江苏“万亿”群聊，等苏C
06-17
“在过去的 25 年里，我曾经相信计算机有一天会像人脑的右半球一样工作，负责表达和感知。
我可以自豪地介绍第一台能够读取人类情感的计算机机器人，他在我们制造一台叫真人的机器的梦想中迈出了蹒跚的一步。
“这个机器人能够理解人类的情感，并自动采取行动。
”软银首席执行官在两年前的 Pepper 发布会上说道。
孙正义就是这样向世界介绍这款情感机器人的。
他表示，这次发布会将被写入历史。
自这次发布会以来近两年来，Pepper的一举一动都备受关注，同时也带动了整个服务机器人行业的发展。
售前：Pepper是一位实力雄厚的“混血儿”。
一个是日本电信公司软银集团，另一个是法国成立十几年的小型人形机器人公司Aldebaran，后者的前身产品是双足机器人Nao，成为了标准联盟平台。
2007年的“RoboCupSoccer”，也是如今许多小型人形机器人的模型，2015年软银收购Aldebaran后，将其更名为SoftBank Robot Holdings，简称SBRH。
Pepper是SBRH交给软银的第一个作品。
它身高1.2米，重28公斤，具有情绪识别能力，拥有自己的情绪人形机器人。
Pepper的设计理念是陪伴人类，在与人类“相处”的过程中不断学习他们的习惯和喜好。
为了让Pepper变得更加人性化，软银持续收购或投资了多家拥有表情云、表情传感技术等机器人相关产品的公司。
起初，机器人的名字不是“Pepper”。
法方以“朱丽叶”作为秘密代号，日方则将其命名为“太郎”（TARO），这是日本名字中常用的。
当机器人即将上市时，研发人员发现这款机器人要走向国际化。
太本土化的名字会阻碍它的国际化，所以他们给它起了一个国际化的名字，叫Pepper。
经过两年多的研发，Pepper 带着“世界上第一个情感机器人”的光环登场，并得到了巨头软银的支持。
Pepper一亮相就受到了广泛关注。
去年6月20日消费者版正式推出前夕，Pepper成功吸引了两大支持者，分别是制造巨头富士康和电商巨头阿里巴巴。
他们不仅获得了每人一亿日元的投资，更重要的是获得了背后的优势资源，同时，Pepper的人气也被推向了最高峰。
全球服务机器人创业潮流也在此时启动。
工作人员庆祝 Pepper 一周年并推出发售后：售完后的问题。
2017年2月27日，第一批面向开发者的Pepper一分钟内就被抢购一空； 6月20日，Pepper正式向消费者发售，每份定价为00日元（约合美元），开售一分钟内也被抢购一空。
经过一年的期待，Pepper 终于到了用户手中。
然而，随之而来的种种质疑却让Pepper陷入了困境。
日本媒体《日经电子》一收到Pepper就开始拆解。
拆解后，《日经技术》一位研究机器人20年的专家发表了这样的评论：“其实我很希望软银能够推出一款令人惊叹的机器人。
”哪怕是一个APP也可以。
但到目前为止，我还没有看到任何令人惊讶的解决方案。
它只是停留在谈话、关心和游戏的范围内。
我想现在最大的用处就是。
沟通的目的主要是为了与用户对话。
假设是这样，人们真的需要这么豪华的硬件吗？”随后，美国知名科技博客 Mashable 的编辑 Lance Ulanoff 发表了一篇关于他与 Pepper 互动的体验文章：“Pepper 并不是被设计成一个实用的设备。
”它完成的动作都是预先编程好的，它不能帮助用户做叠衣服、擦桌子等家务，比如讲笑话、玩游戏、讲新故事等。
独特的东西，帮助用户与家人和朋友联系，或者在用户做饭时大声朗读食谱。
”国内评测平台Zealer首席评测员王自如也在评测中对Pepper进行了评价。
在视频中，他说道：“这个机器人可能还远远不能识别人类的情绪，甚至连正常的交流都做不到那么好。
虽然它会不断地和别人聊天，看上去还挺活泼的，但不管怎么样你回答，其实还是按照之前的套路，可能不会根据上下文灵活回应，最多只是抓住一些关键词，继续话题“各种事情。
”负面评价让消费者对Pepper的热情降低，高昂的价格也让一大批还想尝试的人望而却步。
仅Pepper主机的售价就高达1万元人民币（不含税）。
要使用基于语音识别引擎的对话功能、记住买家外貌等基础应用，用户需要加入“Pepper基础计划”。
基础套餐每月支付人民币（不含税），分36期支付。
Pepper损坏时的保险套餐为每月近100元（不含税），分36期支付。
以此计算，近三年来，用户在Pepper上实际花费了5万元。
自去年6月起，Pepper每月都会向公众发布，无一例外的在一分钟内就被抢购一空。
然而，虽然表面上看Pepper依然受欢迎，但实际上已经陷入了困境。
台湾对于普通机器人初创公司来说是巨大的成功，但对于软银这样规模的公司来说却是九牛一毛。
一开始，软银一次只对外出售平台的原因是每月产能只有这么多，但Pepper的生产却由富士康负责。
一年来产能缺乏提升也让很多人感到困惑。
转型：专注于商用服务机器人，在消费市场最成功的是索尼的AIBO系列机器狗，该产品于2008年开始生产，一度在日本市场非常受欢迎，受到很多家庭的喜爱。
然而数千美元的高昂售价导致AIBO反响不佳。
最终，2009年，索尼决定停止AIBO系列的开发和维护。
AIBO最终在全球共售出15万台。
Pepper现在面临的是AIBO最初的问题，Pepper定位为情感机器人。
相比AIBO的宠物定位，消费者对Pepper会有更高的要求，这也让Pepper进入个人家庭变得更加困难。
在价格和功能暂时无法发生重大变化的情况下，软银开始将重点转向商业服务市场，即让Pepper以工人的身份参与到各个服务行业。
Pepper企业版从去年10月1日起就开始接受预订，不过是租赁的形式。
有兴趣聘用 Pepper 的公司可以选择与软银签订一份为期三年的合同，三年费用为 0 美元，相当于每月 1 美元。
很快，我们就在山田电机店、日本三大银行之一的瑞穗银行、雀巢咖啡机店看到了Pepper的身影。
今年1月，软银宣布将为Pepper机器人推出应用商店，但一开始只对商业用户开放。
日本软银移动业务负责人宫内健表示，今年将是智能机器人在商业领域发展的元年。
当然，无论消费群体是谁，让Pepper变得更加智能才是解决问题的办法。
为此，软银选择与IBM合作，将其认知计算平台Watson AI系统引入Pepper中。
Watson AI的认知计算应用范围更广，这将给Pepper机器人带来更多用途。
IBM CEO在今年的CES上表示，沃森的工作范围未来将大幅扩展。
此后，更多的Pepper走上了各自的工作岗位，也开始走向国际舞台。
Pepper 的最新工作是为比利时奥斯坦德 AZ Damiaan 医院的访客和患者提供护理。
按照计划，Pepper年内还将进入美国和台湾市场。
未来：发展预测 对于Pepper的未来发展，业界普遍不看好消费市场。
主要因素是机器人在与人类交互的过程中不够拟人化。
耶鲁大学教授布赖恩·斯卡塞拉蒂（Brian Scassselati）的研究领域是人类与机器人之间的互动。
他表示，Pepper可以通过分析面部表情的软件粗略地解读人们的情绪，并且擅长区分微笑和皱眉。
不过，斯卡塞拉蒂对Pepper在消费市场的前景并不乐观。
他表示，获得市场青睐的机器人将是有针对性的，可能不会针对普通消费者。
在消费市场，Pepper还面临着其催生的各类服务机器人的竞争。
去年，阿里巴巴和富士康重金投资Pepper机器人，堪称行业里程碑事件。
许多创业者由此受到启发，最终走上了机器人创业之路。
尤其是在中国，服务机器人初创企业在过去一年中增长迅速。
又增加了数百人。
事实上，虽然Pepper仍然无法满足消费者对于智能的要求，但其技术水平被认为是服务机器人领域中最高的。
但其高昂的价格使其难以在个人家庭中普及。
其他机器人初创公司已经抓住了这一点，正在制造更便宜的机器人。
对于Pepper来说，现在最好的选择就是专注于商业领域，通过细节优化来优化机器人，为各行业提供更好的服务表现。
软银显然意识到了这一点。
事实上，Pepper的意义在于带动服务机器人行业的发展。
同时，也让我们清醒地认识到服务机器人的短板，思考未来该做什么，让机器人创业从疯狂回归理性。
当然，机器人的未来前景绝对是光明的。
“Pepper现在可能太可爱了，但我想说的是，想想20世纪80年代的电脑能做什么，再看看今天的机器人。
这是一个信息交互的平台，物理交互在20世纪80年代也是可以的。
”软银这些公司现在正在购买这些，因为他们对机器人的未来感到乐观，虽然机器人目前看起来很愚蠢，但没有人能说五年或十年后会发生什么，”博士后研究员李说。
洛桑瑞士联邦理工学院的苗评论道。
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