据投资界8月20日消息,饿了么“星选”宣布正式推出“满意宝(快速退款PLUS)”服务阿里巴巴88Vip会员在“饿了么星选”App中向“星级商家”下单,如果对餐食不满意,可以享受1秒退款服务,无需等待商家审核。
这是外卖行业首创的“信用退款”功能,标志着外卖行业正式进入“信用时代”。
(饿了么“星选”App界面“快捷退款PLUS”介绍)目前,“满意宝”功能已在45个城市的94个优质领先品牌上线,并将在最短的时间内扩展到数十个。
全国数千家星选门店,即使是“写着不吃辣,但菜很辣”的情况下,阿里巴巴88Vip会员用户也能秒退。
试运营期间的数据显示,明星商户的顾客投诉率降低了50%,会员用户满意度大幅提升。
根据商家推出的“可退款节点”规定,88Vip会员用户可以在骑手取餐前,或收到餐后点击“我要索赔”,并可对订单金额低于80的订单发起索赔每月两次人民币。
1 几秒钟内到达。
“信用退款”上线,订单增长58%。
“数字化之后,信任再次提升了外卖行业的运营效率。
作为首批推出超快退款服务的优质商户,我们原本打算对线下不满意的餐食进行退货,公司的优质服务已经梅州东坡外卖业务负责人在试用“一岁宝”后表示: 、宝珠酿造酸奶等龙头商户通过新功能的推出,逐步完善数字化升级,提供立体化、完整的到店一体化服务,通过差异化服务进一步提升品牌竞争力。
天津20多年老字号金乐园公园推出“满意店”,用户订单数增长58%。

据悉,饿了么明星评选“明星商家”是基于6大维度、5轮筛选、30项考量。
利用大数据和严格标准甄选优质餐厅,每季度评选综合评分前10%的商户。
,以“星选好店”图标纳入星选频道,是本地生活外卖服务的全面升级。
回归最初的买家与卖家关系,通过一步步的创新尝试,寻找市场中人与人之间信任的平衡点,饿了么的“星选”正试图提高行业的服务水平,改变行业的现状。
努力。
阿里巴巴集团合伙人、阿里巴巴本地生活服务公司总裁王雷表示,“从三楼看,饿了么的声誉无疑在新开通的数字赛道上跑得越来越快。
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