梵志医疗完成数千万元B1轮融资
06-18
这一天，你打开APP，准备在短时间内体验尊贵的VIP服务。
摆在我面前的有两个相互竞争的方案：连续包月6元，一月会员20元。
每个聪明的羊毛人都会选择前者，节省宝贵的14元。
“在下次收费之前取消订阅即可！”但你可能低估了APP对人性的洞察力。
当你因为各种原因忘记退订VIP服务时，无数珍贵的14元就会像滚雪球一样悄无声息地离你而去。
我的同事黄智健这样形容那种悲伤的感觉：是钱包被强奸的愤怒，是连续包月的欺骗和背叛，是为了掠夺羊毛而得不偿失的自责和悔恨。
▲ 图片来自 Giphy 收取“内存税”是最常见的自动续费方式。
然而，这只是冰山一角。
攻略一：首月优惠！免费试用！各种甜言蜜语引你入坑，你绝对猜不到APP里有多少套营销说辞转瞬即逝，放弃就等于错失一亿。
他们抓住用户“捡羊毛”、“小事占便宜”的心理，在最显眼的位置炫耀看似最大的折扣，但其中往往暗藏陷阱。
▲0元、0.88元、0.1元，大划算！这些小心思从APP页面的布局和排序就能很容易看出。
默认情况下，大多数应用程序都会将最希望您选择的自动续订计划排名第一。
普通会员月费20元。
看到“限时6元尊享钻石会员”谁能不心动呢？但如果你只是想要一张纯粹的VIP月卡，就不要乱搞自动续费了。
你必须不断地滑动才能找到隐藏在角落深处的东西。
你的手指会比那些愿意乖乖掉进陷阱的用户累几倍。
▲ 从连续的年/季/月套餐到普通年/季/月卡。
你以为是“免费会员会员”、“1分钱享受7天VIP”，但仔细一看，你会发现小字里的迷你条款。
您的订阅到期后将自动续订。
一个视力不好的人，可以从贪小便宜变成大出血。
举个小例子：打开青眼相机的VIP页面，哇，7天免费试用！粗心的朋友可能会欣喜若狂，以为自己即将收获7天的羊毛了。
稍微聪明一点的朋友仔细一看，就发现不对劲了。
7天免费试用后，需要连续按年/按月/按季订阅！ ▲ 青眼相机APP界面中的每个选项都必须自动更新。
这是怎么回事？孩子，你被骗了。
当你进入界面的那一刻，APP就贴心地为你默认勾选“7天免费试用，自动续费80元/年”。
只有去掉默认勾选后，才会显示没有自动续订的纯选项。
▲ 为了在青眼相机APP界面诱导您激活自动续费，青眼相机的运营人员着急了。
数据显示，近30天，青眼相机APP在消费者服务平台“黑猫投诉”上收到超过100起投诉。
他们中的大多数人都在抱怨这个问题，认为他们在变相强迫消费者消费。
中国人民大学法学院教授刘俊海在接受《经济参考报》采访时指出，变相强迫消费者订阅自动续费服务的行为，违反了《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《消费者权益保护法》、《电子商务法》、《消费者权益保护法》等法律法规。
网络交易监督管理办法及其他相关法律法规。
套路二：提前扣费，随机扣，我不告诉你。
近日，上海市消保委对12款APP的自动续费协议进行调查发现，大部分APP都会将自动续费扣费时间设置在到期前1天。
如今，有些APP对时间模糊，但Bilibili却提前3天扣费。
▲ 图为上海消保委消息传出次日。
哔哩哔哩对事件回应称，将立即开始优化，将自动续费期限调整为“提前24小时，到期后扣款”。
APPSO发现，除了Bilibili之外，后面提到的其他一些APP也修改了自动续费和扣费时限的表述，并且还添加了如何退订的详细指导。
例如，优酷视频将“到期前1-3天”改为“到期当日及到期后”。
百度网盘和酷我音乐此前并没有明确说明这一点，但现在已将其调整为“到期前一天”。
。
和提早扣款一样令人担忧的是，一些APP在没有任何事先提醒的情况下自动续费——只有收到扣款账单时，用户才知道自己“偷”了多少钱。
这种操作相当于侵犯了消费者的知情权和选择权。
▲ 图片来自 Unsplash 今年 5 月 1 日，《网络交易监督管理办法》 正式实施，包括提供自动续订提前提醒功能。
《办法》第十八条规定，网络交易经营者通过自动续费等方式提供服务的，应当在服务开始前和自动续费日前五日前以显着方式提示消费者，消费者可以自主选择。
服务期间，应向消费者提供明显、简单的随时取消或变更的选择，不得收取不合理费用。
从自动续费协议来看，APPSO发现饿了么、知乎、哔哩哔哩、芒果TV等均提到提前5天通知自动续费和扣费，主要以站内信件和文字的形式进行。
消息。
▲ 图片来自 StartupTalky 其他网友也经历过一些比较离奇的扣费“性感操作”。
比如，全年会员到期前莫名其妙地自动续约；对于以折扣价订购的VIP，涨价后APP自动续费并扣费，无需提醒。
最离谱的是，订阅已经取消，APP甚至已经下架，但自动续费还在继续。
另一种需要注意的情况是通过联合会员卡或活动免费赠送的 VIP 会员资格。
条款中可能会有订阅期满后自动续费的说明，但往往因为是“礼物”，我们很容易忽视，甚至看到扣费账单时也一头雾水。
套路三：一秒续订，两小时退订，自动续订。
真是太流氓了！除了用甜言蜜语引诱你入坑、千方百计从你口袋里扣费之外，自动续订还有一个可恶的“原罪”：续订需要一秒，退订需要两小时。
只需扫描二维码即可开启各种月度、季节、年度套餐，让快乐变得简单简单。
您可以在大多数应用程序的主页上轻松找到开设 VIP 会员资格的说明。
还有很多像优酷视频、喜马拉雅这样的应用程序，在底部菜单栏中放置了“VIP”或“会员”。
▲ 左：喜马拉雅山。
右：优酷视频 然而，退订的时间到了，斗智斗勇的时间到了。
iOS用户需要通过App Store取消自动续订。
Android用户可以在应用内或微信、支付等第三方平台取消。
不过，无论什么渠道，至少都要跳转到4、5级页面。
以爱奇艺APP为例，Android用户如果想要取消自动续费，需要点击“我的”-“我的VIP”-“管理自动续费”-选择“取消自动续费”，还需要经过中间的APP询问“你真的要取消吗？”后两次，事情都顺利结束。
▲“取消自动续费”始终隐藏在APP深处。
APP自动续费乱象如何处理？面对自动续订的混乱，您如何保护自己不被敲诈？首先，在注册会员、购买VIP套餐服务时，切记仔细阅读、清楚了解条款和条件，做到心中有数，不陷入消费陷阱。
如果您只是想收钱，以折扣价体验自动续订的VIP服务，激活后可以立即取消订阅。
iOS用户可以取消自动续订：打开App Store，点击右上角苹果账户头像，进入“账户”，点击“订阅”，选择对应APP即可取消订阅。
安卓用户取消自动续费：如果您通过微信订阅，您可以在收到微信支付账单时点击“管理扣款项目”立即终止合同。
您也可以打开微信APP，点击“我的”-“支付”-“右上角”-“扣费服务”，选择对应的服务即可解除合同。
如果您通过支付宝订阅，您可以打开支付宝APP，点击右上角“我的”-“设置”-“支付设置”-“自动扣费”，选择对应的服务即可解除合同。
如果您遇到不合理扣款或者扣款前没有明显提示的情况，记得携带相关法律法规并及时联系APP客服进行投诉。
最后，建议养成定期管理APP订阅项目的好习惯，及时取消订阅不必要的服务，让你的数字生活休息一下。
▲ 图片来自Unsplash 上海市消保委提醒，订阅会员是各大平台与消费者建立牢固关系的一种商业模式。
与其想办法让消费者“自动续费”，不如通过提供优质的服务和体验来增加粘性。
毕竟，用户使用产品是希望解决问题、满足需求。
没有人愿意被平台当作一只待宰的肥羊。
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