运动康复及慢病管理平台“术康”获4000万元B轮融资，某药企领投，IDG参投，
06-17
谁能理解制造业数字化的痛苦？制造业的数字化转型正在经历“重塑”，协同软件在其中发挥着关键作用。
去年国庆假期，国内某领先装备企业董事长带领团队与数千名管理人员一起学习数据管理系统。
“每天学两三章，然后参加考试，当场排名。
董事长在所有管理人员面前宣读各个考场的排名。
”一位参与者回忆说，董事是公司里的一位60多岁的富人，每天也要佩戴血压计到晚上12点。
数字化转型已成为国内领先企业一把手推动的战略。
企业负责人拜访了南美一家设备公司的客户。
当谈到以天为单位的交付周期时，他说，“没有世界上最好的智能制造，我们就不可能成为世界上最好的。
”目前，该公司已跻身全球前三，数字化转型已经开始。
已成为公司两大战略之一。
与以往的信息化相比，数字化的战略思维发生了深刻的变化，这不亚于一次“重塑”。
在这次重塑中，协作软件的价值凸显出来。
飞书、微软、致远互联网等国内外协同软件都在加紧参与这场重塑。
01 主导制造业正在发生剧变。
迫使中国龙头企业高管熬夜学习血压计的背后，是中国制造业正在发生的一些巨变。
一是出海、全球化。
金融数据平台Choice显示，上半年上市公司中，海外营收增幅最大的公司为宁德时代、比亚迪、立讯精密、潍柴动力、长城汽车等，均为是一家专注于制造业的多元化集团。
为了抢占美国、欧洲、中东和东南亚市场，这些企业正在加速全球化布局。
从中国建筑到世界建筑，幕后发生了很多变化。
今年6月，在海亮股份投资8.6亿美元建设的东南亚最大铜箔制造企业开业仪式上，董事长曹建国表示，希望复制和升级过去的成功经验，力争从建厂开始，打造“铜箔行业的领跑者”。
最快的国际纪录”。
这涉及国内外的协同管理运作、知识和经验的共享以及国内外不同文化法规的适应。
在全球化过程中，企业的组织架构也将频繁发生变化。
“今天这个职能放在集团，明天就会放在子公司。
”福耀玻璃CIO李亮曾表示。
这些流程的变化、集中和分散涉及跨系统、跨组织。
如果没有灵活的架构来适应，信息系统将永远无法跟上业务的变化。
二是从孤立系统到跨系统平台。
过去，公司是在遇到问题时才构建系统。
夸张的是，有的制造企业积累了不止一套体系，而这些体系几乎全部都坏掉了。
总经理看不到整体数据，只能听取各部门的汇报。
信息非常滞后。
。
“我们看到，在很多制造企业，业务系统和协同办公平台严重不同步，员工每天要在N个系统之间来回切换，部门围墙、纸质办公也严重。
”一位观察家说。
“其实大家想看到的并不是每个系统，而是它要做什么。
”上述装备公司CIO表示，比如在物资短缺和调度的场景下，他们希望系统能够直接指出问题出在哪一个环节以及下一步如何处理。
。
“对于企业员工来说，要建立以质量为基础、以人为本、场景驱动的工作模式。
”第三个转变是从基于记录的系统到在线流程和算法决策。
某龙头企业数字部门反思，目前开发的系统都是在线数据、在线结果，而不是在线流程。
“以质量管理为例，企业现在做的是全产业链的追溯，这与过去在检验室抽检不同。
”致远互联网高级副总裁姜树歌告诉数智前线，“不是简单的数据采集，而是基于业务驱动的质量管理，比如原材料采购触发的入库检验……流程质量本身也非常重要。
”第四个转变是从业务掌控到场景赋能，这是一种范式转变，大模式到来后，很多企业纷纷推出员工助理，想象着未来每个员工都会配备一个“斯坦福毕业生”。
“为什么全球化、多元化的企业会发生上述剧变和平台重塑？因为制造业面临两大变革。
”姜树歌分析道，一是产能过剩让企业更加市场化，尤其是一些企业。
ToC产品，社交媒体引领订单，传统业务系统已经无法快速适应市场的灵活性，第二，企业内部的软件以前是分层管理、各司其职，但现在是企业内部；正在向产业链开放转型，资源要素需要跨产业链重组匹配。
旧制度很难改变，但又不能扔掉。
业界的做法是首先将它们连接在一起。
在这个过程中，协作软件如鱼得水。
顾名思义，它可以基于系统、数据、流程和场景实现多个行业和组织之间的协作。
“相当于整合了每个节点的人员和人员。
”飞书一位人士说道。
无论是国产协作软件飞书、致远互联，还是国外的微软Team，虽然起步的产品不同，比如文档用的飞书、办公OA用的致远互联、即时通讯用的微软Teams，但殊途同归。
，并且他们大量涉足企业。
系统和平台正在重塑。
例如，飞书利用“All in One”理念介入企业用户的管理诉求，帮助企业突破数据孤岛。
年初发布“业务三件套”，加快飞书业务进程；致远互联网在2018年COP推出一体化协同运营平台，提出统一工作流程、统一门户、统一组织管理、统一综合连接、统一业务定制等七大统一，作为客户的出发点；由21世纪互联运营的Microsoft Teams于今年春天在中国正式推出。
它表示将帮助企业建立“企业数字中心”。
02? 合作刻不容缓。
一批先行企业已经开始探索。
业界观察到，流程重构、跨系统整合后，一是提高全球化、集团化企业的办公效率；二是提升办公效率。
二是改善项目管理、业务运营等，寻找价值；第三，跨产业链协同运作，未来甚至可能改变产业链的规则。
首先是办公效率的变化。
以海亮股份为例，此前的审批或相关通知均使用OA消息系统，通过消息、评论进行交互。
累计未及时处理的流程超过70万个。
很多消息直接发送给高管，影响正常运营。
业务流程。
海亮股份利用飞书相关模块，将审批、报表、文件等信息及时推送给相关人员，提高沟通协作效率，归档流程超过70万条。
海亮股份在海外拥有十几家工厂。
海亮集团联席总裁何文天表示，协作平台为公司的全球运营提供了非常具体的支持。
最基本的是翻译能力。
飞书知识库支持企业内部数据和知识的统一积累，有利于国内外知识共享。
该功能在全球ERP实施中也发挥着作用。
海亮集团联席总裁 何文天 其次，协作平台跨系统、跨组织打通后，在项目管理方面的优势尤为明显。
无论是研发管理、生产交付，还是门店运营，传统解决方案下，企业都有单独的项目管理软件，有时甚至简单使用Excel表格。
这往往会导致报告错误、更新或检查不及时、预警不及时等问题。
基于飞书等协作平台的轻量级工具和多维度表格，企业不再需要投入数千万、数百万搭建孤立的项目管理系统，堪比数字瑞士军刀。
在海亮教育，管理人员可以通过飞书项目工具管理软件开发进度，该工具集成了字节跳动所有软件的开发流程。
海亮教育通过项目工具，打造了从需求评审、研发、测试到交付的流程。
在每个节点，按照规范提交代码和评审文件。
管理者可以清楚地看到每个研发人员的工作量以及整体交付进度。
，研发问题得到及时解决，节省人力成本1万多元。
在海亮股份，通过ERP与飞书的集成，可以将关键数据同步到多维度的表格中，实现灵活、个性化的功能。
例如，订单付款进度会自动通知相应的销售人员及其领导，如果付款不及时，则会多次警告。
海亮旗下生鲜业务名康汇在门店运维过程中可以跨系统构建运维工单小程序。
例如，如果您报告商店的下水道问题，工单可以由用户发起（填写表格）作为一个流程，最初，自动化流程会根据商店选择的仓库位置自动确定相应的运维人员。
用户，机器人将运维需求信息推送给对应的运维专员，工作效率提升20%。
协同管理和运营不仅限于企业内部，还可以跨越产业链。
过去是在特定业务中进行运营，现在是企业级甚至跨产业链运营。
由此，“大运营”的概念应运而生。
这也有助于公司从记录结果过渡到记录过程。
例如，郎酒集团与致远互联网联合推出全产业链质量跟踪管理。
郎酒将在此过程中触发一系列的质检动作。
例如，当启动生产某种葡萄酒的计划时，当生产线上收到原材料时，就会触发质检任务。
在业务流程驱动下，全流程记录整批产品的生产质量和参数。
姜树歌告诉数智前线，全链条的质量信息将得到及时共享、监控和评估，相关质量数据也将与业务部门的绩效相关。
资深人士观察到，协作平台的共同方向是提供低代码平台，让新的应用和系统能够在平台上生长。
一位日化行业的CIO告诉数智前线，“过去十年，我们只要有事情要做，就会尝试搭建一个系统，搭建起来之后，我们还是要做很多集成，而且“在协同平台上开发的业务系统会更加集成。
”飞书目前的低代码平台可以根据业务需求快速满足业务变化。
致远互联网此前透露，低代码业务收入已占公司收入的一半。
03? AI已成为*变量。
在这一轮重塑中，生成式AI备受关注。
此前，AI专家系统已经应用于很多制造场景，确实起到了提升质量、降低成本、提高效率的作用。
“三一重工每年消耗钢板10至200亿元，不同零部件的钢板有上千种形状，每改进一点就意味着可以节省2亿元，降本增效潜力巨大。
”例如，三一重工相关人士表示，该公司利用AI开发了自己的钢板切割算法，钢板利用率从68%提高到81%。
但与这些单一算法、单一场景的AI应用相比，大语言模型和生成式AI因其自身的泛化能力和智能化的出现，激发了制造业的探索热情。
备受关注的一种趋势是员工助理。
何文天介绍，通过飞书智能合伙人，用AI赋能每一位员工，拥抱AI就绪，是他们2019年的任务之一。
“核心是思考如何在工作场景中使用人工智能工具，改变模式，升级观念和想法。
”何文天表示，未来，善用人工智能的员工将是公司的核心资产，他们可以帮助公司降低成本。
提高效率、提高效率，甚至带来商业模式的创新和变革。
今年4月，微软发布了万众期待的Copilot（智能副驾驶），它可以让人们用自然语言与“智能副驾驶”一起“工作”。
微软还在Teams中加入了AI功能，利用AI帮助分析判断和解决复杂问题。
飞书CEO谢欣 11月，飞书发布新版本“智能伴侣”。
不过，与其他公司将此类产品定义为AI助手不同，飞书将其定义为合作伙伴。
“一个好的AI产品不应该太像一个工具，而更像一个人。
”飞书负责人谢欣表示，Copilot更像是在现有产品上叠加的一个功能。
两者背后有着不同的逻辑。
Copilot的目的是帮助用户用好当前的工具，而无需记住用户执行过哪些操作。
但聪明的合作伙伴可以授权它与你一起观察并记住工作流程，让它了解你的公司和你的工作流程。
而这个伙伴还可以在授权下代表你参与同事的协作，甚至是任务的设定和分配。
很多企业已经在为AI的落地做准备，其中最重要的就是数据准备。
海亮通过飞书完成了云文档和知识库的建设。
今年3月至11月，海亮集团创建云文档1万条，知识库累计文档超过24万条。
“此时此刻，人工智能的作用既不应该被低估，也不应该被高估。
”谢欣说道，他提到了一个关于生成式AI的笑话，人们用AI来展开、生成电子邮件，但最终却发现对方也用AI来提取电子邮件的摘要，看来AI非常有用整个过程中，何问天也坦言，当AI出现时，他希望公司所有的问题都由AI来解决，但这并不现实，目前飞书内部正在探索一些场景。
可以帮助销售人员模拟会议场景，在与客户主管会面之前进行培训，对于很多年轻销售人员来说，这是ToB销售经常与客户主管会面的机会，如果搞砸了，就会有。
这个模拟单打教练利用大量来自真实场景的数据和知识来训练聪明的伙伴，让对话看起来非常真实，就像高考前的模拟考试一样。
海亮最常用的功能之一是飞书服务台，它利用人工智能解决员工在工作站询问的各种行政、IT、财务和其他问题。
现在服务台已经学会了公司内部的方法。
数据可以满足大多数员工的需求。
现在服务台的机器人拦截率是74%，节省了人力，还有一些群消息汇总、会议纪要等应用。
在交流讲座中，海亮。
战略部长王子谦又被拉去参加另一场线上会议。
整个会议持续了40分钟，但通过会议AI助手，她只用了十几秒的时间，就了解了会议的所有基本信息，包括理事会的组织情况。
架构，需要完成什么任务等等。
江书歌向数智前线提到了一个轻工业案例。
一些服装公司会利用生成式人工智能来抓取流行的服装款式，并快速生成一些类似的款式发布在社交媒体上。
收集用户反馈并快速转化为原型制作。
将生成式人工智能应用于商业才刚刚开始。
它需要既懂人工智能又懂业务、有创造力、能深挖场景的人员和团队。
04? 新与旧。
碰撞重塑之道 在重塑过程中，一个重要的命题是如何处理与旧制度、旧经验的关系。
企业战略部负责人表示，他们非常重视协作平台的开放性和兼容性，并保护现有的平台。
同时可以与老系统、资产、关键系统深度融合。
不过，一家大型制造集团的CIO告诉Digital Intelligence Frontier，初创公司使用新工具没有任何负担。
但作为一个大集团，他们采取了循序渐进的策略，首先在集团内部的一些业务板块推广飞书的OKR。
、文档和其他可以立即产生结果的应用程序。
“每个人使用这些应用程序都会有更好的体验。
先做这些，然后再考虑集成旧系统，”该人士告诉数字智能前线。
另外，企业在应用新技术时会经历一个曲线，需要采用各种方法来缓解应用新技术的痛苦。
某大型化工集团数字化负责人提到了一个例子，“业务系统的一线员工原本表格里只有五六个字段，为了记录流程，现在要输入几十个字段”。
一线部门肯定感觉效率变低了。
”该负责人认为，到了这一步，很多企业就会感觉数字化转型已经无法进行了。
但他建议首先应该加快这个进程，同时也应该使用一些自动化工具来改善体验，减少一线用户的阻力。
如何让生产力工具真正在组织内部使用，一些企业正在思考新的方法。
比如海亮集团，他们采用的是先锋示范法。
各业务部门选拔先锋员工，鼓励更多人使用飞书。
何文天认为，企业中大量年轻员工都熟悉ToC体验。
在ToB场景下，这些年轻员工也是要运营、要使用的，所以必须学习ToC的经验。
例如，海亮集团开展了有趣的经营活动，并有相应的物质和精神激励机制。
在物质激励方面，设立了“海金币兑换商城”。
员工通过参与相关活动即可获得海金币。
10个海金币可以兑换1美元。
在精神奖励方面，他们绘制了六十多幅飞书肖像，并为这些先进分子分发了肖像。
在组织机制上，海亮集团以集团搭台、行业表演的理念，成立了多个项目组，通过横向和纵向的组织机制推动数字化转型。
对于未来，业界也有共识。
“其实协作方面，首先是数据集成。
我觉得这个水平还可以，是‘体力活’。
”姜树歌说：“但是往前走，是不是需要重构质量体系、资源管理体系？这个很复杂，有的涉及到管理模式、组织的变化；再往下，如果改变整个产业链的质量管理，你会从简单的数据收集转向系统化的重构，包括你如何改变供应链的规则，这可能是一个很大的挑战。
”何文天也在与业内人士交流变化。
一个人的一句话让他印象深刻。
数字化不是追随潮流，而是一场涉及企业文化、商业模式、责任和权力体系的深刻变革。
他将这一变化描述为“转型之旅”。
协同管理从互联、连接开始，也向业务驱动、用户价值发展。
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