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06-18
“云视频会议的市场空间缺乏想象。
”这句话如果放在半年前，肯定有很多人都会认同。
根据研究公司Frost & Sullivan当时公布的《全球视频会议市场研究报告》数据显示，全球视频会议市场每年以7%的复合增长率扩张，到年底市场规模仅为1亿美元。
云视频会议的天花板和行业的激烈竞争吸引了众多观察者的目光。
但现在，云视频会议的创新应用已经开始流行。
3月5日，Zoom公布第四季度财报及全年业绩，各项指标均超出市场预期。
对于一家刚刚上市不到一年的SaaS公司来说，其业绩已经比很多早期的SaaS公司要好。
据雷锋网观察，在12月底国内COVID-19疫情引发视频会议需求激增的背景下，具有远程视频会议功能的本土产品迅速占领市场，包括钉钉、腾讯会议、 WeLink、飞书、小鱼易连等，凭借自身优势，在短时间内获得了大量新用户。
而远离海外但用户体验良好的Zoom却频频受到不少用户的好评。
随着国际疫情蔓延，以钉钉为代表的本土会议系统正试图冲出国内，与Zoom展开竞争。
据悉，包括日本在内的许多国家和地区的学校已经开始使用钉钉进行远程教学。
3月13日，联合国教科文组织向全球小学生推荐了一份应用程序和平台清单，钉钉成为视频会议、直播教学和团队协作沟通的首选平台。
从国内到海外，一场无硝烟的云视频大战正在悄然展开。
Zoom 应该担心什么？ Q4财报显示，Zoom营业收入为1.88亿美元，同比增长78%；净利润为1万美元，去年同期为1万美元，同比增长%。
年度捐款额超过10万美元的客户为0家，同比增长86%；员工10人以上客户0家，同比增长61%。
上述指标均超出分析师预期。
对于2019财年，Zoom预计2020年第一财季营收将从1.99亿美元增至2.01亿美元；财年营收为9.05亿至9.15亿美元。
截至3月5日财报发布当日，Zoom逆势飙升50%。
其市值一度突破1亿美元，市盈率翻倍。
值得一提的是，报告期内Zoom各项指标虽然超出市场预期，但营收增速较上季度有所下降。
这也导致了资本市场反映的各种隐忧。
早在2018年，Zoom就已进入中国市场，主要以代理运营。
2019年9月，由于工信部的禁令，Zoom国际版无法在中国推广。
当时有分析师表示，“很可能是因为Zoom的服务器位于国外。
我国需要获得运营许可才能在境内从事电信活动，运营中产生的个人信息和重要数据需要在境内存储。
”在国家政策对信息安全的强烈要求下，Zoom等海外企业想要进入中国面临越来越严格的控制，这迫使许多本土企业用户寻找其他替代方案。
年初疫情爆发时，Zoom向中国用户免费开放基础服务套餐。
公开信息显示，自1月底以来，Zoom使用量持续上升，每天都在刷新历史记录。
其中，不少在中国设立办事处的外企要求中国员工远程办公，这刺激了Zoom的需求。
有用户反映，复工第一天尝试使用多种视频会议系统后，Zoom的使用率还是不错的。
解释可能是Zoom平台的并发流量压力小于其他本地软件。
总结起来有两个原因：稳定性高；简单的界面。
雷锋网从业内人士处了解到，“Zoom的设置应该比较简单，用户界面也比较白痴，适合大众参与。
”在本次财报会上，袁征指出了他对中国市场的看法，“中国市场潜力巨大。
前几年我只是想进入中国市场，但时机不对。
现在时机成熟了。
”离开中国的中国工程师袁征亲眼目睹了国内市场的快速增长。
但是如何服务好这群客户呢？这个客户难道就不行吗？目前美洲正在仍然是Zoom的主战场，其80%的收入仍然来自美洲，比如Zoom最近与医疗巨头强生和VMware合作，其订单量已超过10000个客户，在高山分享的业务管理方法论中。
2017年大学（GASA）硅谷站，其创始人袁征指出：“Zoom的核心竞争力在于其销售能力，关心客户需求，提高产品性能，为客户创造更多便利”，正如Zoom在更多方面提供服务一样。
通过AVANT、Intelisys、Telarus、Pax8等主要渠道代理商覆盖全球十多个国家和地区。
这种销售强、研发弱的模式曾经让投资者乐观，但现在正在悄然改变。
财报指出，Zoom第四季度研发费用为1万美元，同比增长60%。
与前两年相比，这一数字显着增加。
招股书显示，Zoom第一财年和上一财年的研发投入约占公司营收的10%，“仅为行业平均研发投入的一半”。
摩根大通分析师指出，Zoom的音频产品Zoom Phone可能是另一个增长动力。
上线一年内已拥有近230家企业客户，使用时长达到2.3亿分钟。
其中不少是基于其视频通讯延伸的客户，进一步提高了单个客户的支付价格。
近日，Zoom推出了一项新功能，可以通过电脑嵌入静态图像或视频，将图像隐藏在扬声器的背景中，避免在家工作时暴露个人隐私。
回到中国，Zoom最初因其简单的界面赢得了许多用户。
但对于国内用户社交化程度较高的使用习惯来说，很难通过用户网络效应建立较强的用户粘性。
例如去年年底推出的腾讯会议，可以基于微信进行访问，用户数量较多，如小程序会员、微信登录注册等，这满足了国内部分客户的需求。
设计和使用习惯方面。
对于Zoom来说，在中国市场需要更加接地气的本土商业模式。
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