日本东丽成功开发Micro LED显示器用材料
06-08
据6月8日消息，国内领先的客户体验数字化解决方案提供商华客科技宣布完成A轮融资，融资金额近亿元。
投资方均为国内顶尖投资机构。
本轮融资也是华客科技成立一年多以来的第三次融资。
融资节奏之快，体现了资本市场对CEM（客户体验管理）赛道的持续看好以及对华客科技实力的肯定。
本轮融资将主要用于产品技术研发和市场业务拓展，进一步强化其市场优势。
华客科技成立于2007年，是一家利用高科技赋能企业运营、帮助企业提升客户体验的科技公司。
创始人及CEO孙茂华女士曾任携程集团COO（首席运营官）和大型住宿业务集团CEO（首席执行官）。
她拥有超过20年的优质服务运营和电商平台管理经验，并带领团队在激烈的竞争中脱颖而出。
在市场竞争中，连续六年实现了30%以上的年复合增长率。
毕业于上海交通大学和中欧国际工商学院EMBA。
她毕业于斯坦福大学和剑桥大学。
她目前正在上海交通大学和新加坡管理大学学习博士管理学。
她具有业内罕见的深厚的服务管理理论水平。
孙茂华表示，中国服务业占GDP的比重越来越大。
未来几年将是商品经济向服务经济转型的时期。
我们预计国内服务提供商市场将达到千亿规模。
因此，体验经济正在成为一个巨大的“蓝海”市场。
如何提供良好的服务，如何践行客户导向，是很多企业未来面临的问题。
华客团队拥有优质服务的基因和服务管理经验。
借助数字化趋势和AI技术能力，我们愿意与致力于改善客户体验的企业合作，共同改善客户体验，拥抱体验经济。
华客科技通过自然语言处理、大数据、人工智能等技术，设计开发了独特的数字化体验管理系统，帮助企业收集全渠道客户体验，积累数据价值，利用用户体验反馈帮助企业发展，并通过公司团队多年积累的管理智慧和精细化运营方法，能够有效帮助企业从根本上提升客户体验。
本轮独家财务顾问木棉资本合伙人孙婷婷表示：“以用户为中心的时代，客户体验管理逐渐成为企业成长的关键。
华客使用服务环节长、客户体验敏感度高的场景以他为例，最初的切入点是将团队对行业的深刻理解和成熟的业务经验融入到产品设计和应用中，我们期待华客继续巩固产品化，拓展细分场景，帮助中国企业实现数字化升级。
客户体验管理。
“目前，华客科技已与多家知名跨行业领先客户及生态合作伙伴达成合作，包括携程、唯品会、新氧、同程艺龙等。
公司下一步发展战略将继续聚焦服务环节。
对长期性和用户体验要求较高的企业和平台公司，与客户探讨行业服务标准和解决方案，提供有效且可实施的方法和工具。
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