首页 > 科技未来 > 内容

看亚洲之星：Cate通过聊天自动化平台改善线上消费体验

发布于：2024-06-18 编辑：匿名来源：网络

两年前，新冠疫情在全球蔓延，许多实体互动被虚拟交流所取代。

人们正在将生活的一部分转移到网上，企业也必须这样做。

然而，当时并不是所有企业都有与客户在线沟通的渠道和能力。

TheOmelet、创始人、Kasama、Jatejarungwong都认为这是一个市场缺口，所以她创立了Cate，为转型中的企业提供便捷的选择。

Cate目前的客户主要由壳牌、保诚等大型企业组成。

他们计划以更实惠的价格为中小微企业提供服务。

虽然 Cate 目前仅为泰国的客户提供服务，但该公司已准备好为整个东南亚提供支持。

社交商务以及随之而来的消费者互动通常是劳动密集型的，可能会对员工造成精神伤害。

这可能会阻碍一个关键目标：企业需要始终保持在线状态来响应客户需求，如果做不到这一点，客户通常不得不等待。

此外，人为错误是不可避免的。

此类问题可能会导致不一致的客户体验。

为了满足这种情况下三方的需求，Cate 的解决方案是一个聊天自动化平台，帮助企业集中查看来自 Facebook 和 Instagram 等平台的所有客户查询，并提供预编程的自动回复。

此外，Cate 还为不同行业提供了一系列预设模板和聊天机器人设计。

Cate 的解决方案有超过两打模板可供选择，有效减少（但并未消除）与客户互动时的人工干预需求。

聊天机器人可以自动执行回答常见问题解答以及处理预订和付款等任务。

他们还可以收集有关客户互动的数据，以便企业能够深入了解其客户群。

凯特的服务并不意味着完全取代人类与客户的互动，因为问题的范围极其广泛。

例如，有关新产品或价格的问题可以由 Cate 的机器人处理，而更复杂的查询则需要人工干预。

然而，该服务可以减少运营开销并提高客户体验的整体质量。

Cate 是母公司TheOmelet的创建，在过去四年里，TheOmelet为超过 45 家公司创建了聊天自动化解决方案。

Cate是阿里云X KrASIA全球创业加速器DemoDay新加坡-泰国联合赛场的前十名企业之一。

本文分为中文和英文两个版本。

站长声明

标签：

上一篇：小鹏汽车发布2022年第一季度财报

下一篇：如何为您的跨国企业选择合适的即时通讯工具

创始人出身复旦大学，益佳达获数千万元Pre-A轮融资

投资圈（ID：pedaily）据10月26日消息，益佳达医疗科技（上海）有限公司（以下简称“益佳达”）（简称“益佳达”）已完成数千万元Pre-A轮融资，由辰德资本领投，朗美创投和老股东华创资本跟投。本轮融资将用于益佳达泌尿及盆底健康产品的持续创新、临床研究、商业化以及建立

06-18
首次发布 -中科航星完成Pre-IPO轮融资，融资金额达1亿元

据投资界（ID：pedaily）8月26日消息，中科航星科技股份有限公司（以下简称“中科航星”）已完成Pre-IPO轮融资，融资金额达1亿元。航空之星）近日完成湖南航天基金参与的亿元Pre-IPO轮融资。其他投资方还包括国家军民融合基金、上海泓成、武汉科青、青岛鑫鼎等机构。中科航

06-17
立即获取云上的成本削减指南！奇墨科技携FinOps新技术亮相2023云栖大会

剖析云上综合治理，奇墨ITQM让云上价值看得见企业数字化进程不仅是技术问题，更是企业组织架构、云文化、运营问题变革管理。尤其是面对日益复杂的混合多云环境，企业面临着越来越大的云运维、云成本、云安全等压力，迫切需要全新的涵盖应用治理的IT治理方法论和技术体系、解

06-18
蓝鸟就业获Pre-A轮数千万元融资，青山资本投资

投资界11月2日消息，据36氪报道，灵活用工科技平台蓝鸟就业已完成数千万元融资9月底Pre-A轮融资，投资方为青山资本。凌博资本担任本轮融资独家财务顾问。此前，该公司曾于今年4月获得紫荆资本数百万天使投资。获得融资后，蓝鸟就业下一步将加快产品研发。除了各产品集群的

06-17
游戏出海，不再风平浪静的2023

不再平静的2023年时代的巨变，在游戏出海时表现得尤为明显。世界再次陷入动荡不安，全球化裂痕迅速扩大，新市场与旧市场之间的对冲明显发生。对于中国企业来说，40多年的耕耘在今年汇聚成一个大趋势——海外扩张正在加速，正在深刻改变全球产业格局。从跨境电商格局重塑，

06-18
哔哩哔哩81亿买地上海：互联网巨头争地抢地

哔哩哔哩悄悄在上海买了一块地。投资界获悉，哔哩哔哩近日通过关联公司上海新乐碧城文化咨询有限公司以81亿元人民币的高价收购了上海市杨浦区的一块土地。该地块位于杨浦东外滩，是沿江稀缺土地。待售土地近13万平方米，建筑面积36万平方米。信息显示，该地块定位为企业总

06-17
山东济南黄河流域开发产业投资基金股权投资子基金申报指引

山东济南黄河流域开发产业投资基金股权投资子基金申报指引一、基本情况深入实施围绕生态保护和黄河流域高质量发展等国家重大战略，集聚资本市场多元力量推动黄河流域发展，山东省、济南市推动设立黄河流域开发产业园投资基金（济南）合伙企业（以下简称“粮食基金”）落地

06-18
据报道，满帮集团正在考虑将其 16 亿美元 IPO 价格设定在指导价区间的高端

据报道，满帮集团正在考虑将其 16 亿美元 IPO 价格设定在指导价区间的高端指导价格范围为 19 美元/ADS。

06-17
遵循政策，就不会偏离方向！ -这份新基建政策报告告诉你如何抓住“新基建”发展机遇

新基建之火正在熊熊燃烧。不久前，国家发改委亲自上线解读新基建，明确了“新基建”的范围，从之前的5G、特高压等七大领域拓展到更多领域。这意味着“新基建”不同于铁路、公路、桥梁等传统基础设施，主要指与信息技术、智慧城市、科技创新等相关的基础设施建设，技术含量高

06-17
提供定制办公咖啡服务，力普咖啡完成pre-A轮融资

据投资界4月15日消息，力普咖啡近日宣布完成pre-A轮融资。此次投资机构中岭燕园基金是国家新兴产业创业投资引导基金参与的基金之一。该基金投资的项目包括成都龙鼎药物开发有限公司、北海康诚（北京）医药科技有限公司、福建瑞泉护理服务有限公司等细分行业企业。据了解，

06-18
若耀明智能机器人完成数千万元A+轮融资

据投资界（ID：pedaily）2月4日消息，据36氪报道，若耀明智能机器人科技有限公司已完成数千万元A+轮融资< titlesplit >。（以下简称“若耀明”）宣布完成数千万元A+轮融资。本轮融资由珠海高新创业投资领投，贝特天使股东广东清禾等基金跟投。据悉，本轮融资将用于扩充团

06-17
数字经济·云上天堂，阿里云星云创业扶持活动圆满结束

当前，数字化浪潮方兴未艾，以大数据、云计算、人工智能为代表的新一代数字技术正在变革信息化、网络化、数字化、智能化交织演进，互联网、物联网、数字互联网、智能互联网迭代发展，世界正加速进入以“万物互联”为特征的数字化新时代。无所不在的智能”。为努力打造引领中

06-18