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06-17
美国当地时间3月23日，Facebook宣布了一项支持世界各地政府卫生组织抗击COVID-19大流行的计划。
从本周开始，该公司的开发合作伙伴将向卫生组织和联合国卫生机构提供免费服务，以利用 Facebook 强大用户群使用的消息服务 Messenger 扩大对疫情的应对范围。
这些应用程序的出现帮助转移了州和联邦呼叫中心的流量，其中一些呼叫中心的等待时间超过了几个小时。
Facebook 的计划在国际范围内，旨在将政府卫生组织与开发者联系起来，帮助他们使用 Messenger 及时、准确地分享 COVID-19 信息。
他们表示，其几个合作伙伴已提出免费提供服务，他们将帮助自动回答常见问题。
据 Messenger 的 Facebook 副总裁斯坦·查德诺夫斯基 (副总裁 Stan Chudnovsky) 称，作为该计划的一部分，开发人员还将向医疗保健组织展示如何与受众分享最新信息，并在必要时从自动对话过渡到现场代理。
斯坦·丘德诺夫斯基也在一份声明中表示：“由于新型冠状病毒的爆发，世界各地的社区正在应对隔离和日常生活受到的其他干扰。
”像 Messenger 这样的在线方法可以让那些在抗击这一全球流行病的前线的人们保持联系并了解情况。
”联合国儿童基金会 (UNICEF) 和国家卫生服务、法规和协调部表示。
NHSRC 等组织已在使用 Messenger 来确保人们了解有关 COVID-19 的最新信息。
阿根廷卫生与创新部也是如此，该部正在运行 Messenger 体验，每天 24 小时回答公众有关新型冠状病毒的问题并提供官方建议。
Facebook 还宣布与 Devpost 合作，围绕社交距离等 COVID-19 问题举办 Messenger 黑客马拉松，以让人们接受教育并了解情况。
参与者将收到与 Messenger 相关的独特内容，包括 Facebook 产品专家的现场教程和一系列教育材料，获奖者将获得 Facebook 工程师的指导以及参加 Facebook F8 开发者大会的邀请。
他们还将有机会参加即将举行的 F8 黑客大赛。
另外，为了限制 COVID-19 错误信息的传播，Facebook 发言人告诉 VentureBeat，该公司正在探索各种选择，例如对消息应用程序 Messenger 用户一次可以转发的消息数量进行更严格的限制。
上周末，应用研究员 Jane Manchun Wong 发现了消息转发的局限性，该局限性仍在开发中，尚未经过外部测试。
一月份，Facebook 将 WhatsApp 用户可以转发的消息数量限制为 5 条，以打击“错误信息和谣言”。
此前，WhatsApp 用户可以将消息转发给 20 个个人或群组。
Facebook 加强了对 Messenger 的控制，此前该公司采取措施帮助小型企业、打击错误信息并为用户提供可靠信息。
它禁止了洗手液和 COVID-19 测试套件的广告，并表示将启动一项 1 亿美元的赠款计划，以帮助 30 多个国家的 30,000 家符合条件的小企业。
然而，事情并非一帆风顺——上周，随着 Facebook 越来越依赖人工智能来弥补人类内容审核员的缺陷，其系统开始走下坡路，并开始删除合法的新闻内容。
Facebook 的 Messenger 部门并不是唯一一个部署聊天机器人来让人们了解 COVID-19 进展的部门。
美国疾病控制与预防中心 (CDC) 以 Microsoft 的医疗保健机器人服务为基础，发布了一款 COVID-19 评估机器人，可以评估症状、提供信息并建议后续步骤。
与此同时，微软还推出了一款工具，可以帮助查找世界上每个国家以及美国所有州的最新感染统计数据。
网站上的数据来自世界卫生组织、美国疾病预防控制中心、欧洲疾病预防控制中心和维基百科。
在其他地方，初创公司 Quiq 与诺克斯维尔市合作，通过其网站和移动应用程序部署聊天机器人，密苏里州杰斐逊市宣布正在开发一种可以在线回答问题的机器人。
此外，Facebook、微软、谷歌、Twitter等七家公司也发表联合声明，承诺共同打击有关病毒的欺诈和错误信息：“我们在应对COVID-19方面密切合作。
我们正在帮助数百万人我们邀请其他公司与我们一起努力保持联系，同时共同打击有关新型冠状病毒的欺诈和错误信息，在我们的平台上推广权威内容，并与世界各地的政府卫生机构协调，分享社区健康的重要更新。
和安全。
在海外，印度政府与 Facebook 旗下 WhatsApp 合作推出了一款名为 MyGov Corona Helpdesk 的 COVID-19 信息聊天机器人。
英国国家医疗服务体系也在与 WhatsApp 洽谈建立专用聊天机器人。
Baki 斯坦 和 Botsify 公司合作开发了一款机器人，将用户与伊斯兰堡国家卫生服务、法规和协调部联系起来。
对于世界来说，疫情不仅是对各国“线上”能力的考验，更是一次潜在的变革。
人们对“网络”问题的长期看法。
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