解决工业领域信息安全问题，“木连科技”完成近亿元B轮融资
06-17
“啊！”正当我尖叫的时候，我买了不到半个月的新款iPhone 12 mini从我手里滑落进了装满水的浴缸里。
我的大脑一时空白，然后我条件反射般地迅速接起了电话。
▲ 事情发生的时候我突然没有拍照了。
情况大概就是这样。
当我把iPhone 12 mini从水里捞出来的那一刻，我的脑海里突然闪过一个念头。
现在的iPhone都有IP68防水，所以就这样掉进水里了。
过一段时间，干燥后应该就好了。
正当我仔细检查手机进水情况时，iPhone 12 mini自动亮屏，然后faceID识别了我的脸并发起推送消息。
原来是某资讯应用推送的消息：苹果因防水问题被罚款1万欧元。
。
我……苹果被罚1万欧元？是的。
据外媒报道，意大利竞争管理局（AGCM）因对 iPhone 防水功能做出误导性宣传，对苹果公司处以 1 万欧元（约合人民币 1 万元）的罚款。
受影响的iPhone型号可以追溯到2016年的iPhone 8和iPhone 8 Plus。
AGCM 批评苹果公司对 iPhone 的防水性能不够清楚。
该公司表示，iPhone 的防水深度可达四米、持续时间长达 30 分钟的说法仅适用于某些情况，例如用纯净水进行测试。
受控实验室测试。
该监管机构还批评了苹果的免责声明，称尽管 iPhone 销售的是防水手机，但进水损坏并不属于 iPhone 保修范围。
早在2016年，AGCM就因限制电池老化设备的性能而向苹果开出1万欧元的罚款。
IP67/68到底是什么？在苹果官网的产品介绍页面上，目前在售的几乎所有iPhone都将防水列为重要卖点之一，通过生动的视觉形象向顾客传达“iPhone防水功能强大”的信息。
目前大家都比较熟悉IP67/68标准。
IP和IP分别代表什么？ IP 是入口保护的缩写。
IP等级是防止异物侵入电气设备外壳的防护等级。
来源是国际电工委员会的标准IEC 9。
评价外壳的坚固防水性能，主要看IP XX后面的两位数字XX。
第一个X为防尘等级，从0到6，最高等级为6；第二个X是防水等级，从0到9，最高等级是9。
我国相关检测是根据GB/T外壳防护等级（IP代码）标准要求，对各类产品的外壳防护等级进行合格评定测试。
理论上，符合中国IP68标准的硬件设备应该是无尘的，并且在连续潜水后不应暴露于有害水平的水中。
IP68定义了，为何用户会有疑问？从理论定义来看，IP68规范的很多部分都“不明确”。
这可能是出于实际和商业因素等考虑。
有些表述留下了很大的空间，商家的表述也比较一般。
1.测试环境与真实环境存在差距。
手机作为一种高频、高移动性的智能硬件，需要面对各种不同且不断变化的生活环境。
例如，一个小时前用户在办公室浏览微博，一个小时后他回到家在厨房看着手机学习如何做饭。
过了一会儿，他把手机放在卫生间外面播放歌曲。
这个季度，他还在广东，那里没有冬天。
省点钱，过年的时候回黑龙江，那里平均气温零下十多度。
我一般住在低海拔地区，马上就去西藏旅游。
这使得一些符合IP68标准的设备能够在现实场景中“翻车”。
在极端情况下，即使是一点点水也可能导致设备进水损坏。
▲ 特殊情况下，一杯水可能会导致手机进水。
用户只是普通消费者，不懂这些专业知识。
大多数人都会认为“某品牌承诺的IP68只是一个谎言”，然后分享自己的经验。
上线，加剧了公众对该品牌的负面看法。
2、防尘、防水部件老化或失效。
iPhone 12 Pro页面上对IP68防水的解释如下：里面有一句很关键的话：防溅、防水、防尘功能并不是永久有效的，防护性能可能会因日常磨损而下降。
五金件的防尘防水功能主要是通过硅胶件、胶水和粘合剂来实现的。
例如，很多手机都采用硅胶圈来密封SIM卡槽、音量按键等地方，而在主板、麦克风等空间较小的地方，只要有可能，就会首选胶水和粘合剂进行密封。
▲ SIM 卡槽内部有硅胶圈 ▲ 手机内部的粘合材料有两个常见问题。
一是密封性能会随着自然老化而下降，这是不可避免的。
另外就是可能会受到外部环境的影响。
失败，比如不经意的碰撞或者敲打，无数的热胀冷缩等等。
于是我们看到了有趣的一幕。
网上有人认为某些品牌的手机防水性能好。
“我经常带他们去洗澡，当他们感觉脏了的时候就给他们洗。
” “游泳时拍多次水下照片是可以的。
” “我用了一年多了，还经常洗”，但也有人说，“太垃圾了，一不小心沾湿就坏了”，“不到半年就被水损坏了”我买了之后，”等等。
好事不出门，坏事传千里。
有沉默的大多数用户正常使用，没有翻车。
然而，即使只有少量的水进入设备，也会被用户发布到网上，造成“某品牌手机防水存在问题”。
“大规模现象”的错觉就是幸存者偏差效应。
3、商家对疑点的解释不充分。
对于普通用户来说，大多数人只会关注商家给出的最显眼的产品描述，很少会仔细看那些不显眼的小字描述。
就像牛肉方便面一样，我们在包装最显眼的位置看到了大块的牛肉。
我们满怀期待地打开包装，却发现牛肉末几乎看不见。
我们感觉自己被骗了。
仔细查看包装后，发现有“图片仅供参考”那一行小字。
▲ 没有被泡面欺骗的人生，才是不完美的人生。
华为、OPPO等厂商比苹果做得更好。
他们在部分手机的产品页面上说明了详细情况： ▲ 图片来自：华为官网简短 三句话至少能让用户对IP68有更清晰的认识。
实现防水、防尘的条件是特定的。
IP68并不是“金罩”，而是一个严格的标准。
为什么防水手机沾水后不保修？在讨论这个问题之前，我们先用简单的句子总结一下什么是IPXX。
它是在特定环境和特定条件下测试的防尘防水等级标准，随着时间的推移和环境条件的变化可能会失效。
这是“防水手机不保修”的第一个问题。
防尘防水性能处于不稳定状态。
手机进水后，用户和商家都很难定义和验证“水是否符合IP68特定条件下进入”。
水的纯度和温度是否符合要求、水有多深、浸泡时间多长，手机的防水性能是否下降等等。
一旦商家和用户之间产生纠纷，基本上是无法解决的。
▲手机日常使用的环境非常复杂，取决于每个人的情况。
其次，灰色产品和部分用户存在欺骗行为，比如，故意将旧手机进水，然后更换新手机或要求免费维修。
据硅谷科技媒体The Information报道，两名中国学生从中国收集了损坏甚至假冒的iPhone，前往美国苹果官方商店“以旧换新”或“以假换新”。
涉案金额高达90万美元。
随后，苹果的售后政策不得不升级，服务流程也变得更加复杂。
你不妨想象一下，如果手机被水损坏，可以免费维修。
不过，一般情况下，手机被水损坏是无法修复的。
商家必须直接为顾客更换一部新手机。
最终的结果是什么？如果法律规定所有被水损坏的手机都享受保修，这本来是出于好意，但在失信行为较多的地区，等于变相鼓励了失信套利行为。
最终的结果是，售后服务更好的商家更有可能破产。
硬币被劣币驱逐。
但这并不意味着厂商可以以“存在套利行为”为借口逃避责任。
给出更清晰的产品说明，普及满足IPXX标准的条件，也是应该履行的义务。
真正需要做的是质量检验和市场监管，确保每一部号称达到IP68防水标准的手机以合格的状态到达消费者手中。
只有重建消费者对市场和品牌的信任。
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