坏），这意味着设计师不断暴露于用户对产品的反应。
研究人员、数据分析师和风险投资家经常从大量数据的模式匹配中得出产品思维。
例如，如果您查看了足够多的成功社交媒体产品公司的示例，您将开始了解用户交互式通知或设计高质量体验以获取新用户的重要性。
产品经理、工程师、营销人员也通过反复的发布和迭代形成自己的产品思维。
了解过去的成功和失败，他们更有可能提出令人信服的方案或创新想法。
一个典型的例子是史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）打赌世界会想要一部 iPhone——一款没有物理键盘的全屏手机。
在初创企业的世界中，自信的产品思维推动着 0 到 1 阶段的产品开发。
当然，仅仅拥有产品思维并不能保证我们能够打造出成功的产品——我们的直觉常常会失败，因为我们在分解输入和输出时经常得出错误的结论。
当我们尝试创建有用且受用户欢迎的产品时，不可能确定哪些是最核心的产品决策。
我们能做的最好的事情就是“假设”。
但凭借观察和调查的心态，产品开发人员不必仅仅依赖猜测。
他们可以收集定性和定量的用户反馈，以帮助他们了解用户的感受。
这是一个学习、反馈和迭代的迭代过程，可以提高产品和开发人员对如何改进产品本身的理解。
如果您自己就是开发人员或与开发人员合作，那么发展您的产品思维是有价值的。
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