零售行业在线客服系统：实时解决客户问题的关键
06-17
如果你经常涉足数码行业，你可能也有过这样的疑惑：每天网上的讨论总是离不开旗舰手机。
这是手机吗？整个市场？人们经常谈论的一些事情，比如小屏手机、5G发展等等，都是正确的吗？这也让我想起另一个梗：有人喜欢用“我在美国，刚下飞机”的笑话来调侃知乎上“看似很先进，但实际上脱离了美国”的讨论。
现实。
”类似的现象在手机行业也时有发生。
“人均旗舰手机”、“懂手机就看性价比”之类的说法，往往代表着脱离现实的偏见。
在真实的中国手机市场中，其实有很多我们忽视、被误解的“常识”。
▲ 图片来自：CNET 近日，中国信息通信研究院发布了两份研究报告，分析了近五年国内新增联网机器的 2/3/4/5G 比例、通信能力以及屏幕尺寸、摄像头参数等特点，都做了详细的统计。
报告数据来源于泰尔终端实验室数据库。
由于这个实验室本身隶属于工信部，同时还负责国产新机的入网测试，因此该报告足够权威，可以让我们更直观、更深入地了解。
手机市场的一些现状。
5G商用一年了，但纯2G手机仍有市场。
首先是5G手机占比。
如果说2020年是国内5G商用元年，那么迄今为止已经过去一年多了。
理论上来说，5G新机的占比应该也比较高。
但报告的结论却并非如此。
今年第四季度，国内申请入网的手机型号共有94款，占比约60%。
这意味着近40%的新款手机仍然只支持4G，甚至2. 3G网络。
与国外相比，中国的5G发展其实是比较快的。
从数据图中还可以看出，国内第一波5G新机出现在今年第四季度，占比约40%；而现在，这一比例已达到60%，相当于每推出10个新单位。
其中，至少有6款手机支持5G。
但为什么我们还是没能淘汰2G和3G功能手机呢？而且从数据图表来看，近五年来，接入网络的纯3G手机越来越少。
相反，2G手机在市场上的表现仍然非常强劲。
这也与国内移动网络基础设施以及2/3/4G的演进有关。
事实上，3G和4G都是为了移动互联网的发展而诞生的，所以两者在很多场景上是有重叠的。
在4G高度成熟的今天，其实已经不需要3G了。
但2G就不一样了。
现在我们用手机打电话，信号差的时候就会降级到2G网络，更何况国内的偏远地区，很多地方只有2G网络覆盖。
这证明纯2G手机还是有它的可用性的。
如果直接通畅2G网络，基本通讯就无法保证，很多人甚至可能无法打电话。
▲ 在京东还可以买到很多移动、联通的纯2G功能手机。
不过，国内三大运营商在“保2G还是保3G”的问题上也各有想法。
对于中国移动来说，当年的3G选择了尴尬的TD标准，无法与主流接轨，因此会优先清理3G，保留2G。
如果改用更主流的WCDMA 3G制式的联通，往往会先取消2G。
5G手机之间存在频段差异，但与真假5G无关。
除了5G手机占比之外，中国信通院报告还统计了接入网络的5G手机支持的频段。
报告显示，第四季度入网的新款5G手机均支持N78和N41频段，但近一半产品不支持N79和N28频段。
这也是之前关于“真假5G手机”争论较多的一点。
原则上来说，成本和定价不同的两款手机在5G支持频段上确实会存在一定的差距。
但某些频段的缺失会影响我们的5G体验吗？答案是不。
去年，中国联通也在自己的《5G 终端白皮书》中标注了终端频段要求，其中只列出了N78和N41两个频段。
▲ 图片来自：中国银河证券研究所报告 原因是，N78 是中国联通和中国电信共享的 5G 频段，也是全球 5G 的主力频段； N41是中国移动5G的广覆盖频段。
这也意味着，只要5G手机支持这两个频段，目前就可以正常使用三大运营商的5G网络。
至于N79和N28，这两个频段是中国移动未来将使用的5G频段，也涉及中国第四大运营商：中国广电的5G频段。
但问题是，中国移动的N79还处于测试阶段，广电还没有商用，这意味着它“现在没用，但将来可能有用”。
了解了这一点后，您也可以自行调整自己的5G手机购买计划：如果您的手机对您来说属于快速消费品，每1-2年就需要更换一次，则无需关注网上说的是：“没有XX频段”。
“假5G手机”问题。
但如果你需要出国旅游，比如欧洲、日本，那么N77频段还是很重要的；或者如果你打算买一部5G手机用个四五年，频段比较齐全会更靠谱。
时隔多年，在Android 6.0的新机报告中依然可以看到第三点值得关注，那就是国产Android手机的系统版本分布。
尽管Android 11正式版于2019年9月发布，但同年第四季度，国内新推出的Android手机中有41.5%预装了该版本系统。
可见厂商对于新系统的跟进还是非常及时的。
然而Android系统的碎片问题依然存在。
从图中可以看到，去年推出的新手机中，很多仍然搭载着两三年前的Android 6、7系统。
它们可能仍然是不知名的小品牌，并且主要是老年人使用的。
旧版本Android系统在中国的停留时间也比我预想的要长。
例如，2017年发布的Android 7.0所占份额高于去年第四季度的Android 9.0。
这也让人很好奇到底是哪些厂商如此“怀旧”。
小屏手机的市场确实还在，但主要是功能手机。
信息通信研究院还发布了第二份聚焦手机硬件特性的报告，重点关注中国新款手机的屏幕、摄像头等参数分布。
首先是屏幕尺寸。
大屏无疑是现在的主流。
报告还提到，2019年第四季度新机中，80.6%的手机屏幕尺寸在5英寸以上，而且基本都大于5.5英寸。
但如果从全年来看，国内市场上其实有近20%到30%的新手机采用的是3.5英寸甚至更小的屏幕，而且基本都是只能使用2G网络的功能手机。
其次是手机的屏幕分辨率，也有明显的分化。
一方面，P及以上分辨率的5G新机出现，去年第四季度占比77.7%，且大部分为FHD+、FHD级别。
但另一边，还有2G手机和功能手机组成的分辨率阵营，同样占比20%到30%，这并不是一个小数目。
最后是屏占比。
目前，屏占比超过70%的机型已达到72.9%，且大多是新推出的5G手机。
但你也可以看到，也有超过20%的手机屏占比低于50%，这显然是功能手机的遗留问题。
由此你会发现，虽然智能手机已经发展了十几年，屏幕等技术也突飞猛进，但实际上，在市场的另一端，相当一部分用户还停留在2.0的硬件时代。
/3G手机。
他们的手机屏幕尺寸小、分辨率低，很可能配备传统的九方格按钮。
这三项数据也透露出一个信息：下半年，国产手机产品的屏幕迎来了大幅升级。
对比数据图可以看到，今年三四季度之前，能达到“5.5英寸以上、屏占比75%以上、FHD+”标准的手机并不多决议”，但此后，这三项指标均取得了显着增长，并逐渐成为市场主流。
▲ 图片来自：Gizmodo 从根源上看，今年下半年出现的“全面屏手机”应该是这场进化的起源。
由于手机屏幕正面的按键被取消，边框也被收窄，这些改变使得屏幕尺寸和屏占比显着增大，最终推动了一波屏幕技术升级的浪潮。
在屏幕的这一部分，还有一个与我们平时观察不符的结果：屏幕材质。
第四季度新机中，近70%的手机仍然采用TFT-LCD屏幕材质，而高端手机中常见的OLED、AMOLED等屏幕占比仅超过20%。
这也证明了目前市面上绝大多数手机仍然采用液晶屏。
毕竟，从技术成熟度和成本来看，LCD还是有其优势的；至于OLED屏幕的普及，目前仅体现在中高端产品上。
优越的。
并非所有新手机都配备内置摄像头。
最后，我们来谈谈相机。
从统计结果来看，目前上市的新款5G手机基本不会再采用100万像素以下的前置镜头，后置摄像头规格大多会高于100万像素。
这些都是意料之中的结果，但我们不知道的是：市场上还有不少新手机不配备摄像头。
这个比例并不小。
回顾全年，基本上每个季度都有20-30%左右的新手机没有配备前置摄像头，自然以2G手机为主。
后置摄像头的情况类似。
只有40%的2G手机配备后置摄像头，但规格上没有一款手机像素超过100万。
我也在京东上搜了一下，发现很多2G功能的手机没有摄像头，比如这款售价1000元的诺基亚，前后都没有镜头。
另一款诺基亚机型仅配备了30万像素的后置单摄像头，与十多年前的功能手机的成像水平基本相同。
放眼功能手机时代的尾声，中国信息通信研究院的两份报告仍然能够反映中国手机市场的现状和一些发展趋势。
很多人认为世界早已被智能手机占领，我们永远无法回到功能手机时代。
但事实是，诸如“高级手机”、“学生手机”等售价极低、能保证基本通讯需求的老产品仍然活跃在市场的一角。
是否彻底剔除这些“过时产品”，成为如今运营商头疼的问题。
去年5月，工信部提出“推动现有2G、3G物联网业务向窄带物联网、4G、5G网络迁移”。
希望各大运营商尽快将现有客户转移到其他网络，以发展5G网络。
释放频段和基站资源。
这对操作员来说不是一件容易的事，肯定需要时间。
但有了更好的移动网络，手机产品就可以更快地进入下一阶段，让技术不断进步。
这样想来，或许我们也可以从物质上和精神上都支持5G手机。
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