新基建“核心”机遇
06-06
据投资界7月4日消息，家政品牌“海格管家”近日宣布完成千万元融资。
Pre-A轮融资，由本土投资者投资。
海格管家CEO董帆表示，本轮融资将用于团队迭代、服务质量升级、系统技术改进和营销投入，暂时不会进行区域扩张。
海格管家由一群云南昆明当地的80后企业家创立。
该平台的主营业务是家庭清洁服务。
与传统家政服务不同，海格管家摒弃“偷工减料”或平台中介体系，选择全员聘用、培训、管理的自给自足模式，在品牌体系、服务标准、技术体系上坚持自我建设。
“中国的一切生意都值得再做一次。
”上门上门服务并不是一个新行业。
随着二孩红利、人口老龄化、家庭规模缩小，家居服务领域的市场越来越大。
据统计，2018年国内家居服务市场总规模已突破万亿元，到2020年行业增速将达到20%-30%。
但品牌家居服务企业渗透率不足1% 。
2017年，国家发改委等17部门发布《家政服务提质扩容行动方案》加大对产业发展的政策支持。
此外，随着消费升级和新零售的发展，家居服务标准化、品牌化势在必行。
“中国所有的生意都值得重来。
”海格巴特勒CEO范董向投资界表示。
然而，不少2019年成功融资的家居服务O2O企业却因种种原因并没有“重来”。
那么这给二线城市的公司和团队提供了成长的机会。
家政是一个非常好的领域，供需巨大，增长速度快，竞争机会充足，拓展空间巨大（新零售、养老等）。
“再做一次”是非常值得的。
“我们相信这个行业的未来一定很好，企业关键的战略问题是解决如何等待春天的到来，如何在同行业竞争中脱颖而出的问题。
”董帆坦言，最艰难的竞争在于，他们可能遇到了资本雄厚、团队优秀的一线对手，但他们坚信家政行业是一场地面战、持久战，“下乡”有机会包围城市”和“游击夺权”。
田忌赛马市场空间大，解决“小而散”的问题。
然而，我国家政服务市场目前面临着找人难、“小而弱”等现实问题，赛道上的初创企业也鱼龙混杂。
对此，海格管家为田忌赛马在市场竞争中制定了差异化战略，这比投资的决心、建设规模化、系统化、标准化更符合“小而散”，“老传统”先抢占当地市场，再创新技术。
据了解，海格管家平台业务分为日常家居保洁服务“清家家”和新房保洁服务“新家净”。
清洁家是基于4小时服务标准的全新日常专业家庭保洁计划。
按照4小时内的服务标准覆盖家庭7大区域60项基本清洁项目。
客户可以通过微信服务号直接在自主开发的系统上下单。
预约后，将提供公司自己的服务人员上门服务。
新家净以常规开荒保洁产品为主，具有服务时间不稳定、服务质量无保障的特点。
创新4小时服务体系，运营时间可控，让用户更自由地安排自己的时间。
海格管家采用100%自营员工制度，与每位海格管家签订合同并购买保险。
通过培训、制度管控等方式，制定并实施了一套较为详细的工作和保洁标准，并建立了“24小时回访”和“零原因赔偿”承诺机制。
“我们定义服务标准的核心是，我们选择在战略层面放弃容易的捷径，选择艰难而长远的道路。
”董帆认为，平台中介模式虽然轻快，但供需双方都需要补贴。
要维持这种关系，不仅烧钱很难盈利，而且没有任何障碍，因为供给和需求双方都存在非常薄弱的??环节。
海格管家的解决方案是通过员工制度（固定底薪、固定工时、固定工作范围）与供给方工人建立牢固的合同关系；通过年度套餐和固定的清洁周期，它与需求方消费者建立了牢固的联系关系。
在确保供需之间的牢固联系后，我们通过反复的培训、评估和质量检查进一步明确了服务标准，并不断完善这一标准。
当然，这种商业模式的难点在于战略方向的确定、现金流的压力、扩张与生存的矛盾。
自建标准和体系带来较高的固定成本，在达到规模边际拐点之前将面临巨大压力。
董帆认为，海格管家成长于位于新一二线城市之间的云南省省会昆明。
与一线城市的企业相比，它在下沉和登陆市场方面更有经验，也更贴近供给侧工作者。
同时，云南还是中国通往东南亚、南亚的门户。
桥头堡具有更便宜、更方便引进海外劳动力的优势。
拿抵押房创业，从0变成了0.8。
Haiger Butler 成立于 2006 年，筹集了四年来的第一笔 Pre-A 轮融资。
董帆表示，现阶段类似于从0到1再到0.8的运行，需要融资来推进。
A轮还有一个小周期，目前团队主要由海归、MBA等85后组成，有留学经历、一线城市一线机构工作经历、4A广告经历。
公司成立的前两年，团队进行了多方面的测试、论证和选择，包括主业在保姆业务（保姆、月嫂、保姆）和保洁业务之间的选择；选择中介平台模式还是自营员工模式；在挽救团队技术品牌方面，控制投资并尽快盈利，或者加大投资、设置壁垒但承担更大的财务风险、寻求融资等战略方向。
2016年，战略方向确定后，创始合伙人抵押房屋进行投资。
在此期间，每年实现规模三倍的增长，同时完成了后台系统、客户端、运营系统的底层建设。
董帆坦言，海格管家企业整体前期投入较大，距离实现整体盈利还需要一段时间。
“接下来的计划是尽快完成0到1的打造，确保有一个不亏损、盈利、系统强大的基础模型保障，然后再考虑下一阶段的发展和扩张。
到目前为止，海格巴特勒已经服务了5万客户3万户，今年计划成交额达1万。
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