如何选择适合零售行业的客服机器人？
06-17
投资圈（ID：pedaily）领投 3月29日，观远数据宣布完成亿元B+轮融资。
本轮融资由独秀资本独角兽资本合伙人独家领投，红杉中国、祥禾资本、线性资本等老股东全部跟投。
作为新一代商业智能和数据分析解决方案提供商，耀明数据在业内率先提出“AI+BI”的产品和应用理念。
成立4年多，与100多家行业领先客户深度合作。
发布了一站式智能分析平台3.0以及十大行业细分领域的最佳数据分析实践。
据耀明数据创始人及CEO苏春园介绍，本轮融资将聚焦于“深耕长期客户价值”，加大产品技术研发投入和升级客户成功体系，并期待更多类似——有心的伙伴加入团队。
前沿趋势：智能决策是未来十年最大的确定性。
与全球市场相比，商业智能（BI）在中国起步较晚。
早期客户更喜欢国外产品，国内产品多以报表工具的形式存在，主要解决历史业务数据的汇总统计和基本可视化展示。
进入2020年，随着数字化转型的全面加速，传统BI越来越无法满足企业对行业分析解决方案、数据决策粒度和复杂性的多层次需求。
企业需要从敏捷到智能的三维数据分析能力。
Gartner发布的报告也显示，从全球范围来看，数据分析、人工智能和数据科学的融合正在加速，智能决策的未来正在加速发展。
此外，国内企业正在选择ABI（分析和商业智能）方向的产品。
，本地化供应商日益成为首选。
本土化和智能化两波浪潮的到来，预示着国内商业智能和数据分析行业将迎来快速发展的新阶段。
基于过去服务大量实力企业的深耕和思考，观远团队在成立之初就提出了“AI+BI”的产品和应用理念，利用一站式智能分析平台，推动企业从数据分析向智能决策转型。
升级，致力于为每个组织打造基于数据的决策大脑。
在与大量客户合作的过程中，面对“先规划还是先实施”的矛盾，耀明数据发布了数字化建设的“5A”路径方法论（Agile、Accurate、Automated、Augmented、Actionable） 。
），输出从理论到实施的最佳实践，得到了客户和业界的认可。
耀明数据倡导“以终为始、循序渐进、人机协同”的原则和“三年看、三个月做”的方法论，帮助企业打造决策大脑并持续为客户提供商业价值。
四年来，耀明数据凭借扎实的产品技术和客户服务，与联合利华、沃尔玛、LVMH、百威、维他奶、元气森林、三墩半、钟薛高、赫基集团、安踏、王府井集团、小天才观察、果全世惠、蜜雪冰城、奈雪的茶等领先品牌进行了深度合作，成为零售和消费行业数据建设的领先品牌。
发展理念：精品引领未来。
明年10月，在“看见粒子·耀明数据智能决策峰会”上，耀明数据发布了基于云原生架构的一站式智能分析平台3.0。
通过“银河数据分析”、“宇宙数据开发”、“阿特拉斯云应用”三大产品线，打通了“数据采集-数据接入-数据管理-数据开发-数据分析”全流程的能力-AI建模-AI模型运算-数据应用”。
支持从BI到AI、从基础分析到高级算法的一站式应用。
凭借“伟大产品引领未来”的长期发展理念，耀明数据始终坚持将业界最佳的分析实践融入到产品迭代过程中，不断赋能客户，与传统报告和BI产品相比，耀明数据不断追求10倍易用性、10倍高性能和10倍决策价值的提升。
核心产品均标准化、开箱即用，具有可配置性、高扩展性等特点，可满足不同企业的个性化需求。
2019年疫情之下，得益于在行业内积累的“务实执行”的口碑，耀明数据在过去的一年里依然实现业绩翻倍，并凭借持续创新的技术荣获“年度快公司”。
产品和技术。
公司荣获中国最佳创新企业50强、世界经济论坛“年度科技先锋”等众多权威机构的荣誉认可。
行业纵深发展：纵向深化零售消费，横向服务更多行业和场景。
观远数据成立之初就深度涉足行业高度复杂多变、创新性强的零售及消费品领域，观远数据积累了涵盖快速消费品、鞋服时尚等领域的知识，通过与大量领先客户的不断碰撞、实践、迭代，实现超市便利。
、餐饮茶饮、商场、新锐品牌等领先行业数据分析解决方案。
此外，耀明数据还服务于金融、制造、医药、教育、互联网等行业的中国银行、物产化工、扬子江药业、新东方等。
、小红书等，并与云厂商、SaaS、ISV等合作伙伴全面合作，共同为更多行业和场景输出面向未来的数据分析产品和最佳实践。
客户价值：坚持长期客户价值，做出更明智的决策。
本轮融资后，耀明数据将继续加大对产品技术和客户成功的投入，加强对客户长期价值的培育和保护。
从今年开始，耀明数据将把每月第三个周五作为全体员工的“客户成功日”，把长期客户价值作为公司的重中之重和可持续发展的基石，不断迭代产品和服务，并致力于成为客户值得信赖的长期合作伙伴。
苏春园分享道：“四年多来，观远团队有幸与众多面向未来的客户共同见证并深度参与数据分析应用的本土化、智能化进程。
更令人兴奋的是，这是智能时代的序幕，行业将迎来更加繁荣的十年，我们期待与更多志同道合的客户和合作伙伴一起，在智能决策时代达到新的高度，遇见美好的事物。
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