阿里云总裁张剑锋：定义下一代云，中国有机会反超
06-18
天猫双11既是人类的狂欢，也是机器的狂欢！ 11月12日零点，天猫双11交易额突破亿元，再次刷新全球单日线上交易额新纪录。
但这不是一场数字盛会，而是一场科技创新盛会。
不断更新的交易数字背后，隐藏着双十一真正的力量，这就是科技创新的力量。
为了完成这个超级工程，阿里巴巴启动了全球最大规模的AI动员。
阿里巴巴AI为每一个产生的订单提供无处不在的支持，从搜索、推荐、咨询、下单、支付、库存、物流等各个方面。
“淘宝第一主播”超级客服 在客服环节，双11，阿里巴巴智能客服机器人阿里小蜜承担了淘宝、天猫平台97%的线上服务需求，提供了相当于8.5万名人类客服服务员的工作量。
数量。
客服机器人赋能数十万商户解决门店客户在线服务需求，全天提供3亿次在线咨询对话，解决率达70%。
11日凌晨，在“淘宝第一主播”薇娅的直播间里，人数峰值达到万人，大量问题向我们涌来。
客服机器人立即回答了球迷提出的大部分问题，帮助薇娅完成了与球迷的高效互动。
该机器人可以说话、写字和阅读图片。
阿里巴巴客服机器人可以通过文字、语音、图像等多模态方式与用户进行交流。
比如，今年推出新技能“图片智能问答”后，机器人可以理解图片内容，自动截取能够回答用户问题的图片作为答案。
例如，在产品详情页面裁剪一张小图片，突出显示用户的问题。
如果您需要答案，请直接用图片回复用户。
可甜可咸的语音机器人 阿里巴巴旗下智能音箱天猫精灵在今年双11推出了“语音购物”功能，只要告诉天猫精灵你想买什么，就可以直接下单。
如果启用“声纹支付”功能，还可以直接语音支付。
其背后是阿里巴巴强大的语音机器人。
机器人不仅可以回答各种问题，还可以模拟温柔、甜蜜、严厉等情绪。
其语音交互体验非常接近真人。
全天翻译超过1亿字，可以在世界各地买卖，离不开翻译机器人。
阿里巴巴的翻译机器人可以熟练使用20多种语言、60多种语言方向，服务全球多个国家和地区的用户。
双11当天，翻译通话量突破16.6亿次，全天翻译量超过1亿字。
莫斯科50天收快递的物流机器人改为10天，让用户不再苦苦等待包裹。
今年双十一，菜鸟利用数字智能技术，将多个平邮订单合并，升级为航空特快专递，消费者无需额外付费。
这使全球许多地方的用户受益。
例如，在莫斯科，原本需要等待 50 天的包裹现在只需 10 天即可送达。
这些智能机器人的智能源泉是达摩院在人工智能领域深厚的底层技术积累。
在AI算法层面，达摩院成立两年来，在自然语言处理、智能语音、视觉计算等领域获得了40多项世界第一。
其中，在SQuAD机器阅读比赛中，自然语言处理的准确率首次超过人类。
智能语音被《麻省理工科技评论》评选为“全球十大突破性技术”之一。
语音机器人被认为是“比谷歌更好的语音技术”，视觉计算可以识别超过 10,000 个物理实体。
目前，阿里巴巴人工智能每天调用次数超过1万亿次，每天处理10亿张图片、1万小时视频、55万小时语音、5000亿句自然语言。
目前，阿里巴巴在人工智能领域已形成完整布局，在人工智能芯片、人工智能云服务、人工智能算法、人工智能平台、工业人工智能等领域均取得领先地位。
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