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06-17
在疫情造成的隔离下，你很难不依赖互联网带来的沟通便利。
然而谁能想到，随着疫情在全球范围内迅速蔓延，谷歌这个世界级互联网科技巨头却出现服务崩溃，甚至导致谷歌搜索、Gmail等最重要、最常见的搜索引擎崩溃。
所有服务均无法正常使用。
这确实是一个关键时刻。
谷歌是如何掉链子的？ Google 的服务中断发生在美国东部时间 3 月 26 日。
当天上午1??1点，美国东部地区的网友发现谷歌一系列服务无法使用，包括Gmail、YouTube、Hangouts、Google Docs等。
这对于目前正在经历疫情的美国东部地区（尤其是美国疫情最严重的纽约州）的用户来说简直是雪上加霜。
起初，谷歌并未在 Twitter 上解释此次宕机的具体原因。
然而，3月26日中午左右，Google G Suite Dashboard 更新显示，除了 Google Sites 和 Google Groups 之外，其他 Google 服务也出现了问题。
雷锋网获悉，不少用户声称整个Google服务都存在问题，包括Google Search搜索引擎——这简直太可怕了。
根据用户反馈，上述有问题的服务偶尔会出现，但大多数情况下都会出现错误，即服务器内部错误。
有网友在推特上评论：谷歌也要宕机了。
已经很久了。
随后，下午，Google Cloud 技术基础设施高级副总裁 Urs H?lzle 终于在 Twitter 上针对此次宕机发表了声明：对此我们深表歉意！我们在亚特兰大发生了路由器故障，影响了该地区的流量。
现在事情应该恢复正常了。
为了消除用户对疫情期间流量过载的担忧，Urs H?lzle 还特别强调，此次中断与网络流量或任何类型的过载无关，Covid-19 并未对 Google Cloud 网络造成压力。
言外之意是，谷歌云并不认为这是其云服务负载能力的问题。
谷歌的回应有水分吗？对于此次网络故障，Google Cloud Status Dashboard 也发布了详细声明称：今天太平洋时间上午 8 点 18 分，我们的部分用户因亚特兰大数据中心的路由器发生重大故障而出现服务中断，导致网络拥塞。
打断。
因此，在此数据中心运行的 Google 服务受到直接影响，并且在我们的工程师重新路由流量并将这些服务移至备份设施之前无法使用。
由于网络拥塞，美国东南部的用户也可能会暂时难以访问更广泛的谷歌服务。
当然，谷歌也声称正在解决问题，并且问题不会再次发生。
Urs H?lzle还在后续声明中解释称，故障是由第三方供应商提供的路由器造成的。
具体来说，这是由于软件错误造成的。
他认为，此类错误非常罕见，但确实影响了大量用户。
Urs H?lzle 还在 Twitter 上重申，预计该问题不会再次发生。
不过，针对此次宕机，从事网络检测的公司ThousandEyes认为，谷歌的解释其实有些缺陷。
毕竟，美国东海岸的用户在大约20分钟内无法访问任何谷歌服务。
这背后的原因可以理解为亚特兰大路由器出现故障——但事实上，这次停运不仅仅影响了美国东海岸。
沿海用户也影响了其他地区的用户。
具体来说，如下图所示： 可以看到，除了美国东海岸之外，本次停电还影响到了美国中部和美国西海岸，甚至还包括了周边地区如旧金山、洛杉矶和西雅图。
对此，ThousandEyes产品销售总监认为，这些错误的一致之处在于无法访问正确加载各种服务所需的后端系统；事实上，从谷歌前端服务器到后端服务经过受影响区域的所有流量都将受到影响。
这或许也可以解释为什么美国西海岸的用户也受到影响。
谷歌：COVID-19 不会损害我们。
雷锋网注意到，或许是为了再次安抚用户，3月26日，谷歌云技术基础设施高级副总裁Urs H?lzle再次发表博客，称电脑宕机，谷歌网络宕机。
该系统有更详细的解释。
Urs H?lzle 首先表示：随着冠状病毒大流行的蔓延，越来越多的人转向在家工作或学习，人们很自然地想知道谷歌网络是否能够应对这一负担。
简短的回答：是的。
谷歌官网雷锋网截图。
他还表示，谷歌的网络设计是基于高需求时期的运行，谷歌过去有处理高峰流量的经验，比如世界杯决赛。
此次疫情期间，用户使用Hangouts观看视频的频率有所增加，但谷歌降低了YouTube的默认清晰度以应对流量负载。
在基础设施建设层面，Urs H?lzle 表示：Google 的网络由高容量光纤电缆系统组成，该系统在陆地和海洋下环绕地球，将我们的数据中心相互连接并与您连接。
流量通过我们的专用网络，并针对速度和可靠性进行了优化；然后我们将其传递给多个国家和地区的多个互联网服务提供商（ISP），覆盖全球数百个接入点和数千个边缘站点。
Urs H?lzle 还表示，Google Cloud 的全球网络部署和运营团队将随时随地在需要时增加容量，并在发生中断时尽快恢复服务——在 Twitter 转发中，Urs H?lzle 还得出结论：COVID-19 不会造成损害谷歌网络。
尽管谷歌的言辞很诚恳，但其后果还是引起了一些担忧。
外媒ZDNET认为：当我们担心互联网会给我们许多人在家工作以及视频会议取代会议带来多少负担时，这是一个令人担忧的提醒，即互联网并不像我们希望的那样稳定。
是的，这个特殊的例子确实与冠状病毒无关。
但如果仅仅因为路由器故障而导致数千万用户无法使用谷歌服务，那就令人担忧了。
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