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Facebook等硅谷的巨头有话要说:我获得了数亿用户,我有特殊技能继续成长

发布于:2024-06-17 编辑:匿名 来源:网络

雷锋出版社:这篇文章作者·曲卉曾被父亲肖恩·埃利斯招募成长黑客,曾在著名的Growth Hacker Network担任成长产品经理;目前,市场总监在美国领先的个人理财应用程序 Acorns 担任职务。

曲卉是数据分析产品GrwoingIO特别邀请的作者。

原文首发于GrowingIO博客和公众号,并经许可发布。

今年年初,“增长黑客大会”在旧金山召开。

来自世界各地的专家、巨头,包括谷歌、LinkedIn、Facebook等硅谷巨头成长负责人,都在这里分享他们对成长的见解。

“增长黑客大会”的每一位与会者都开阔了眼界,深受震撼。

正如一位与会者在 Twitter 上所说:我在“增长黑客大会”上玩得很开心。

从字面上看,下周我有一百件事要测试。

下面我就跟大家分享一下我最大的五个收获。

经验一:将增长融入产品和研发文化 我从“增长黑客大会”中学到的精髓之一是,真正的、长期的可持续增长永远离不开产品文化、研发流程和团队,而不仅仅是利用专门的促销策略。

来自 Freelancers.com 的 Willix Halim 的主题演讲《打造全面的公司增长文化》为会议开了个好头。

基于对增长的长期关注,他通过以下方式构建团队和流程: 团队是根据产品而不是功能来构建的:每个团队有一个产品经理、一名数据分析师、一名工程师、一名设计师和一名质量主管。

量化公司的月度和季度目标,让公司每个人都能切实看到衡量的指标(包括效益)。

每个团队都有自己的量化标准,每个团队成员的绩效薪酬必须与团队指标严格挂钩。

经验二:找到你的北极星指标 在“黑客成长大会”上,很多演讲者也谈到了找到北极星指标的重要性,它可以体现用户能从你的产品中获得的真正价值。

Facebook等硅谷的巨头有话要说:我获得了数亿用户,我有特殊技能继续成长

这个指标还可以让增长团队的工作更加高效,同时也是评估测试和监控进度的一面镜子。

SurveyMonkey的Elena Verna强调:在接触产品之前,你应该了解增长对你意味着什么,并选择合适的关键绩效指标(KPI)。

以预测领先指标即KPI为例,很多公司都将收入作为其关键的变现指标,但这个指标并不总是有效,因为公司的收入是实际发生的,所以它也是一个相对滞后的指标。

因此,您应该将能够推动收入的预测性领先指标设置为关键绩效指标 (KPI)。

为了避免受到虚荣指标的影响,HubSpot 团队将博客的北极星指标设置为每月活跃用户 (MAS),专注于增加活跃用户而不是增加电子邮件列表长度。

该团队还定期淘汰从未接触过其产品内容的用户。

第三课:战略性地审视增长渠道 这里学到的另一个教训是需要战略性地审视增长渠道。

识别并制定适合产品的核心增长渠道,同时不断寻找值得投资的新渠道。

LinkedIn的Aatif Awan在《LinkedIn获取4亿用户背后的经验》演讲中分享了LinkedIn早期团队开发的两个核心渠道:一是通过用户建立自己的社交网络实现病毒式增长;二是通过社交网络实现病毒式增长。

其次,利用搜索引擎优化人们的公开简历。

随后,LinkedIn将拓展其他渠道,如移动战略、国际化、合作伙伴等。

需要注意的是,依赖单一增长渠道是一个战略错误;一旦核心渠道建立起来,企业就应该投资新平台等战略渠道。

探索增长渠道 在圆桌讨论中,与会者分享了他们对增长渠道的看法:渠道发展非常迅速,但有些渠道(如Google搜索引擎)的有效期比其他渠道(如Facebook付费广告)更长。

选择渠道时,一定要找到自己的受众,并注意竞争对手已经采用了哪些渠道。

这可以说明这些渠道的有效性。

率先抢占新兴渠道可以为您带来价格优势。

第 4 课:采用数据驱动的测试模型。

会议上的所有演讲者都反复强调一点:为了实现增长,你的团队必须选择一个高度可行的模式。

最佳实践或流行策略可能不适用于您的公司。

您必须提出问题,提出自己的想法,开始实验,并使用数据来支持您的决策。

来自 BitTorrent 的 AnnaBell Satterfield 在题为“通过用户探索下一个增长机会”的演讲中分享了一个推动增长和激发决策的框架:从数据到想法到行动。

数据 - 想法 - 行动 当时,BitTorrent 希望增加付费应用的收入,但团队并不急于添加新功能。

增长团队提出了一个广泛的问题:“在提高认知度、价格测试和添加功能等项目中,哪一项最能推动付费应用的收入?”然后他们选择了免费版本高活跃用户的目标群体进行调查,发现用户不愿意升级到付费版本的主要原因是他们不知道有付费版本。

这个想法促使他们进行了一系列测试,改变了推广付费应用的策略,最终在不添加任何新功能的情况下将付费应用的收入增加了 92%。

索菲-夏洛特·莫阿蒂举了一个例子。

当她在 Facebook 工作时,他们进行了一项测试,向用户显示一个自动弹出屏幕来启动推送通知。

团队预计用户转化次数会很低,但令所有人惊讶的是,超过 25% 的用户根据手机上的五个步骤发起了推送通知。

这一结果彻底改变了团队对推送通知的思考,并大大增加了 Facebook 可以推送的用户数量。

因此,不要预设什么有效,什么无效,只需开始测试,让数据说明一切。

教训5:可持续增长将变得越来越受欢迎。

NFX Guild 的 James Currier 表示:“你知道吗,自 2007 年以来科技公司创造的所有市场价值中有 60% 是由具有网络效应的公司带来的? ”为什么?柯里尔进一步解释道:因为网络效应带来了规模效应和留存效应,这两点对于没有网络效应的公司来说很难实现。

第一点是规模效应。

问问自己,你的产品是否为每一个现有用户提供了优势新用户使用该产品吗?如果答案是肯定的,那么恭喜您,您的业务已具有网络效应。

如果不是,请停止并重新审视您的产品,使其成为多人游戏而不是单人游戏。

互联网带来的规模效应的第二点是用户参与也是推动可持续增长的关键,下面是值得分享的一点。

你可以在没有用户参与的情况下实现增长,那么你就是一家漏斗公司,只会在硅谷被淘汰。

”(Nir Eyal)“用户参与度就是注意力份额。

如果用户不参与你的产品,最终的用户流失率将会增加。

”(Shira Abel)可持续增长最终取决于实现真正的产品价值。

来自 Google 的 Erin Turner 分享了如何识别产品机会:证明你的想法、衡量有效性、并评估产品市场契合度(PMF),随着流量红利的消退,精益运营和增长黑客的概念将变得更加流行,而发生在硅谷的增长黑客实践最终将在中国经历这5个。

在这次“成长黑客大会”上我感受最深的一点是希望对大家有所帮助。

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