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06-17
“无奈之下，公司决定进入停业整顿阶段”。
双十一在即，各大电商平台开始集结力量。
然而，狂欢还没到来，鲜花电商平台又传来“坏消息”。
近半个月前，花卉电商“花佳”人力资源部发出《致全体花佳同事的一封信》，声称“公司去年以来遭遇前所未有的压力”，最终决定停止运营。
半个月后，锌词典注意到，花甲小程序“因违反《微信小程序平台运营规范》，暂时无法访问”。
许多迟来的消费者直到最近才意识到这一点，并急忙寻求退款。
或者共同努力维护权利。
一石激起千层浪。
没有过时的花佳成为一个缩影，将花卉电商赛道的“枯萎”之路再次暴露在公众视野中。
看来垂直花卉电商平台终究无法迎来“鲜花盛开”。
1、“花甲”敌不过时间，鲜花难送。
两年前，在罗永浩直播间翻车的花卉电商《时尚》在道歉信中写道，“鲜花保鲜需要与时间赛跑。
”两年后，曾经一度红极一时的“花家”花卉电商领域的明星，号称拥有超千万用户并获得6轮融资，没能用完时间，在给员工的信中写道，“我们没有春天。
” 国庆假期前发布的信中提到，华嘉自年初以来一直资金短缺，管理层一直在筹集资金支付员工工资，甚至创始人王柯也已将所有积蓄投入公司。
然而，过去几个月的淡季、历史订单履行和还款压力导致该公司入不敷出，9月份该公司的银行账户被冻结，全部转账给供应商、客户。
据多家媒体报道，这封信发布当天，不少花加用户纷纷前往花加总部申请退款，涉及花加的投诉有上万条，但不少。
其中，于今年9月发起，提出的投诉包括“客服失联要求退款”、“送货不准时不予退款”、“擅自修改采花日期、延误”等。
一次又一次“忽视售后服务、不接电话”等，而大多数投诉的状态都是“正在处理”。
但事实上，更多用户是在节后才知道的。
锌秤注意到，在小红书、微博等社交媒体平台上，不少网友直到10月初才意识到这一点。
其中一人贴出一张纸条，称“这次中秋、国庆花束都没有送来，没想到还有。
”问题是，我正忙着出国旅游，回来后傻眼了。
”这位网友充值了人民币，把剩下的人民币退回了。
小红书上有很多相关备注。
“几百块钱已经算小数目了，我据了解，有不少余额达数万元。
“桃子去年就开始在花甲平台充值。
”我已经断断续续地充值了近5000元，现在还剩下1500多元。
“在得知花家关门之前，桃子注意到鲜花配送时间从8月份开始就被推迟了，于是她在各大社交平台上搜索，发现不少网友注意到了异状，要求退款，但大多都没有成功。
锌垢搜索发现，除了在官方小程序上销售外，花甲还在各大电商平台设有官方旗舰店，消费者在花甲上购买的套餐价格大多在千元左右，其中此前推出的套餐。
华勤三重奏套餐价格为人民币，米藏年套餐价格为人民币。
目前，其京东官方旗舰店发布发货通知称，“由于公司运营成本较高，业务在长期下滑。
时间长了，坚持和调整没有效果，导致用户暂停未完成订单的发货……整顿完成后，未完成的订单将重新发货，合同继续履行。
在此期间，如需申请退款，可申请售后服务。
不过，不少网友表示，客服没有及时回应，其淘宝官方旗舰店仍有产品上架，但当锌秤询问客服是否还能订花时，对方表示“说明书上有”客服目前不在线或忙。
”。
社交媒体平台上有网友表示，自7月份以来，其花家淘宝旗舰店客服一直处于离线状态。
值得注意的是，锌秤注意到，其淘宝店的押金仍在元。
另外，值得一提的是，除了消费者奋力维权外，员工和加盟商也在维权*财经报道称，有内部员工表示，9月初，人事发出的通知称，现金被套现。
我们非常紧张，9月底之前就发完6月份的工资，其他部分的工资也会尽快发完，但华嘉在9月25日致全体员工的信中表示，“工资。
”原定于9月底支付的款项尚未按时支付。
”这意味着6月份的工资没有如期发放，一位加盟商在小红书上发帖称，“我看到6月份有花甲公众号可以加盟，当月我也交了押金（2万），但是。
”一直没有想清楚怎么开店，9月初突然传出花家经营出现问题“在种种困难下，花很难到达用户手中”。
花农进直播间 “我之前在很多鲜花电商平台订过鲜花，千千蛋、花家、花花说这些都用过，但自从开始看直播后，我就退出了鲜花电商平台。
” ”敏晓告诉锌秤，由于她可以直接在花卉基地直播间或花农自己的电商商店下订单，所以她不再给花卉电商平台充值。
“第一，不需要充值，风险比较小。
第二，其实直播间的价格现在比较低，性价比更高。
”锌秤注意到，不少地方的花农已经开始尝试将自家种的鲜花转移到电商平台、直播间出售。
在直播间里，上游花农和生产基地直接向消费??者直播，直接从产地采摘更便宜。
鲜花价格直接提升至“9.9元/10枝”。
抖音电商数据显示，每年鲜花消费量抖音增长3倍。
此外，还有不少“上门主播”屡屡压低鲜花价格。
所谓“走进主播”，是指早市、晚市现场直播为消费者买花的主播。
由于花卉的特性，当每天的市场交易即将结束时，剩余的货物就会被“碎片化”出售。
这时，主播就会“扫地”，通过直播间将超低价鲜花销往全国各地。
在这样的竞争背景下，鲜花的价格越来越高，往往只需要一杯奶茶。
虽然质量参差不齐，但不少网友认为“这个价格你想要一辆什么样的自行车？”相比之下，花佳等花卉电商平台的性价比面临诸多质疑。
图片来源：黑猫投诉 花家关门之前，各大社交媒体平台上就已经出现不少相关投诉。
其中，今年母亲节期间，不少人抱怨花家鲜花价格过高。
有网友在小红书上贴出一条名为“花加母亲节鲜花骗局”的帖子，称“你送的花和从垃圾桶里捡的花有什么区别？你给顾客送的花和你的宣传图片不一样”跟这有什么关系吗？”这张纸条下，也有不少评论说，“您已经收到了，我前几天订的花束，还没收到。
” “花家河，请你慢慢来，真的很难用语言来形容，我感觉就像是用烂花包了一束花一样。
与宣传图片相比，说是骗局也不为过。
”……关于黑猫的投诉，相关投诉也不少。
一位消费者投诉说，“我从花甲商城订购了鲜花，合同规定从年初起两年内周一收到一束鲜花。
但实际情况是，这些鲜花质量很差，有返工、发霉的情况，甚至多次延迟发货。
“周三甚至周四”。
因此，当鲜花电商平台“花家门”频频出现质量问题时，性价比更高的鲜花直播间成为了消费者的新宠。
3、在巨头争霸的竞争中，过去的后起之秀都只是“短暂的花朵”吗？ 值得一提的是，商务部商业大数据显示，今年春节假期，全国重点监测零售企业销售额环比大幅增长。
其中，除养生年货、服装鞋帽外，花卉绿植是增长最快的产业。
市场潜力吸引巨头不断涌入市场。
据媒体统计，今年7月，美团点评推出美团闪购业务，涵盖鲜花、绿植等品类，30分钟内送货上门，24小时送达。
大约在这个时候，传统电商平台淘宝和京东推出了自己的鲜花业务。
今年11月，叮咚买菜推出鲜花业务。
2020年5月，盒马将花卉业务包装为独立品牌，成立“盒马花园”项目。
在拼多多，“9.9十花”店铺随处可见。
拼多多的微信社区团购应用“快团团”是鲜花团购的热门渠道之一。
与之相对应的是，垂直花卉电商平台往往在经历短暂的辉煌后陷入危机。
回顾“花甲”的创业之路，它曾经是这条赛道上的后起之秀。
据企查查了解，花甲2018年获得5轮融资，其中金额最高的是2018年获得的A+轮融资，金额达数亿元。
2020年10月，完成1万元B+轮融资。
领投方为上海创业创业基金投资中心旗下基金。
创始人王克、国豪资本、鲲中资本等老股东参与了后续投资。
华嘉的融资情况。
图片来源：企业。
员工的一封信宣称，这只是“昙花一现”。
在花佳之前，爱尚鲜花作为新三板“鲜花第一股”，已经以连续亏损的方式撕下了鲜花电商的遮羞布：2000年到2010年，爱尚鲜花亏损近亿； 2018年7月，爱尚花尚花花宣布暂停上市；泰迪花的母公司泰迪科技在新三板挂牌不到半年也发布公告，因同样原因连续多年亏损，申请终止上市；打着“一生只有一个人”噱头的Roseonly，也经历了高管频频辞职、多家门店关门、拖欠租金等负面风波。
或许，在这条主要靠“烧钱”生存的赛道上，留给垂直电商平台“花家门”的时间和空间已经不多了。
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