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Udesk完成3亿元C轮融资，老虎环球基金领投，多维海拓担任专属财务顾问

发布于：2024-06-17 编辑：匿名来源：网络

据投资界9月27日消息，Udesk，国内全场景智能客服系统2018年12月，中国移动通信公司宣布完成3亿元C轮融资，由老虎环球基金领投，DCM、君联资本跟投，多维海拓作为本轮融资的唯一投资方。

　　Udesk成立于2007年，已获得老虎环球基金、DCM、君联资本等资本近4.5亿元人民币的投资。

具体融资情况如下：　　Udesk是一家智能客服系统软件提供商，专注于打造企业级智能客服平台。

Udesk智能客服机器人24小时帮助用户自动解答客户问题。

可以在网站、微信、微博SDK上使用。

公司打造了业界首个全场景智能客服系统产品矩阵，满足大中型客户需求，助力企业客服系统智能化升级转型。

　　据了解，Udesk依托人工智能技术、大数据、云计算（AI+BI+Cloud），将全纬度的智能产品应用于企业客户服务的各个场景。

壳牌、招商局集团、星巴克、海底捞、光大银行、宝洁公司等各行业龙头企业均选择Udesk作为客户服务平台。

　　“您有责任创造出色的产品，我们将帮助您创造出色的服务。

”这是UdeskCEO于浩然提出的产品理念。

他希望Udesk未来能够与更多的企业合作，让企业能够为客户提供良好的服务。

　　本次融资完成后，公司一方面将继续开发金融、大健康、新零售、电商、旅游、政府公共事务等核心客户群，另一方面另一方面，将进一步挖掘人工智能、大数据技术在客户服务场景中的应用潜力，为客户赋能，实现标准化的产品实施。

　　本轮领投方老虎环球基金是美国最大的对冲基金之一，管理资产超过1亿美元。

对于本次投资，老虎环球基金中国区董事总经理王鹏飞表示：“我们一直关注全球领域的企业云服务市场，包括多年来跟踪Zendesk在云客服领域的发展。

在中国在获客成本不断增加、客户日益精细化的背景下，中国市场潜力巨大，主要基于两点：第一，Udesk通过提供全面、优质的产品，积累了很多优质、知名的客户；第二，公司的运营效率非常高，销售效率和客户续约稳步提升。

保持快速健康发展，持续引领中国SaaS客服行业。

” 　　君联资本2018年领投了Udesk，参与了该公司后续的C轮融资，是该公司最早的机构投资者之一。

Udesk完成3亿元C轮融资，老虎环球基金领投，多维海拓担任专属财务顾问

君联资本看好信息技术与产业融合尤其是创新领域的投资机会。

企业SAAS云服务等前沿技术领域。

目前，君联资本已投资云计算、人工智能、大数据等领域的20余家公司，其中科大讯飞、安硕信息、绿盟科技已成功上市，还有Ucloud、三角兽、小马智行等。

ai、深睿医疗、诺腾、国盾量子、海智BDP等多家公司都是细分领域的龙头企业。

　　作为Udesk本轮融资的独家赞助商，多维海拓董事总经理曹方宁女士表示：“在政策利好和技术发展的推动下，智能客服行业应运而生。

Udesk已经在产品、技术和客户资源方面进行了投资。

我们已经建立了多重壁垒，即将成为国内智能客服领域的第一家独角兽。

我们看好Udesk的未来，希望通过帮助Udesk整合和优化其全球资源，加速其发展迈向下一个里程碑。

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