掌阅科技：2020年营收20.61亿元，同比增长9.47%
06-18
.wp-block-column h3{margin-left:0} 沃峰科技全渠道服务平台Udesk基于以“原创智能引擎2.0（NLP-PaaS、ASR）”为核心，实现了业界最先进的声音与语义融合，实现基于LLM的用户理解，为用户提供更流畅的交互。
Origin Engine 2.0利用多模态声音和语义的集成来实现个性化的客户体验。
同时，基于大量会话词数据的AIGC建模，使得智能客服与客户的交互更加顺畅。
。
文本机器人客服案例 中央政府采购网既是中央政府的采购中心，也是电子招标采购平台。
在运行过程中会遇到以下困难：用户查询量大，问题重复率高。
当政策发生变化时，这些问题就变得尤为突出。
业务种类多，涉及部门多，用户咨询过程不顺畅；多个终端的网站、、服务渠道难以统一管理；企业员工工作任务繁重，有时会因开会而离开座位，造成大量不顺心的电话；没有工作成果的积累，年底很难展现出来。
为贯彻落实国家“放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权、放权等”改革要求，持续改善营商环境，企业的服务效率，公司推出Udesk智能客服平台，为客户、供应商等客户提供更多便利、更优质的服务。
有效的在线咨询。
针对以上困难，使用文字机器人可以7*24小时在线，可以解答大量日常问题，可以一次性为多个用户提供服务，还可以提供知识一键回复基地，从而大大提高工作效率；同时管理网站、公众号等多种渠道的客服申请；您可以登录手机并回复手机消息，并根据需要及时处理未处理的投诉电话；提供BI数据报表，为客服提供数据智能分析，工作结果呈现。
语音机器人客服案例 北京地铁3号线客服热线向全国各地不同口音的乘客开放。
查询信息涵盖北京地铁所有车站名称。
沃风科技采用自主研发的“原心引擎”，实现全方位的个性化识别。
，快速高效地开发了3个客户服务电话系统。
沃风科技凭借多年的行业经验，采用“场景再现、语音语义融合、自适应学习”的创新模式，实现语音与语义的融合，实现对用户语音的精准识别，真正了解用户的需求。
意义。
它还利用人工智能技术为北京地铁乘客提供实时、便捷的出行信息。
“3”电话系统投入运营以来，准确率已超过90%，为旅客提供出行路线、车票等问题，极大缓解了传统电话系统的工作量，提高了企业运营效率，提升了企业的经营业绩，得到了运营商北京如意行科技有限公司的一致好评，成为我国交通领域企业应用AI技术的典范。
Udesk是沃峰科技的全渠道客户服务系统。
依托云计算、大数据、人工智能等技术，实现全渠道、全场景、全渠道、全场景的智能客户服务。
先后服务于中铁鲁班集团、招商局集团、铁建云集集团、河钢集团等国家大型国企，提高了客户服务效率，降低了团队运营成本，提高了客户满意度和忠诚度，通过技术援助提高了公司的服务能力。
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