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06-17
昨天晚上，苹果通过官网公布了iPhone意外关机的调查结果。
苹果在公告中表示：今年 9 月至 10 月期间生产的少量 iPhone 6 在放入电池组之前，在受控环境中暴露在空气中的时间过长，导致电池比正常情况下消耗得更快。
水平，导致意外关闭。
同时，苹果还强调，这不是安全问题。
一方面，苹果表示，经过深入调查，没有发现其他可能导致iPhone意外关机的可能性；另一方面，苹果表示有意允许设备在某些条件下自动关闭，例如在极冷的环境中。
此时关闭对用户来说是有害的。
可能是意外，但实际上是为了保护电子元件不被损坏。
自10月份以来，苹果用户声称，当电池电量显示30%甚至60%时，他们的iPhone就会自动关机。
随后，中国消费者协会和上海市消费者维权委员会介入此事，要求苹果尽快查明原因，给消费者一个合理的解释。
11月20日，苹果还发布声明，确认极少数iPhone 6s设备可能会意外关机。
它只会影响序列号在一定范围内且生产日期在9月至10月之间的设备。
苹果承诺这些手机的电池可以免费更换。
今天，在发布公告的同时，苹果还在官网上线了查询页面。
您可以使用产品序列号来确认您的 iPhone 6s 是否符合免费更换条件：链接 虽然苹果承诺可以免费更换电池，但一些用户反映更换过程并不顺利。
多家苹果零售店和官方授权维修服务商均表示iPhone 6s电池缺货，因此部分消费者多次前往更换也未能成功。
针对这一情况，苹果官方透露，苹果目前已经增加了电池库存，以满足每一位预约更换电池的用户的需求。
以下为苹果官方公告： 有关 iPhone 和意外关机的信息 苹果重视每一位客户，尤其是他们对苹果产品的疑问。
在我们意识到 iPhone 用户遇到意外关机的情况后，我们进行了彻底调查，收集了设备并进行了分析。
我们发现，在 2019 年 9 月至 10 月期间生产的少数 iPhone 6s 设备中，某些电池组件在放入电池组之前长时间暴露在受控的环境空气中，导致电池比正常情况下消耗得更快。
导致意外关闭。
值得强调的是，这不是安全问题。
为了帮助客户解决此问题，我们为受影响的设备提供免费电池更换服务。
iPhone 6s 用户可以在 iPhone 6s 意外关机计划网页上输入其设备序列号，查看其设备是否符合免费更换电池的条件。
对于由此给客户带来的任何不便，我们深表歉意。
我们还希望客户知道，iPhone 的设计目的是允许设备在某些条件下自动关闭，例如极冷的温度。
有些自动关机的情况可能是客户意想不到的，但这样的设计是为了保护电子元件不因电压过低而损坏。
我们探索了 iPhone 意外关机的其他可能性，经过进一步调查，我们没有发现其他原因。
我们将继续监控和分析客户报告。
遇到与 Apple 产品相关的问题的客户应访问 Apple 零售店或 Apple 授权服务提供商，或联系 Apple 技术支持寻求帮助。
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