炒黄金给年轻人上了一课
06-18
全球最大的智能手机市场——中国市场正在发生深刻的变化。
在已经饱和的中国市场，手机厂商的生存竞争正变得前所未有。
的强度。
美国知名高科技市场研究公司IDC的数据显示，中国付费智能手机用户增速同比下降2.5个百分点，而年增长率为19.7%。
IDC高级市场分析师表示：IDC预计今年中国智能手机增速将保持稳定，主要是由于市场成熟而非经济放缓。
根据市场咨询公司Statista提供的数据，93%的中国人（相当于12.8亿人）已经拥有至少一部手机。
中国手机市场已进入库存替代时代，手机品牌之间的竞争更加激烈。
在经历了过去几年的爆发式增长之后，洗牌阶段已经到来。
在市场趋于饱和、增长乏力的情况下，一些国产品牌近两年异军突起，在口碑和销量上取得了不错的成绩。
这种逆势增长不能不引人注目。
在这些国产品牌中，vivo是一个值得研究的案例。
这个诞生仅5年的品牌，在2017年中国手机销量排行榜中位居第4位。
根据IDC最新报告，今年一季度，vivo已成为全球第五大手机厂商。
vivo为何能突然崛起？经过深入了解，笔者发现这家公司有着自己独特的经营理念。
这一经营理念或许可以为手机企业在激烈的竞争阶段提供参考的发展模式。
据观察，vivo的快速崛起离不开渠道、营销、研发等多重支撑。
抛开战术和方法论不谈，最根本的是它对消费者研究的战略重视，以及扎根企业、指导一切。
企业行为的“义务”价值观。
了解消费者是关键。
从中国政府实施制造强国战略第一个十年行动计划，到供给侧改革，中国消费市场正在快速进入全面升级时代。
以中产阶级为代表的精英阶层正在逐渐壮大。
该群体的消费行为表明，他们愿意为高品质、产品设计、功能升级、品牌价值、时尚感等支付更高的价格。
这群消费者认为，他们的消费行为不仅仅是对产品的尊重和奖励。
对于品牌和产品的提供者来说，也是对自己自我价值的认可和提升。
这种消费趋势也体现在手机市场上。
随着当前智能手??机市场趋于饱和，用户正在从首次用户转向智能手机升级者。
随着收入的增加，他们对换机的要求也越来越高，这也刺激了国内高端手机市场的需求。
这无疑将为中高端智能手机市场带来更多机遇和挑战。
作为一家多年专注中高端产品的手机公司，vivo清楚地了解消费市场的升级趋势。
从一开始Hi-Fi引领潮流，到如今Xplay5的“快无界”，vivo一直在追求更好地满足消费者的核心诉求。
在这一点上，vivo的做法可谓“极端”。
vivo内部人士透露，新的Xplay系列原计划于去年8月、9月发布，但最终因为vivo管理层认为不够极致，无法完美解决消费者的需求而叫停了该产品。
vivo研发团队继续努力，于今年3月发布了旗舰产品——vivo Xplay5。
在本次Xplay5新品发布会上，vivo创始人、总裁兼CEO沉巍提到，产品就是追求“全方位、终极满足消费者需求”。
从前述Xplay5的推出历史可以看出，沉巍的这一要求不仅仅是一句口号，更是vivo一直坚持的原则。
为什么vivo对消费者有如此洞察力？据笔者了解，这源于vivo对消费者需求的专门研究和响应机制。
早在品牌创立之初，vivo就建立了专业的消费者研究团队，并在发展过程中形成了常态化的消费者研究机制；目前，vivo消费者研究团队已经成为公司的数据支撑中心，成为vivo产品各方面的关键。
开展这项工作的基础。
仅服务于产品研发，vivo每年至少产生26万份问卷，超过面对面访谈的时间；对数千余个用户样本进行深入研究，保证研究数据的严谨性和准确性。
这个团队不仅研究未来3到5年市场上可能出现的产品功能和技术的发展方向，还研究现有产品的迭代发展方向，例如曲面屏的功能开发。
Vivo的消费者系统工作不仅仅处于研究阶段。
2017年，vivo在手机上建立了“反馈”平台，并成立了专门处理问题反馈的团队，可以在一周内回复～条用户反馈。
Vivo还建立了“云实验室”，数百台机器24/7运行，对系统版本进行自动化测试，并与云服务器进行性能、稳定性和功耗等策略的沟通。
最好的版本不断更新。
同时，针对用户的集中反馈，加大系统更新频率，不断优化和提升老用户的体验。
在消费者痛点驱动下，全球在消费者洞察方面有很多成功的例子。
例如，airbnb发现了人们对于住宿和社交的需求，创新了旅行民宿社区的这种模式，并取得了巨大的成功。
甚至在美国银行最近的一份研究报告中，分析师也认为Airbnb的崛起将对传统酒店产生负面影响。
构成威胁，从而下调酒店业评级。
这一模式吸引了世界各地的模仿和追随。
需求带来创新。
这样的案例在当今时代确实并不少见。
果客、知乎等平台也因为完美满足了人们对知识产品的需求而大放异彩。
这些成功案例都告诉我们同一个道理：基于消费者真实需求的创新往往更具有可行性。
而正如vivo高管所言，vivo所有的微创新都是基于为消费者提供更好的体验。
当然，仅有洞察力是不够的。
手机作为一个需要技术支撑的行业，任何满足消费者需求的创新都需要强大的技术实力。
笔者曾经问一位vivo粉丝为什么喜欢这个品牌。
“vivo似乎很愿意尝试它能接触到的最新技术，我能比其他手机用户更早体验到这些技术。
”该消费者回答道，“直观上来说，vivo的音乐和拍照体验都不错，系统运行也不错。
”相对较快。
”近年来，由于消费者使用场景的变化，消费者越来越多地使用手机处理购物、工作等任务，系统运行速度更快。
享受现在是消费者普遍关心的问题。
在vivo推出的Xplay5旗舰版中，可以看到品牌对于科技与完美的一贯追求。
比如这款手机采用了全球顶级的高通骁龙处理器，全球首次采用LPDDR4 6GB超大内存，并标配GB存储空间。
此外，vivo还自主研发了智能引擎软件。
该软件可以通过快速自检测、自感知、自学习，制定最优的CPU、内存等资源调度方案，解决手机系统流畅度和后台APP功耗高的问题。
。
vivo的“好玩”还体现在很多消费者最常使用的基础功能上，比如指纹识别、充电速度、拍照等。
笔者了解到，vivo自主研发了指纹解锁与手机屏幕开启并行机制。
这种机制可以大大缩短手机指纹解锁的等待时间。
熄屏解锁0.4秒，亮屏解锁0.2秒，均达到行业最佳水平。
随着消费者越来越接受移动购物和支付，支付安全已成为人们关注的问题。
vivo在指纹支付等核心安全领域实施了军工级密钥机制，得到了微信安全团队的高度认可，成为微信官方授权的首个微信支付标准。
“vivo建立可持续竞争优势的核心点是坚持产品和技术创新。
” vivo副总裁兼首席营销官冯雷表示。
笔者认为，只有方向准确、聚焦，技术创新才能聚焦、有效。
这其中的“准确”更多来自于对消费者需求的洞察。
只有将消费者无意识的需求转化为有意识的技术创新，才能通过分析消费者背后的需求动机来精准驱动产品研发。
本分也是一种竞争力。
媒体经常询问vivo的销售目标。
沉巍的回答是：“vivo并不是特别在乎销量和排名，我们一直强调聚焦因因，围绕消费者做产品、做品牌。
最终，市场份额、销量、盈利能力是自然的结果。
如果如果你太注重后者，你就会牺牲最后的好处。
”这并不是沉巍用来搪塞的陈词滥调，事实上，在这家公司，董事会对CEO的考核要求只是保证公司健康的几个基本指标，比如研发投入、库存周转率等。
率和品牌建设投入，但没有销量、利润、份额等KPI指标。
不注重结果是这家公司一直践行的价值观，沉巍在《责任》中说得很清楚。
内部讲话：所谓“本分”，就是始终保持平常心，坚持做正确的事，努力把事情做好。
这位低调的vivo领导者并不经常面对媒体，但每次都面对。
对于媒体来说，沉巍就像一个传教士，如果说vivo是靠什么东西来推动的话，那么这个东西就是价值观的“职责”，正如价值观决定一个人的行为一样，价值观也是一个公司一切的基础。
“本分”的价值影响着vivo的方方面面。
vivo认为任何能为消费者提供更好体验的事情都是“正确的事情”。
Vivo对Hi-Fi技术的追求就是一个很好的例子。
当时，经过消费者调研，vivo认识到消费者对高品质音乐的需求，决定以Hi-Fi作为突破口。
从一开始，它就坚持将美国Cirrus Logic公司的顶级Hi-Fi芯片CS移植到手机上。
，形成行业内最专业的音频开发团队和完整的行业生态系统。
Hi-Fi如今已经成为vivo的主导技术，而推动vivo打造这一核心竞争力的，正是其真正的价值观。
在笔者看来，做自己最擅长的事，并做到最好，就是自己的职责。
在这种本分中，有纯洁、有简单、有专注、有专注，甚至还有一点偏执。
这种本分，成为当今浮躁社会中不可多得的竞争力。
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