餐饮呼叫中心：提升客户体验的关键
06-17
5月28日，记者获悉，考拉海外购已完成网易数据中心、网易云到阿里云的90%迁移。
整个过程0故障。
迁移完成后，每年将节省成本近万元，同时计算性能将提升20%。
考拉海外购是中国领先的跨境电商平台。
2019年9月6日，阿里巴巴以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。
考拉网购正式加入阿里巴巴经济体，启动基础设施整合和业务整合。
考拉海外购的业务体系覆盖广泛，包括销售、仓储、物流、售客等，目标是将1%的业务迁移到阿里云。
双方在技术架构、云产品、工具、运维方式等方面存在较大差异。
这是对考拉科技融入阿里巴巴经济体的一次大考验。
通过组件改造和数据库适配，项目组完成了基础设施、大数据和核心业务系统的迁移。
考拉原来的杭州建德机房和阿里云的张北机房有40毫秒的延迟。
借助切流平台，将延迟影响降到最低。
项目组完成了代码迁移、网络连接、应用部署和核心交易系统库裁剪。
全程0失败。
“稳定，整个迁移过程非常顺利。
”考拉基础产品部负责人和考拉云业务方负责人谢骋超告诉记者，“之前我们遇到了很多问题，现在到了阿里云，云网络放心多了。
” ”考拉海购全网%%迁移到阿里云后，稳定支持了3.8女神节大促。
据了解，这是考拉迁移上云后的首次大促，当天峰值流量增长了72%与当年的双12相比，成本却明显低于之前，考拉海外购的业务线也被证明在当天就已连接，形成了阿里云的资源弹性能力和自动化闭环。
运维方面的技术也将为考拉海外购物节省近万元的运维投入，考拉不再设立专门的运维团队，同时研发效率也得到了提升。
借助阿里云直播中心服务，考拉海外购便捷、快速地完成了海外直播服务从0到1的搭建。
“爬树电视”、“点赞社区”等新功能。
》于四月推出。
作为阿里巴巴经济体的技术基础，阿里云已经支撑了阿里巴巴8%的核心系统在云端，并顺利度过了一年一度的双11流量高峰。
未来，阿里云将支持更多经济体生态系统迁移到云端，节省成本、提高效率、促进业务融合。
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