企业微信助力SCRM：构建更强大的客户关系管理系统
06-17
雷锋网记者：2019年的疫情危机让所有企业主都意识到了成本控制和费用管理的重要性。
裁员降薪、缩减业务、申请企业贷款……在持续被动的战略调整下，企业内部管理陷入了未知的焦虑之中。
如何实时监控预算，严格控制企业支出？回顾中国企业财务信息化的发展，我们经历了会计电算化、ERP软件的应用。
在当前移动互联网和5G浪潮下，传统的财务管理软件也在不断升级。
对于成熟的企业来说，决策者更关心的是合规性、费用审批和预算控制，以及能否为企业降低成本、提高效率。
然而，即使有了系统的财务信息构建方法，面对市场上琳琅满目的费用管理软件，决策者有时也不知所措。
“一是明确自身需求，二是制度可持续性，三是要有足够的开放性。
”这是易快报的创始人和CEO马春荃给出的三点建议。
易快报CEO马春荃 事实上，在现代服务业中，有大量的人因公出差。
一旦涉及多个分支机构、多店面办公、远程操作等场景，整个成本控制流程相对复杂、效率低下；同时，企业管理者难以实现监管监控，且由于缺乏数字化手段，难以积累历史数据信息。
同时，大多数企业客户在尝试过标准化产品后，会选择定制化的产品解决方案。
这不仅与企业部门结构和业务模式不同有关，还与财务会计向管理会计转变时软件系统建设的差异有关。
如何为企业提供定制化服务？在最近雷锋网与易快报团队的对话中，通过易快报为咖啡连锁品牌Costa提供企业费用控制管理解决方案的过程，可以清楚地回答这个问题。
没有所谓的定制，只有个性化的需求。
“没有所谓的定制化服务，只有个性化需求。
‘量身定制’还是以标准化为基础。
服务不同规模的企业，产品需求没有差异，只会有决策的差异， ”马春荃相信。
为此，双方在沟通Costa项目案例时达成三点共识：一是客户认可SaaS模式，产品迭代更新快，交付快；其次，服务提供商可以在现有系统（例如CRM和ERP）上进行集成和扩展，并提供标准化的API接口；第三，客户的个性化需求，前提必须是既能满足企业当前的信息化现状，又能满足其成本控制管理的需求。
在提供标准化服务的基础上，易快报为其制定了个性化解决方案，主要包括以下三个场景：一是发票追收。
总部需要集中处理各门店的预付款发票。
为此，实施团队开发了发票回收系统。
补充发票流程通过系统启动。
系统将记录和检查发票信息，无需财务部门手工录入和验证。
对于普通会计来说，发票审核过去每个月需要近一周的时间，而现在时间效率可以提高75%。
二是实现预算费用控制。
建立基于部门、项目、人员、消费类型等维度的企业预算与费用控制体系，实现从事前预算到事中控制到事后分析的全程实时费用控制，以及成本控制和费用控制。
利润计算与分析。
三是检查销售费用。
实现业务和财务数据的互通，从财务角度建立合规预算和费用控制，从运营角度进行敏捷分析和决策。
据了解，从建立合作到确定需求，再到整体项目最终验收，仅用了不到九个月的时间。
费用管控系统上线后，除了大大提高费用审批、凭证生成、统计和管理的效率外，在业务前端，各门店经理可以通过报表汇总实时查看门店费用情况，并根据情况制定下一步计划。
关于这一点。
门店管理效率得到极大优化。
目前，该系统已通过SaaS在多家Costa中国门店成功部署。
基于能力打造财务中台 《企业的财务中台应该是什么样子？》这个问题其实也是雷锋网近期与不同企业信息化负责人交流时会问到的问题。
传统意义上的财务中台是业务系统与财务总账系统之间的桥梁。
通过汇集所有业务数据，过滤、计算、转换，自动生成财务数据并传输至财务总账系统，节省核算时间。
劳动力成本。
但在中国和台湾这两年蓬勃发展之前，很难说有哪家公司做到了这一点。
一位传统企业财务信息化负责人曾对雷锋网表示：“财务制度的逻辑是根据我国相关法律法规和企业管理制度的要求制定的，并不关心财务制度如何运作。
”以前的业务模块做业务。
”所以。
易快报提出的“敏捷企业财务中台”长啥样？后端直接对接银行、企业，对接用友、金蝶、SAP、Oracle、鼎捷等财务系统，自动生成财务凭证；内部与公司现有ERP、OA、CRM等业务管理系统无缝集成。
一体化;易快报还在前端连接了企业消费平台和发票验证平台。
全国纸质和电子增值税发票均可自动验证真伪、复制、报销记录。
“也许如果我们改变方法和定义，我们会以更有效的方式完成数据流。
因为当业务和财务数据流和动作同时完成时，就可以从一个环节进行核算、统计和监管。
业务发生时的财务视角其实是与财务（数据）中台的一个核心区别。
“在上述案例中，易快报的实施团队主要是连接企业的CRM和ERP系统，将合同管理迁移到新系统，并提供标准化的API接口。
”通过与Costa财务系统的连接，易快报可以从ERP系统中读取已经计算好的相关财务数据，然后通过易快报的高级报表反馈到各个门店系统。
然后门店经理可以登录查看对应门店的数据。
另外，由于权限查看的逻辑设置，不同存储之间的数据是隔离的，彼此之间无法查看。
“事实上，在系统形成基于云的报销管理流程后，易快报还将聚合企业供应商，形成交易平台，打造企业级消费平台，对报销进行财务决策。
”总体来说，报销一定是金融驱动。
当然，在有些公司，也可能是信息部门主导，但是财务会更关心如何控制开支，如何制定预算，这本身也是财务的工作内容。
马春荃指出。
众所周知，费用报销是企业成本管理中的第二大资本支出。
对于企业财务部门来说，本质上需要有足够的信息来了解自己的资本支出计划，才能进一步推动企业的“效率提升”。
当然，对于大多数企业客户来说，数字化系统的引入需要信息部门和业务部门人员的推动。
例如，信息部门希望通过信息化手段辅助财务和业务管理，这是企业数字化转型趋势下所必需的；业务部门的管理者需要通过系统了解哪些费用可以花在哪里。
对于连锁企业来说，与过去相比，如今的经营已经从简单粗暴的增长转向精细化管理。
因此，更加需要一套软件来实时监督或者监控自己的运行状况。
“费用控制数据不能为企业客户提供管理解决方案，但可以为决策提供数据依据，支持管理。
易快报项目实施部&客户成功部总监陈旺向雷锋网解释。
更多的例子是，通过易快报的报销费用控制信息化建设，绿地集团广东事业部实现了从业务到财务的决策信息在授权的前提下可以充分集中、整合和利用，从而帮助企业实施预算管理和高效决策。
事实上，从大型集团公司到员工不足100人的中小企业，从房地产、制造、餐饮等传统行业到互联网行业。
易快报已为超过175,000家公司提供服务。
总体而言，近年来随着云计算等互联网技术的成熟以及国家相关政策的影响，云控费得到了长足的发展。
虽然从目前来看，云成本控制已经有了很大的发展。
控费市场的渗透率还很不理想，但反映出用户自身业务的成长以及对控费SaaS价值的认可总是需要一个过程。
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