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市值蒸发了80%，为什么在美国网上讲述“莆田医院”的故事很难？

发布于：2024-06-17 编辑：匿名来源：网络

在中国，莆田医院一直饱受争议。

几十年前，莆田人从游医“老孔夫子，一针见效”性病开始，逐步在全国各地开设医院，其中大部分是男科、妇科、不孕不育、整形美容等专科私立医院。

特产。

这既是国内医疗资源供需失衡的产物，也是一个特殊品类价值的体现。

在美国，也有一家网上“莆田医院”。

Hims & Hers 也从男性脱发、勃起功能障碍（ED）等难以言表的领域起家，一路拓展到女性医疗保健领域，成为美国发展最快的在线医院。

医疗独角兽。

Hims成立于2009年，短短两年时间就成为专注于男女健康的在线医疗独角兽，估值高达10亿美元；三年营收增长五倍，毛利率年复合增长率高达%；不到四年的时间，它就通过SPAC在纽约证券交易所上市。

相比莆田医院在国内的争议，Hims & Hers在美国却赢得了年轻人的青睐。

如今，Hims & Hers 已连续多个季度保持近三位数的高增长。

巨大的医疗保健消费市场表明未来仍有可能保持这种增长趋势。

毕竟，该公司目前只有 10,000 名订阅者。

然而，Hims & Hers 股价下跌了 3/4，其价值甚至低于 IPO 前的估值。

看来，AOL消费者医疗保健的故事并不那么容易讲述。

特殊品类的价值与 Hims & Hers 的名字相反，这家公司的业务实际上是两条独立的产品线。

先是年底推出了男士护肤护理品牌Hims，次年又推出了女士护理品牌Hers。

那么为什么它首先针对男性呢？这源于其创始人Dudum在生活中的一个意外发现。

杜杜姆注意到，很多男性都受到脱发的困扰，但却买不到合适的产品，也不愿意过多谈论脱发的问题。

于是，他想创办一家公司来解决男性护理困境。

过去，个人护理市场主要集中在女性，而年轻男性消费者一直被忽视。

就像中国人总是抱怨消费力和市值的关系：“女人>孩子>老人>狗>男人”。

确定了目标人群后，Dudum团队开始总结男性的一些健康需求。

他们发现，当代男性除了脱发问题外，还存在一定的皮肤护理问题和难以言说的性功能问题。

他们既不愿意预约医生，也负担不起费用。

昂贵的产品。

因此，他决定创建Hims，一个为男性提供预防健康咨询建议和个人护理计划的平台。

它赤裸裸地提出了当代男性难以言喻的关怀问题，并帮助男性解决了这一尴尬。

Hims成立于2007年，主要针对男性形象三大难言之隐的问题：脱发、ED、痤疮，提供远程医疗咨询等服务。

Hims官网公布的数据旨在消除敏感话题的污名：你并不孤单。

在美国，脱发影响着 10,000,000 名男性，40 岁以上的男性中有 40% 患有 ED。

在宣传方面，Hims并没有过分宣扬其产品的神奇功效。

相反，官网上随处可见直白的广告语，比如：“流程简单，护理方便”、“产品是用来解决问题的”。

”，以及弯曲仙人掌等暗示性图片，直击痛点。

除了精准的产品定位外，价格也是Hims的优势之一。

由于目前患有ED和其他疾病的年轻化趋势，杜杜姆意识到价格必须与年轻人的经济实力相匹配才能有市场。

正如你所看到的，Hims 防脱发套装的售价为 60 美元/月（非处方套装）和 32 美元/月（处方套装），而传统品牌防脱发套装的单瓶价格往往为高达80美元。

此外，Hims还计划坚持以现金支付而非通过保险结算的订阅模式。

因为杜杜姆认为他们提供的价格比使用医疗保险的人便宜。

前几年，由于美国医疗政策的宽松，在线咨询服务已被纳入诊断体系，具有正常医生的有效性。

利用这一市场环境，Hims设立了专门的在线医生服务，这些服务也熟悉这些沟通情境，为消费者提供充分的隐私和高效的沟通服务支持。

后来，Hims的业务逐渐扩展到男士护理领域，包括提供保湿、抗皱等产品，并逐渐转变为为男士提供健康咨询建议和个人护理解决方案的平台。

对于一个品牌来说，在创立初期最正确的做法就是找准最具潜力的品类市场。

希姆斯无疑做到了这一点。

上市仅5个月，Hims销售额就突破1万美元，成为美国增长最快的护理品牌。

品牌。

当男士护理市场蓬勃发展时，Hims将触角伸向了女士市场。

2016年11月，推出针对女性的品牌网站Hers，提供避孕药具、护发和护肤品。

不得不说，Hims进入了一个潜力巨大、成长空间巨大的市场。

据全球健康协会统计，全球医疗保健行业正在蓬勃发展，市场规模近4万亿美元。

销售产品而不是服务。

在美国市场，人们过去认为男女专业护理产品只能在连锁药店购买。

Hims & Hers的模式就是将年轻一代的消费习惯引入互联网。

简单来说，其业务模式包括在线医疗咨询和药品零售服务，既销售产品又销售服务。

Hims & Hers 可订阅。

简单来说，用户只需在Hims官网在线填写一份调查问卷，然后与匹配的医生进行一对一咨询。

然后医生会为他们选择最合适的产品，最后通过邮件发送给他们。

以脱发为例。

在 Hims 网站上，寻求脱发治疗的网站访问者被要求确定他们当前的头发问题，包括：发际线后退、头顶稀疏、整体脱发/稀疏或满头头发。

用户还被要求输入出生日期和电子邮件地址，并上传身份证照片以证明自己有资格接受治疗。

随后，系统将为访客提供一份调查问卷，并发送给授权的医疗服务提供商，由授权的医疗服务提供商审核调查问卷并做出回复，完成咨询；然后，访问者被要求提交他们的前后发际线和面部特征。

照片帮助医生做出诊断。

一旦用户匹配了治疗计划，用户将选择订阅计划，如果医生批准处方，物品将免费运送给用户。

用户还可以向他们的专属医生发送消息，并获得 Hims 护理团队的持续支持。

作为一家远程医疗公司，Hims 在美国每个州都拥有一个由许可医疗提供商组成的电子数据网络，为购买配方洗发水、面霜和药丸的男性提供实时或异步虚拟评估。

虽然也销售普通产品，但绝大多数用户购买的是需要定制的处方产品。

具有医学研究认证的产品增加了品牌的可信度。

换句话说，Hims & Hers今天的成功本质上与“医疗属性和消费属性”的完美结合密不可分。

首先是医疗方面。

无论是脱发还是ED，都有FDA批准的成熟药物可供选择。

然而，年轻用户却羞于寻求医疗建议。

Hims & Hers 需要做的就是将用户与医生进行匹配，以获得合适的处方和产品。

其次是消费水平。

用户的这些需求虽然难以表达，但并不妨碍它们是“刚性需求”。

同时，用户规模也很大。

据 Hims & Hers 宣传，脱发影响了美国 10,000 名男性，40 岁 10 至 10 岁的男性中，40% 患有 ED。

Hims & Hers 的低价策略也有利于其市场拓展。

2010年，其营收不足1万美元，到2016年，已达到5.27亿美元。

兼具医疗和消费属性的 Hims & Hers 遇到了疫情提供的线上发展机遇，获得快速发展也在情理之中。

营销带来的增长能否持续，是Hims & Hers对外界说的。

它想要做的是通过真正的、经验丰富的医疗专业人员和有科学支持的、负担得起的、有效的产品来提供高质量的产品。

数字健康服务。

然而，线上消费医药的蓬勃发展也遇到了“阻碍”。

过去几年，每当疫情严峻，投资者都会推高在线医疗概念股的股价，美股也不例外。

然而，市场对这些公司的态度现在已经降温。

Hims & Hers 股价下跌四分之三，市值仅剩约 13 亿美元，而其 IPO 前估值为 16 亿美元。

与此形成鲜明对比的是，Hims & Hers 连续多个季度保持近三位数的高增长。

巨大的医疗保健消费市场表明未来仍有可能保持这种增长趋势。

毕竟，该公司目前只有 10,000 名订阅者。

高增长还在，但市值却回落到了原点。

核心可能是市场对Hims & Hers的商业模式产生怀疑，担心其竞争力。

上半年，公司营销费用达2亿美元，同比增长87%，与同期营收增速基本持平；今年第二季度订阅用户增至1万户，同比增长74%。

营销费用率超过50%，不禁引发投资者质疑公司成长是买来的。

换句话说，如果公司停止在营销上投入巨资，他们就无法成长。

同时，公司全年营收指引并未上调。

二季度报告中，该公司全年营收预计为8.3亿至8.5亿美元。

以此计算，同比增长约为60%，其营收增速高达94%。

本质上，to C业务前期不需要注重利润，但一定要有病毒式营销和爆发式增长。

市场的疑问是，如果管理层不能给予高度引导，是否意味着现有品类已经饱和，新品类的拓展遇到了障碍。

事实上，Hims & Hers近两年一直在进行品类扩张。

为了提高用户价值，Hims&Hers持续为用户提供增值服务。

除了性健康、头发和皮肤类别外，Hims & Hers 还扩展到心理健康和初级保健领域。

疫情期间还推广了远程医疗服务，每次39美元，主要针对感冒、哮喘等小问题。

目前，成效已初显，平均订单金额从去年上半年的78美元增至93美元。

在IPO上市业务报告中，他们还描述了未来的业务拓展前景，包括高脂血症、糖尿病、生育障碍和睡眠障碍等，并指出这将是他们的远程医疗垂直领域，包括在线处方药和仿制药。