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06-17
6月15日消息，近日，以知识产品和用户服务为核心的科技服务商小鹅通正式宣布完成1.2亿美元融资D 系列融资。
本轮融资由IDG资本领投，启明创投、纪源资本、高瓴创投跟投。
本轮融资将主要用于继续加大产品及核心技术研发投入，加强产研、运营和服务团队建设，进一步完善服务体系建设。
小鹅通是一家深耕微信生态的技术服务商。
自2016年成立以来，始终围绕知识内容为企业和用户提供数字化服务，重构企业和用户的连接方式。
正是这一特点，吸引了各行各业的企业选择小鹅通来承载自己的品牌内容，从而影响其客户、合作伙伴和员工。
公开数据显示，截至2019年6月10日，小鹅通已服务注册客户超万家，包括吴晓波频道、十点读书、新东方、好未来、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯大学等。
——各行业知名品牌。
客户累计生产知识产品1万个，覆盖7.8亿用户，最高同时在线人数超过1万人。
据了解，小鹅通目前拥有知识店、企业直播、企业培训、奇微助手SCRM、以及鹅打卡、鹅考试、鹅社区等多种工具和产品，提供在线运营、商业化服务。
实现和私有域操作。
，为有用户服务需求的企业提供一站式技术服务，帮助其打造长期高效的私域运营平台，实现数字化升级。
知识店是小鹅通的核心主打产品，满足企业品牌营销、业务变现、用户运营等各行业场景需求，打造完整的线上业务运营闭环。
值得注意的是，为了大幅降低企业用户的数字化门槛，小鹅通开发了一系列更轻量、更聚焦使用场景的产品工具。
如企业直播、企业培训、企业微助理等。
其中小鹅通企业直播产品增强了直播场景的营销能力。
拥有连麦互动、直播带货、直播间抽奖、开播提醒、信息采集、直播指标分析等一系列功能模块，充分满足直播带货、圆桌会议的需求、品牌活动等场景打通企业直播营销全链路。
企业培训产品依托企业微信生态，帮助企业解决沟通路径上的人力管理和效率问题，成为企业运营的助推器。
企业微信助手SCRM可以帮助商户更好地利用企业微信，对积累的用户进行系统化的运营和服务。
该工具不仅是社交用户管理工具，还可以让企业通过内容营销不断传递产品和企业价值，并根据用户的不同需求提供个性化服务，建立信任，实现价值传递和最终业务转型。
。
此外，鹅签到、鹅考试、鹅社区等小程序工具可以让企业和用户在移动端更快、更轻松地完成更多操作，成为企业私域运营的得力助手。
除了技术赋能，小鹅通还打造了覆盖客户全生命周期的1V1管家团服务来传递产品价值，关注客户使用过程中的体验和满意度，以支持客户业务增长为服务目标，陪伴客户成长一起。
小鹅通服务经理将根据客户的实际情况，从交付期、成长期到成熟期，提供新手训练营指导服务、先进的系统化运营建议等一系列有针对性、系统化的专业指导和建议。
此外，为了进一步了解客户的使用场景，小鹅通还成立了本地化服务团队，与客户面对面沟通产品需求，现场解决实际问题，并定期进行回访，共同解决问题。
创建有针对性的解决方案。
帮助客户实现数字化升级。
为了做有温度的SaaS技术服务商，更好地拉近与客户的距离，小鹅通原创打造了小鹅通的IP形象——“通通”，从公仔、徽章到表情包等，为品牌表达注入了新的活力。
。
此外，为了更直接地与客户沟通，获得客户最真实的反馈，小鹅通想到利用直播功能，开设多个直播栏目。
比如，在《来给老鲍提需求》栏目中，CEO鲍春健带领公司各产品线负责人与客户实时沟通，直接解决客户问题；在《老鲍对话标杆客户》栏目中，老包邀请优秀标杆客户来到直播间，分享运用自己的运营方法，与观众互动，帮助更多企业客户提升运营水平。
这种方法更像是打开一个“透明橱窗”。
除了解决企业客户的需求，让客人分享经验之外，还可以了解客户的服务流程以及公司对客户反馈的影响。
整个服务体系起到了监督作用。
此外，为了更好地同步内部客户的声音，小鹅通在公司各个角落安装了电视，实时播放直播间的内容，让客户的声音可以同时传送给数千名员工时间。
这种通过直播提需求的创意方式，不仅赢得了客户的认可，也推动了其产品的不断迭代升级。
小鹅通联合创始人COO范小星表示：“未来，小鹅通将继续加强产品研发，提升服务能力，拓展服务场景，充当大家的‘共享CTO’，为企业‘连接’搭建桥梁。
” IDG资本合伙人牛奎光表示：“小鹅通以知识付费工具起家，秉承‘做客户信赖的CTO’的心态，帮助小鹅通抓住了微信生态、私域、直播等，并不断自我拓展，我们总能看到很多企业利用小鹅通产品进行自下而上的业务创新，期待小鹅通团队继续引领行业，助力企业发展。
数字化转型。
”启明创投合伙人叶观泰表示：“商业的本质在于价值的传递。
小鹅通产品抓住了数字时代企业利用内容影响用户的核心环节，提供内容分发、直播、用户沟通和管理等多种服务。
简单易用的SaaS工具大大降低了企业数字化的门槛。
他们具有长期的产品价值，并且对其未来非常乐观。
”纪源资本管理合伙人徐丙东表示：微信生态中的很多商家都希望利用简单易懂的信息工具来触达消费者并将其转化为私域流量。
小鹅通就处于这样的生态中，专注于结合商户需求，从知识付费工具延伸到直播、SCRM、营销等多元化SaaS产品矩阵，为商户提供一站式SaaS解决方案，我们相信小鹅通秉承以客户为中心的企业价值观??并且一定会成功，更快更远。
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