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06-17
2020年3月12日，是字节跳动成立8周年。
这一天，张一鸣通过公开信宣布任命张利东为字节跳动中国的董事长，任命张楠为字节跳动中国的首席执行官。
接下来，作为字节跳动全球CEO，张一鸣将更多地关注欧洲、美国等市场，重点研究如何更好地提升全球超大型组织的管理以及科技公司如何创造更多社会价值。
，以及思考和规划教育等新的战略方向。
以下为张一鸣公开信全文： 大家好，今天是公司成立八周年。
在这种远程工作的新模式下，我会在网上和大家聊聊新的想法。
我此时想做一个比较大的组织升级：今天，公司将任命张利东和张楠（凯利）分别担任字节跳动中国董事长和CEO，全面负责字节跳动中国业务的发展。
作为字节跳动全球CEO，我会花更多时间和精力在欧洲、美国等市场，与Alex一起完善字节跳动全球管理团队，同时也帮助新加入的Erich Andersen、Roland Cloutier等同事变得更好的整合。
过去八年，字节跳动发展迅速。
我们已经从一个小产品成长为一个为全球用户提供多种产品和服务的大平台。
今年全球员工数量将达到10万人。
在成长的道路上，我们遇到很多挑战。
为了应对业务变化，我们不断优化和调整公司组织和合作方式。
比如明确主营业务的CEO和管理团队；为每个业务建立虚拟损益表，帮助每个业务做出更好的决策；绩效管理和OKR工具也在不断更新。
但如何建立一个非常大的全球组织对我们来说仍然是一个新课题。
随着我们业务的发展，外部效应不断扩大，社会对我们有了更多的期望。
在过去的一年里，我用了近2/3的时间去世界各地旅行。
除了了解公司业务之外，我还和很多当地的同事和朋友交流，去德里的Dilihat Market做用户调研，拜访巴黎的朋友家，去各地的博物馆了解历史。
我对世界的丰富性和文明的演变有了更深入的了解。
有更深入的了解。
我们在全球很多国家都有业务和用户，我们需要更认真地思考我们与外部世界的关系以及我们对外部世界的贡献。
不仅如此，除了我们比较熟悉的信息和内容平台业务之外，我们也开始探索很多新的业务方向。
对我们来说，这是一个跨界，但我们对这些新业务的了解还远远不够。
这些挑战要求我们公司的组织方式发生更多变化。
除了完善全球管理团队的工作之外，我会把精力从公司的日常运营中解放出来，重点关注几件事： 1、研究如何更好地提高超大规模的全球化组织管理 坦白讲，管理并不容易一家在 30 个国家和多个城市拥有 60,000 多名员工的公司。
这还不包括我们北美教育业务的外教、公司行政系统的外包员工等等。
在过去的一年里，我们看到了很多管理问题。
最直接的反馈是员工敬业度和满意度统计数据的下降。
我争取在未来三年内走遍所有设有办事处的地区，了解公司，学习当地文化。
我们的目标不仅是建立一个全球性的业务，而且是建立一个全球性的、多元化的、兼容的组织。
通过更好的组织，我们激发每个人的潜力和创造力，服务全球用户。
我们一直说把公司发展成产品。
了解公司产品的本质对于提高管理非常重要。
在这一年之前，我读了很多东西，想了很多东西，并落实到我们公司管理中。
《字节范》中的坦率和清晰来自于我试图理解杰克·韦尔奇在《赢》中反复强调的——坦率降低组织交易成本。
“在知识型组织中，每个人都是管理者。
”这是德鲁克对管理者的重新定义。
他的目标管理思想启发我们重视组织效能，践行OKR。
他和科斯的想法促使我思考什么是企业边界，以及如何从外部角度衡量组织内部的交易成本。
我们所坚持的“情境而非控制”的理念直接受到Netflix的影响。
当然，这也很大程度上与哈耶克对理性自负的论述有关。
我意识到信息透明度、分布式决策和创新的重要性。
科技公司组织方式的改变会带来很多新的变化，体现在业务、财务、人力资源等方面。
财务上，如何将UG中的LTV引入内部财务报表，以及各业务之间如何结算成本。
在人力资源方面，在职能、业务、市场三个维度的交叉点上，人才应该如何组织。
当然，相应的，公司内部工具也需要新的研发优化。
对于我们来说，这两年其实问题多了，思考少了。
以后我会花更多的时间学习和研究，也会和我的ES同事一起讨论改进。
2、研究科技公司如何创造更多社会价值。
从去年下半年开始，我和管理团队又开始认真讨论公司的本质。
我们从最基本的问题开始。
什么是科技，什么是科技公司？为什么科技公司需要承担更多的社会责任？技术是指将科学知识应用于实际目的，特别是在工业中。
成为科技公司的基本条件是不断学习科学知识。
如果科技公司能够不断完善自己的认知提升方法，其杠杆作用将会越来越大。
龙头企业在经济中所占的份额将越来越大，对人民生活的影响将越来越大，受其影响也将越来越大。
监管问题。
对外，公众的期望会越来越高，对内，员工也需要更强的使命感，承担更大的责任。
为用户提供创新、优质、高效的产品和服务是企业根本的社会责任。
但科技公司也需要思考如何面对自身的外部影响，积极与外部各方合作创造社会价值。
过去两年，我们在企业社会责任方向做了很多工作，包括成立公益部门，要求每个企业都有CSR目标和计划，以及用户目标和业务目标。
找工作、医疗救助、扶贫等几个项目非常成功，但总体来说我觉得还不够，特别是与我们在全球范围内达到更高水平的目标相比。
我会和更多的同事以及外界交流。
一方面我会更好地了解世界当前的问题，另一方面我会探索如何在公司内部建立更好的机制来承担更多的社会责任。
3、思考和规划教育等新的战略方向。
教育是公司跨界尝试的新业务方向。
大家应该明白，我一直非常重视人才招聘，对个人潜力充满期待。
我同意德鲁克的说法。
对于内部公司来说，公司存在的意义就是通过公司实现人的创造力。
我再补充一句——让每个人都有更丰富、更有意义的经历。
是的，这和我们用户产品的使命是一样的：激发创造力，丰富生活。
2008年的一段时间，我发现公司很多优秀的算法人才都来自上海交通大学的ACM班。
我特意去上海看望于勇老师。
从交通大学ACM班的成功率，以及随后在密涅瓦大学的研究，我直接认识到教育对于激发人的潜力非常重要，而且教育本身也具有巨大的潜力。
这也算是我认真思考教育事业的一个起点。
这两年，我采访了很多老师和学生，包括去不同的教室体验不同的教学效果，但由于时间和精力有限，可持续性不够。
接下来，我将重新开始对教育的采访和观察。
最近在线辅导市场非常火爆，很多人问我公司的业务进展情况。
其实我并不着急，而且很有耐心。
我认为现在还处于早期阶段，教育行业必须有更多根本性的创新。
当然，前提是我们有更深入的了解。
尤其是对于已有成功业务的公司来说，开展新业务并不容易。
有惯性，也有惰性。
在新领域的大胆尝试是永远具有创业精神的重要标志。
值此八周年之际，祝大家：过去可以回顾，但更要着眼当下，未来值得期待。
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