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耀铭科技完成2亿元C3轮融资

发布于：2024-06-17 编辑：匿名来源：网络

3月15日消息，据亿邦动力报道，电商AI SaaS服务商耀铭科技宣布完成阿里巴巴领投的C3轮融资。

公司此前已获得云九资本领投的C2轮融资，以及蓝湖资本、钟鼎资本领投的1.5亿元C1轮融资，昆仑万维及老股东云锋基金、中维资本、常春藤资本跟投。

融资。

截至目前，耀明科技C轮累计融资金额已超过5亿元。

耀明科技成立于今年4月。

其目前的核心产品是基于自然语言处理、全栈电商知识图谱、智能推荐、机器学习等核心AI平台技术开发的第四代客服机器人系统“乐语帮”。

专注于电商领域，具有自动回复、深度对话训练、拟人化客服接待等特点。

为商家提供自动接收买家询盘、智能推荐、智能营销、智能质检等一站式电商智能客服解决方案。

，目前服务超过20000家电商客户。

据悉，耀明科技目前已与3万家电商客户合作，辐射数十万电商从业者。

截至目前，乐言客服机器人已服务超过10亿客户，市场占有率位列垂直领域第一。

依托优势的结构化深度学习和自然语言处理技术、敏捷的产品开发能力、海量大数据积累，乐言持续推出智能推荐、云营销、客户管理、质检质量培训等智能产品和服务协助商户完成数字化升级，为商户降本增效。

近期，其推出了智能广告系统“轻锁”，直接帮助商家提高广告投资回报率。

据公司介绍，乐言的人机混合模式可以将客服接待量平均提升至两到三倍，帮助企业节省40%的客服人力成本，提高咨询转化率10%。

耀铭科技完成2亿元C3轮融资

例如，在服务知名服装品牌“唐诗”的案例中，乐语帮助客户处理大量买家询盘，提高售前咨询效率，提高在线人工客服平均响应时间从2018年的秒到现在的20秒。

几秒钟内，客服每天都会接待买家，使得客服的重点可以转移到售中和售后的个性化服务上。

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