【创业24小时】2022年7月18日
06-17
大洋彼岸，在洛杉矶读8年级的陆涵（化名）正在上另一门课程，但他不及格，并且压抑、愧疚、思乡的情绪在他心里翻滚，百感交集。
他的父亲也不明白，为什么在国内乖巧的儿子到美国留学后却有那么多“作业不及格”、“没有按时做作业”的言论。
说起来，这位父亲也是国内K12教育领域的领军人物，也是巨能教育的创始人之一。
当时他找到了同样在K12领域打拼的何玟明，想聘请他提供留学服务。
“老手”和他的“纳豆之家”想出了主意。
下面的故事是纳豆之家首先为陆涵提供心理咨询。
孩子坦言，并不是因为他不愿意做作业，而是他实在听不懂。
纳豆随后帮他转学到另一所学校，并把他搬进了学校老师的新家，以促进全面学习。
经过辅导和教学，特鲁姆普不仅成绩更好，还加入了学校篮球社，变得开朗自信。
大多数DIY出国留学的家庭都有这样或那样的便利条件。
例如，陆涵的姨妈已经定居美国。
父母的初衷是为了在时间和空间上更方便照顾他；但这种不系统的留学方式也有一些弊端。
亲情是加分，但缺少专业严谨的教学督导和对生活中各种琐事的细致管理。
1975年出生的新一代父母带来了留学后服务市场的“春天” 在讲述了为陆涵服务的故事后，何玟明向投资界介绍了留学业务量的增长在美国高中就读是当前美国留学服务的明显标志。
趋势。
出国留学的领域非常细分。
在这个服务链中，留学申请服务的市场容量约为1亿元。
就留学后服务市场而言，市场规模约为1亿至1亿元。
但即便是在留学后服务市场，纳豆之家也在现场做更多后端的事情——帮助K12留学生解决在美国学习、住宿、生活的各种问题。
从赴美留学第一年开始，赴美留学的年轻人比例仅占不到2%。
如今，中国每年有3万至3.5万人的K12阶段（赴美小学、初中）赴美留学。
而且它仍在增长。
由于年龄层的特殊性，住房以及后期护理和监督对他们来说非常重要。
何玟明说：“这些人中，60%-70%会选择住在寄宿家庭（寄宿家庭为留学生在留学国家提供有偿服务，其中大部分提供住房和基本生活设施，目的是改善他们在该国的逗留）。
)，并需要监护人； 10%的孩子住在学校；另外10%左右会和当地亲戚朋友住在一起；还有一些孩子随父母移民。
中国每年约有10万移民。
人，就是两三千个家庭。
” 同时，信息现在处于高度透明的阶段，留学进入了新时代。
近20年来，中国家庭从小康逐渐走向富裕。
互联网时代，加上近20年来两代人的更替，年轻留学生的家长逐渐向1975年出生的人靠拢，他们普遍拥有较高的学历、良好的英语能力，甚至有相当一部分有过留学经历的人，都会在网上查询学校，获取全面的留学信息。
对于这些家长来说，最关心的不是孩子如何出去，而是孩子出国后如何照顾。
所以纳豆之家提供的服务与孩子和家长在留学后期紧紧相连。
用何玟明的话说，他们相当于与留学机构捆绑在一起，为他们提供了更完整的服务链。
事实上，这是一个2B业务。
具体来说，纳豆之家依靠同名APP为家长提供美国私立走读学校和中学的准确信息。
它还可以让家长检查学校附近的住房条件。
通过这种双管齐下的方式，不仅可以为家长提供美国当地学校的信息。
以及周边的社区环境更真实地展示给中国家长，与中介的合作也变得更加顺畅和透明。
客户可以在选择学校的同时直接预订房屋，确认学校后再下单。
之后，纳豆之家将负责孩子们在美国的一切事务。
“我们的应用上线一个月以来，在没有任何公关广告甚至任何促销的情况下，已经有超过100人下载并注册成为我们的用户。
这说明，无论市场多么小众，只要用户有需求，未来潜力就无穷无尽。
” 接下来，纳豆之家将重点完善服务和产品，为B端合作伙伴开发更多便捷的功能。
APP中不仅可以在线留学，还有申请和实时进度查询的6对1服务圈功能，还有实时定位、一键报警、VR房间等附加功能满足个性化客户的观看需求。
巩固后期服务，续租率达到80%，纳豆屋加州房产市场占有率达到60% 纳豆屋很年轻，2010年才成立，但让几位创始人自豪的是，近两年，纳豆之家服务的学生没有出现退费或被开除的情况，房屋续租率达到80%以上。
这一成绩得益于纳豆之家的后期服务能力。
与其他一些留学服务平台不同，纳豆之家将所有的离职后人员都安置在美国。
考虑到中美两国的时差、距离等因素，安排在中国的后期服务人员不可能立即帮助孩子。
解决紧急问题。
标准化的解决方案是纳豆重视售后服务问题的缩影。
这些计划是通过总结过去几年的经验而产生的。
他们有60个维度来解决家长和孩子后期的需求，并且将所有维度整合起来制作任务卡并清晰地传达给家长。
比如如何解决早恋问题，飞往美国后天气不好怎么办，甚至飞机延误了怎么办。
有很多问题是孩子在出发前没有意识到的。
因为有了这些全面的标准化解决方案，“留学后服务”的理念变得更加具体。
在美国，Natto House有8个办事处，均配有全职员工为国际学生服务。
除此之外，纳豆之家目前与超过200家民宿（民宿）合作，其中包括加州+新泽西州。
“特别注意的是，我们在加州房屋的市场份额超过了60%。
”何玟明介绍。
同时，纳豆与美国29个州的超过29所学校保持着密切的联系。
它可以为29个热门州和地区的年轻国际学生申请和安排住宿。
何玟明向投资界介绍了纳豆找房的原则： 1。
18岁以上的寄宿家庭成员需要输入十个指纹来确认在美国的历史犯罪记录，以及追踪失业记录。
如果有犯罪行为，或者因为我失业并领取政府福利，我不会使用此类寄宿家庭。
2。
与美国第一医科大学约翰·霍普金斯大学合作验血。
寄宿家庭成员每年会被随机抽血、体检两次，询问范围约30项。
有四大项，分别是重大疾病、传染病、血液中是否有毒物、是否酗酒。
3。
填写寄宿家庭邻居问卷，确保家庭情况真实。
4。
学生入住前，学生的房间和公共区域应由第三方进行清洁，包括防虫、除甲醛等，以保证孩子入住后的健康。
5.每个宿舍只安排一名国际学生，学生有独立的房间，保护隐私。
6。
每个家庭距学校不超过 12 英里。
7。
房东每天接送学生上下学，保证学生的安全。
8。
居民负责监督学生的学习。
周一至周四，每天晚上7点至10点实行开门学习政策。
学生会将电子产品放置在客厅的公共区域。
此外，纳豆之家在北京、上海、深圳设有办事处，在武汉、成都、重庆、西安设有办事处。
共有员工50余人，每年服务众多小留学生家庭。
目前，该项目已有100多名学生。
结论 放弃国内事业，陪孩子出国留学的父母也是留学大军中的一股力量，但这样的父母毕竟是少数。
对于一些家庭来说，“陪学生读书”就意味着暂时的“破产”，严重影响了完整的家庭幸福。
寻找安全可靠的当地留学服务机构成为家长相对更好的选择。
虽然市场上有大大小小的留学机构和留学后服务公司，但纳豆之家的创始人也相信，他们的主要竞争对手肯定会来自美国，那里有足够的资源和足够的经验。
据萌芽数据库显示，纳豆之家于2016年6月获得近千万人民币个人天使融资，并转让12%股权； 2017年6月，获得清科晨光数千万投资，并转让10%股权。
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