选择跨境智能客服解决方案提供商需要了解的要点
06-17
》谷仓首期线上直播课访问人数（PV）2人，访客 (UV) 为 2 人。
” 2019年2月，巴恩创业学院CEO洪华披露了巴恩首次线上直播的相关数据。
目前，国内COVID-19疫情正处于关键阶段，中小企业复工率仍不足一半。
在此之前，稗家的培训课程一直以线下形式存在，稗家并不是少数首次尝试线上培训的孵化运营商之一。
曾经“冷门”的在线培训一夜之间变成了“宠儿”。
1 我把孵化服务搬到了线上。
你呢？ 2月3日，复工第一天，谷仓开始尝试将线下内容搬到线上。
3月4日，科技部火炬中心发出《关于做好创业孵化机构科学防疫推进创业企业有序复工复产保持创新创业活力的通知》，提出以疫情防控为契机，推动创业孵化服务升级和新业态培育。
将以往的线下培训转为线上，是特殊时期保障孵化服务正常运行的措施之一。
云网调查数据显示，疫情增加了初创孵化机构线上对接、线上培训的需求。
创新孵化机构利用互联网、大数据、人工智能等技术手段，开展线上创业培训、项目路演、资源对接等活动。
“在为企业提供产业链资源和专业服务的过程中，很多孵化器都做了很多线上业务。
行业线上业务活跃，孵化服务不间断。
在线培训、讲座和在线工具已经开发出来。
”云网创始人、首都科技发展战略研究院执行院长严振军表示。
无独有偶，云网通过在线调查、组织专家咨询、开发小程序、公众号等方式支持和服务孵化机构和创业企业。
福利直播、参加软件征集、宣传孵化行业抗疫行动，似乎已经成为孵化运营商在疫情期间保障服务甚至升级服务的关键路径2。
科技部火炬中心关于复工复产创业的数据显示，有哪些企业复工困难，被迫转线上运营？孵化器显示，截至3月24日，全国创业孵化器平均复工率已达92%。
但孵化企业的复工率却要低得多。
其中，科技企业孵化器在孵企业14.6万家，复工率74.4%；创客空间的相应数据则更低，孵化团队复工率刚刚过半，仅占50.7%。
如果不向线上倾斜，意味着四分之一甚至一半的在孵企业将与孵化机构彻底“失去联系”。
抛开在孵企业不谈，线上转型也是不少孵化机构应对疫情期间线下业务搁置的举措之一。
古钢现有业务中，线下创业培训业务受疫情影响最为明显。
由于其线下培训规模一般在10万人左右，疫情期间基本无法开展。
2018年，格兰刚线下创业培训收入达数千万元。
今年上半年，线下创业培训预计收入为零。
不仅如此，谷仓内的创业培训班负责筛选孵化企业。
“现在我们最担心的不仅仅是短期现金流的损失，更重要的是年轻人的选择受到了很大影响。
”洪华说。
无疫情时，谷仓不提供线上课程。
“线下课程可以0元卖，为什么线上要0元卖？”洪华问道。
但现在，洪华别无选择。
3 喜忧参半：收入减半，影响力增加十倍。
于是，不少孵化机构将原本封闭的线下培训转移到了线上。
北京大学生创业园联合中关村智库云课堂推出“园区在线课堂”服务，就疫情防控税收优惠政策、大学生备战宣传等问题开展创新创业专题讲座创业大赛、创业项目的来源和培育。
中国科学技术发展研究院、中国生产力促进中心开展《生产力云讲堂》在线学习活动，推出系列培训课程。
中国科学技术发展研究院株洲、益阳、昆山等基地联合服务机构推出了一系列在线课程，免费向中小企业开放。
启迪之星包头、成都、上海、新泰、菏泽、枣庄、莱芜等基地联合相关机构推出免费在线创业课程。
上海新泽创业联合上海科技创业中心创新基金管理办公室组织举办创新基金申报政策网上宣讲会。
IE果园为中小企业举办成长管理在线培训。
对于孵化机构来说，线上课程和线下课程是两个不同的知识体系。
走向线上，流量、内容、技术都要从头开始。
除了内容的重新开发之外，还必须有后端的技术支持。
继在线免费课程之后，2月24日，稗子正式推出首个在线付费课程——稗子在线超级产品经理必修课，售价1万元。
“实际上，在线课程对公司短期营收的补救作用有限。
”洪华透露，一次线下培训的收入是几万，而同样的一两百人的在线培训收入只有几十万。
不过，在线课程结束后，资源对接、项目对接也随之而来。
洪华发现，在线课程比线下课程的影响更广泛。
一堂线下课程只能影响一小部分人，但一堂线上课程可以影响数千人。
洪华判断，“线上课程预计比线下课程对新苗子的分流效果更好”。
4 在线化、数字化，不仅仅是在线培训 “通过这次疫情，我发现在线服务的空间“非常大”。
上海漕河泾新兴技术开发区开发公司总工程师、科技创新中心董事长韩保富强调：“孵化行业要更多地利用线上网络渠道为孵化企业提供服务，包括利用一些线上渠道拓展国际合作。
”云网对本土创业孵化器的调查结果显示，疫情强化了创业孵化器对线上工具的偏好。
其中，69.09%的人选择了在线培训。
此外，72.18%的人选择线上管理，77.82%的人选择线上对接。
孵化机构优化管理方式，简化服务流程，通过云平台、小程序等方式为企业提供“零接触”、数字化服务。
在线匹配方面，中关村软件园孵化器与多家银行、担保公司、小额贷款公司、融资租赁公司、知识产权运营管理公司合作，为孵化企业举办在线技术和金融需求匹配会。
冠豪生命健康科技园联合银行等金融机构推出线上“抗疫贷”产品。
累计批准贷款1万元，授信1.08亿元。
北航航汇孵化器通过“汇创云”平台举办线上成果转化项目对接会。
中关村科技管理者协会、中关村创业生态发展促进会举办以科技抗疫为主题的科技成果转化线上路演活动。
中国科学技术发展研究院株洲创新孵化基地与当地社会事务局联合启动“春风行动”网络招聘。
在线管理方面，漕河泾开发区融资平台利用无纸化信息系统和远程视频会议，审批了漕河泾创业中心内5家科技企业的信用贷款申请，贷款总额1万元。
中关村创业街“创业客厅”线上平台为17个创业团队提供集群报名全流程线上服务。
团队可以通过邮寄方式收到营业执照，而无需到达现场。
星卡汇创新空间为企业投融资、商业模式梳理、技术对接等方面提供云端孵化和指导。
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